组织僵化的表现形式有很多,比如,(1)组织成员对个人利益患得患失而不愿意进行创新和变革;(2)新规则很难获得合法地位,人们习惯于固守老的体制而不愿遵守新规则;(3)个人的职能权利屈服于职位,一项决策的有效性往往决定于职位的高低;(4)组织成员自主行为减少,习惯于领导决策自己执行;(5)组织成员看问题的角度和方式雷同,组织成员对同一件事情有相同的理解;(6)组织暮气沉沉,毫无活力,激情缺乏,对变化不能迅速做出反应;等等。
仔细分析上述组织僵化所带来的各种表现,我们发现,组织僵化并没有传说中那么可怕,组织领导者也不必谈组织僵化变色,甚至,在一定的程度上,还应该将组织引向“僵化”的境地,让组织成员“同化”。
为什么这么说呢?我们来分析以上组织僵化的6种表现:
(1)是组织中肯定会有的。不论你组织不僵化到何种程度,组织成员都会对个人利益患得患失,因为人都是经济动物,是经济人,都要从成本收益角度考虑问题。当创新和变革来临的时候,必然会考虑创新和变革对自身利益的影响。
(2)也是组织中会存在的。人们总是按照曾经成功的老办法做事,而不会冒大风险去采取新的方法,除非是变革的时期。关键的就在于对新规则抵制的程度和对老体制依赖的程度。
(3)是组织设立必须遵守的原则。因为,组织中的职位肯定是有差别的,更高职位的设立,正是为了在有问题的时候,能够有最终的拍板人。(这一点,我们将在“谁的意见正确就听谁的?”中详细分析)
(4)也是与管理职能和原则有关的。不可能组织成员承担主要的决策任务而领导去执行;也不可能在决策已经做出的情况下组织成员随意变更;只能是领导决策之后,组织成员努力执行,当然,组织成员根据情况的需要做出一些调整。但这种调整的权限,并不能改变对组织成员强调执行力要求的实际。
(5)更应该是很多组织梦寐以求的事情。因为大家的想法一致,在行动开始之前,会更少争论,在行动开始之后,会更少扯皮,在行动结束之后,会更少推诿。大家将注意力集中在完成任务上,有利于快速、准确的完成组织任务,实现组织目标。
(6)是组织僵化最危险的,也是组织最应该防备出现的。但是,其他的5中表现,尤其是除(1)之外的4中表现,并不必然会导致(6)的出现。
很多人在谈到组织僵化的时候,总是从外部入手,认为应该引进外部的其他基因,使得组织原有基因发生转变。真正的做法应该是,从组织内部入手,形成一个有统一的思想、澎湃的激情、远大的目标并能对外部变化迅速做出反应的组织。
有人可能认为这是奢望和不可能,我们不妨来看看过往的实践。
在几千年以前,秦王因为相信了秦宗室大臣“郑国渠”的目的是要损耗秦国实力的说法,干脆,要将所有的客卿都驱逐处境。宰相李斯上《谏逐客书》,提出了“不问可否,不论曲直,非秦者去,为客者逐”的错误,并从而巩固了自己的地位,协助秦王吞并六国,统一中国,成为始皇。在这篇千古传颂的文章中,李斯从历史、用对比来说服秦王收回成命,其中,有一句关键的话是——“客何负於秦哉”,因为它告诉秦王,“客”是没有异心的,是全心全意为秦王的利益着想,为秦王谋利益的。
而中国共产党在国内战争期间,正是通过延安整风运动,纯粹了党员的思想,,防止了各种自由主义思潮、虚无社会主义的泛滥,让党员群众紧密团结在毛泽东的周围,以马列主义为指导,用小米加步枪,战胜了由美国飞机坦克武装的国民党军队,创造了解放战争的伟大胜利。
改革开放时期,中国改革开放总设计师邓小平在1992年著名的南方谈话中指出:“不搞争论,是我的一个发明。不争论,是为了争取时间干。一争论就复杂了,把时间都争掉了,什么也干不成。不争论,大胆地试,大胆地闯。”为什么“不争论”?是为了“争取时间干”、“大胆地试,大胆地闯”,珍惜时间,抓住时机和机遇,发展自己,走出一条好路,走出一条新路,干出新的事业。1992年后,中国改革开放迈上了新台阶,中国经济开始了腾飞之路。
对于企业来说,一定程度的“组织僵化”,也就是说企业成员的思维在一定程度上保持一致,思想、行为甚至是语言在一定程度上保持一致,对于企业的发展也具有非常重要的意义。海尔并购的时候,总是文化官先行,考察文化并统一文化,强生用“强生21条”来统一员工的思维,松下用“松下7精神”来指导员工的行动,惠普有“惠普之道”、
在此,我们不妨来回顾一下联想集团那个众所周知的“入模子”。
“入模子”是联想1991年就开始的对员工的一种培训,是新员工进入联想的第一步。每一位联想员工,在3个月的试用期内,都必须参加“入模子”培训,“入模子”的成绩记入新员工档案,成为能否如期转正的重要依据。
“入模子”培训包括团队精神、自信精神等基本素养的培训,也包括联想历史、发展道路、使命、远景以及联想成功的基本经验的内容。2000年的联想集团培训中还有联想人礼仪规范的培养,细节到怎么接电话、怎么对待客户、什么时候穿什么衣服,等等。
“入模子”是一个“洗脑”的过程,通过“入模子”,形成共同的评价标准,说一样的话,按一个标准办事。具有共同思想的联想人,在市场上跑马圈地、开疆裂土,成就了联想20年的辉煌,并在2005年演绎出“蛇吞象”的国际版,兼并了IBM个人电脑事业部,一跃成为世界第三大计算机生产企业。
联想这样思想统一的企业,看准了一个机会,就会立刻抓住时机付诸行动,朝着同一个方向努力,各个员工的力量是叠加的,所有员工的合力就像是飓风一样势不可挡,自然开创出一片自己的蓝天。
而那些害怕组织僵化的企业,内部总是不能一致,总在争论,总在浪费时间,于是,组织僵化是没有了,山头主义却盛行起来,各个山头谁也不服谁,谁也控制不了谁,互相拆台,互相打架,互相扯皮,互相防备,互相争夺内部资源和利益,还没有等到和竞争对手交手,组织自己就内耗死掉了。
可以说,对于组织来说,山头主义是比组织僵化更加危险的毒瘤。组织僵化虽然危险,但是,大家还在维护组织整体的利益,而山头主义则不然,它关注的是自己小团体的利益,不考虑组织整体的利益,甚至牺牲组织的整体利益来谋求自己小团体的利益。一旦出现变革,各个山头就会互相算计,互相制约,导致组织四分五裂,成员相互猜疑,组织完全不能发挥整体协同优势。
那些曾经风光一时得家族企业,那些曾经盛极一时合伙企业,不是由于内部无法统一,各自都想做老大,各自为战,最后四分五裂并消失殆尽的么。而像做饲料的希望集团,因为四个兄弟中有两兄弟(老二和老四)都比较厉害,1995年,刘氏兄弟将希望集团分成四家,分别是大陆希望集团、东方希望集团、新希望集团、华西希望集团,每个人都有一个自己具有绝对话语权的企业,到现在,希望集团不但没有倒塌,而且由刘永好和刘永行各自统领的集团都发展迅猛,不断取得新的成绩。
因此,对于很多企业,对于那些还没有成为大企业的企业,对于想成为大企业的企业,我们倒有一个呼吁:“让组织僵化来得更猛烈些吧!”