当你通过飞速发展赚了大把钱时,能不能克服心浮气躁,放慢速度“搞定”内部管理底线,事关你能否长久地赚钱。
在9月大连国际服装节上,偶遇一位温州老板,寒暄之后他兴致勃勃地递上了一张金灿灿、沉甸甸的镀金属名片。看得出来几年不见的他已经发财了。不过,当时让我联想起6年前在慕尼黑参观德国西门子家电总部的情景:一枚只有四个巴掌大小的公司标徽,默默无闻地嵌入进门左边的浅灰色砖墙上,一点不张扬,显得谦和博大。两者相比,顿然觉得这张金属名片给人以一种浮躁不安的感觉!
浮躁:企业持续经营的大忌
浮躁可是企业持续经营之大忌!企业经营肯定不是一场短跑竞赛,而是一场比耐力、比耐心的马拉松。做好一家企业,需要平淡管理。所谓平淡管理,就是能够以农夫的心态,既尊重大自然的自有规律,不做拔苗助长的蠢事,又全心投入,精心养地,致远耕耘。就企业而言,就是透过表面繁荣的现象,看到内在基础的薄弱,能够不懈地耐心去夯实基础管理,把内部管理底线做扎实,改变墙上芦苇头重脚轻的经营状态。
面对急剧变化着的市场格局,能否清醒地意识到,当经历了创业激情带来的经营规模膨胀时,能否克制浮躁之气,耐得住日见平淡的管理考验,事关成败。最近,颇有名气的温州大虎打火机公司的一位高层人士说道:“在别人只想着增加产量多赚钱的时候,我们注意了质量,所以我们活了下来。”
企业:为何能走远?
为什么有的企业能够走得远,走得久?因为它们有着极大的耐心来做好一个足以娴熟拷贝的规则,一个只有自己才能够扩大的程序,一个他人根本无法模仿的技术、管理秘方,这就是一个企业自己独有的管理底线要素。比如,国内小有名气的小肥羊也以一个配方,一道菜的经营方式,截至去年底,全国直营店和加盟店共计600家,营业额达20亿元。其创业人对此说道:“我只有一道菜。一般的中餐馆为什么做不大?关键是厨师。一个厨师一个口味,而且根据情绪来炒菜,不好控制。我不一样,我就是很有耐心地做好一道菜。尽管我们使用的原料谁都可以找到,但配制的程序很复杂,一道不符合就不行。”
为什么那些著名国际性企业能够在人地陌生的他人国度里,依然获得成功?其中一个奥妙就是他们具有精细管理带来的可繁殖性特殊基因。比如在营销管理上,都是以建立一个好的营销基础为前提的。在这个前提的基础上娴熟地运用CRM软件来实施客户关系管理,不仅仅把重点停留在满足客户满意度上做文章,而是更加注重细分客户的真实需求和层次需要,把营销渗透到客户的内心潜意识里和未来的感觉之中,既能吸引住客户的眼球,更能抓得牢客户的心。
发展:要适时慢跑
平淡管理更是一种境界。当手中已经赚到了大把钱的时候,当自己所从事的行业还能够获得超额利润时,当成功的机会仍在不断地召唤自己时,能否平静下来;当无数房地产商争先恐后牟取暴利的时候,王石就已经很理性地提出了不做超出25%赢利项目;当别人拼命扩展规模的时候,他却在收缩多元格局,坚决地走专业化之路;当别人仍在毫不留情地实施独裁式英雄管理,他就早已开始尝试职业经理人管理制度了,提前实施了平淡管理,为自己今天淡出做好了提前准备。无怪乎,当别人遭遇“非典”时只好寸步不离大本营,而他却能够毫无顾忌地去攀登喜马拉雅山高峰。
可见,稳健经营,适时慢跑,扎扎实实地做好各项基础性管理,可能就是实现企业可持续性发展的奥妙所在吧。