爱华网汽车行业“新”观念 对新车,对新的汽车装饰用品期望值极高，可谓人之常情，就像父母看待刚出世的婴儿一样。不同的是，新车上市后就是“成人”，新的汽车装饰产品上市后就是“普人”,要与消费者亲密接触，要接受市场检验，要和其它品牌竞争比拼，因此，厂家费尽心思，不惜财力，搞上市“盛典”成了业界惯例。良好开端是成功的一半，新车和新的汽车装饰用品一炮打响，迅速走红，谁不渴望呢？这样的成功案例以往屡见不鲜，但现在越来越少了。为什么？市场环境变了。汽车从曾经“井喷”行情到阵阵“寒潮”，从供不应求加价卖到门前冷落降价难走，从新露面受狂热追捧到围观点评慎重出手，从经营高利润到投资高风险……潮起潮落，快速发展的汽车行业在振荡中前行，车市如同小孩的脸，说变就变。 还好,无论车市如何变,汽车美容装饰如同人的美容化装一样是“终生”需要的,就看我们如何推出“新”的产品,“新”的技术,“新”的服务,“新”的迎接,操作的平台. 因此,无论卖车,还是卖汽车美容装饰等汽车服务,“新”同样重要. 汽车行业的“机会观” 汽车业是典型的规模化产业，而中国正是这样一个拥有足够规模的大市场。它足以使汽车企业即使不走出国门，也能形成世界性品牌。而如此之大的中国市场又非常独特。对这个独特市场的熟悉过程，是一个市场学习过程。在这个过程面前“人人平等”。中国汽车业计划经济的“管制性”，实际上是不愿意为过低的机会付出过高的成本，结果是没能创造出最有效率的机会。随着管制的放松，市场有了主导资源配置的机会，中国汽车业也终于有了大发展的机会。但机会稍纵即逝。这要求我们要有辨证的“机会观”，认识到抓住机会的紧迫性，准确把握机会，以期神话的“再造”，哪怕要冒很大的风险。 因此每一个汽车行业的人士都应该树立机会观,把握每一个稍纵即逝的机会,稳步走在汽车行业的前列. 汽车行业“服务”观 “服务”在古代意为卑贱者对尊长者的侍奉。在现代汉语词典：服务为集体（或个人）利益或为某种事业而工作。美国市场营销协会AMA给出的服务定义：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。菲利普.科特勒教授给出的服务定义：一项服务是一方能够向另一方提供的任何一项活动或利益，它的本质是无形的，并且不产生对任何东西的所有权问题，它的生产可能与实际产品有关，也可能无关。对于汽车行业而言,服务非常重要,因为在汽车行业,不仅要服务好汽车本身,更要服务好汽车车主,不仅要让汽车“健康”,更要让车主“满意”.对于服务英文单词“SERVICE”定义：
“S”表示微笑待客（Smile for everyone） “E”精通业务（Excellent in everything you do） “R”对客户的态度亲切友善(Reaching out to every customer with hospitality) “V”将每一位客户视为重要的人物（Viewing every customer as special） “I”邀请每位客户再度光临（Inviting your customer to return） “C”为顾客营造温馨的服务环境（Creating a warm atmosphere） “E”用眼神表达对客户的关心（Eye contact that shows we care） 汽车行业“方向”观 当汽车行业走下神坛后，曾经红极一时的“4S”销售模式，也从利润的顶峰渐渐回归，相信在不久的将来，只销售单一品牌的销售模式，会逐渐向联合销售等模式转变。当价格由零售商、批发商说了算的时候，汽车的利润还有多少能放进生产者的腰包呢?利润的下滑，在近来已经成为汽车经销商不得不面对的现实。特别是在原油、钢材等这些原材料价格大幅上涨之时，如何保住利润已是当务之急。但是，市场似乎并没有利好，通用、大众、福特整车销售利润的下滑，似乎在昭示着什么…… 投资汽车行业者究竟路在何方呢?4S要增加汽车美容和装饰的产值和利润,维修厂要增加汽车日常保养的利润,汽车美容店要逐步向汽车综合服务店方向发展,其它汽车单一服务的店也会向综合服务店方向发展----- 因此,汽车行业未来的路是光明的,关键是如何把握“走路”的方式! 汽车行业的“综合”发展观 当大多数的跨国汽车巨头增资中国,兴建工厂,扩大产能，多数的跨国汽车配套厂商在华建立独资企业，国家新的汽车产业政策的出台，新的汽车金融政策的实施，中国的车市已经有了良好的外部环境。 具体到每一个汽车行业投资者，机会再也不会均等的降临到每一个投资者头上，也绝对不会再有以往汽车销售和美容装饰的高利润的现象，每个汽车行业人士要从自身做起，开源节流，取长补短，循序渐进，踏踏实实做好每一件事情，补足自己的每一个块短板，服务好自己的每一个客户，好机会必将会降临的有准备的人头上。 汽车市场的未来将是一场管理战，服务战，营销战，成本战，项目战，广告战，客户争夺战,实力综合战，但更是一场人才大战，优秀的汽车中高级管理人员和高级技术人员必将是众多汽车行业投资者争抢的对象。因为无论哪一场战争，其起关键作用的永远是“人”。 忆往昔，热血沸腾， 看今朝，踌躇满志， 展未来，充满期待。 让每一个汽车行业的参与者共同携手，满怀信心的面对蓬勃发展的深具中国特色的汽车行业。
