爱华网
2003年4月，笔者出差到湖北十堰短暂三天期间，因为工作关系与湖北十堰大学负责带留学生的刘老师交上了朋友。在一次共进晚餐的时候，当他给我谈及前段时间去欧洲诸国工作考查时的一些趣闻时，我便问他：“您怎样看待定居生活在欧洲各国的华人华侨呢？”他沉思了一下然后说：“中国人非常勤奋，也非常聪明；但与老外相比，我觉得我们中国人有时就显得有点过于爱耍‘小聪明’了。”接下来，他便给我讲述了一个他所亲身经历过的事情。 他说：“有一次我在意大利想购买一些当地的工艺品带回国。由于在当地也有一些经销此类工艺品的商店是华人华侨经营的，所以，我脑海里的第一个概念就是要去华人华侨经营的这些商店去购买工艺品，毕竟都是‘中国人’嘛，心里总觉得会踏实一些。进了商店寒暄之后，店老板便爽快地说：都是‘中国人’嘛！给你打八八折。随后当得知我是湖北十堰人时，店老板兴奋之余又赶快说：看在我们都是‘老乡’的份上，给你打六八折啦。出了店门我还暗自庆幸：‘中国人’是不一样啊！‘老乡’还是亲呀！今天可算捡着一个便宜了！” 他又接着说：“没走多远我便看到一家是老外经营的工艺品商店，本能的作用指使我又走进了这家商店。老外的商店都是明码实价，从来就没有什么打折、优惠之类的东西。我睁大眼睛寻觅着，想在这里找到与我刚才在‘老乡’的商店那里购买过的、一模一样的工艺品。东西是找到了，但老外这里的‘标价’连‘老乡’那里标价的五折都不到。我愕然了！” 他感慨地说：“我觉得，日常生活当中的老外百姓，都是很朴实和诚信的，他们都非常重视信誉。这个东西值多少钱就卖多少钱，他们既不会去漫天要价也不会去贱卖的。我们中国人则不同，就爱在这些日常生活当中的小事情上去耍一些‘小聪明’。自那以后，我再不敢去是我们‘中国人’经营的商店去购买任何的东西了。” 听罢，笔者深有感想，国人购买涂料或其他东西时为什么也总是喜爱“搞价”或“砍价”呢？而我们的商家销售涂料时为什么又总是喜欢“打折”或“优惠”呢？甚至于假如消费者购买了没打折的涂料时，由于一些原因而没有给卖方“搞价”或“砍价”，过后想起来总有一种“吃亏”多付了钱的感觉。如果说过去的中国人可能是因为太贫穷了，连基本的温饱问题都还没有解决，所以，对于“穷人”而言，他们觉得什么东西都是太贵了，他们总想着去花一分钱能买到两分钱、甚至是五分钱的东西。那是一种生存的选择和无奈。 那么自改革开放以后，对早已解决了“温饱”问题而正在步入“更高小康”生活的中国人来说，现在住房由过去一、二十平米一套的“单间房”转而去消费一、二十万元一套，甚至数十万一套的上一百几十平方的高级套房时，连一套房子装修用的三五千元涂料也要去“搞价”或“砍价”的话，我想，这完全就是一个“心态”和“观念”的问题。 人们从传统的“观念”里就认为商家有利润空间、赚了我的钱，我的“心态”就不平衡，所以，我就要软磨硬拼地去跟商家“砍价”，能砍一分我就“赚”一分，何乐而不为呢？再说，国家又没有明文规定“砍价”要交税的，所以，不“砍”白不“砍”！ 我们的涂料商家则认为：我给顾客说多少钱都没用，到最后他还是要给我“砍价”的。所以，不如一开始就把价格报的高高的，任你慢慢的去“砍”吧；或干脆给你搞个什么“优惠打折”的，让你感觉到好像是占了什么便宜似的…… 商品根据其类别的不同、销售量大小的不同、投资风险高低的不同等，其利润回报率也是不同的。或者说，每一种特定的商品，其利润率都是相对恒定的。商家并不会因为顾客会“砍价”而使自己的利润率有所损失，而商家最简单的应付办法就是把价格高高的标上去，即所谓的“道高一尺，魔高一丈”。商家只会让顾客在一个虚幻的“空对空”的价格世界里去“砍价”。可想而知，顾客永远也不会是赢家。这正如河南有一句俗话讲得那样：从北京到南京，买家没有卖家精。 顾客怎样才能维护自己的消费权益呢？或怎样才能把对自己的损害降低至最低限度呢？——明码实价无疑是最好的、最有效的方法和途径！ 只有明码实价，顾客才会真正有横向比较的机会，也才有可能购买到货真价实、物有所值的商品； 只有明码实价，顾客才会真正有可能发现那些诚信的商家，也才有可能使顾客对消费产生信心和勇气；只有明码实价，顾客才会真正避开那些主导涂料市场的油漆工的道听途说； 只有明码实价，那些假冒伪劣残次品及没有市场竞争力的有害健康的涂料才会被淘汰出局； 只有明码实价，各商家才会更加注重涂料的采购与选配，也才会更加注重商家的售前与售后服务工作； 只有明码实价，各商家才会在激烈竞争的市场中，有可能把价格做得最合理； 如今，我们已习惯于去超级市场（自选商场）购物了，建材涂料也一样，OBI、B&Q已大举进军中国各大城市，那里虽然是“明码实价”，但人气却还总是那么的旺——因为顾客觉得这里的商品价格最公道、最合理、最透明。这也是顾客经过无数次、反复地比较之后得出的结论。这一切都要归功于是“市场竞争”与“明码实价”所带来的结果。 从一定意义上来说，“明码实价”是顾客与商家之间互动诚信、市场有序和社会进步的一种表现。虽然对于像我们这样的一个国度，涂料行业，要真正实现“明码实价”还有许多的路要走，但那只是时间上的迟早或范围上的多少的一个问题。因透过“明码实价”，毕竟它在一定程度上标志着一个社会的文明与进步！一个行业的发展与成熟！
