日前,协亨手机连锁作势退出温州市场,北京金飞鸿手机连锁关闭旗下1/3门店,在金融危机的影响下,一些手机连锁渠道纷纷采取了S&B策略(Scrap and Build:裁撤与重建),就连国美、苏宁两大家电连锁巨头也在手机零售业务方面“屡吃败仗”。业内人士表示,手机零售渠道新一轮的洗牌即将来临。随着专业手机连锁渠道借手机下乡之际“集体惊蛰”,尤其是随着迪信通“自建他营”模式的推进,进一步增强与三大运营商“高深度、高密度、高广度”的合作,加剧了正规专业手机渠道行业整合的力度,同时也将进一步挤压家电连锁、水货市场、手机夫妻档等非专业或非正规手机渠道的“市场空间”。
两大家电连锁巨头 手机零售遭“霜降”
相关数据显示:2005年以来,国美、苏宁两大家电连锁巨头手机零售业务无论是营业收入占比、市场规模增速,还是毛利率均呈现逐年下滑且低于其整体平均增速的“霜降”态势。在此情况下,国美电器成立手机零售独立运营公司,收购大连讯点、陕西蜂星等区域性专业手机连锁的做法,被业内人士诟病为“保增长”的无奈之举。
IDO虚拟零售研究机构首席行业评论员王盛指出,2008年度苏宁电器手机零售业务销售收入为60.5亿元;根据国美电器2008年度半年报测算其全年手机零售业务收入约为62—63亿元之间,而迪信通2008年度销售收入则达到70多亿元。由此可见,两大家电连锁巨头并非除运营商系统之外的手机零售“王者”。
但是,王盛认为作为一种家电连锁跨品类经营模式探索的方式,国美电器将“独立化、专业化、规模化”手机零售业务的做法与百思买2005年开始携手欧洲最大的手机连锁零售商Carphone Warehouse推出店中店或单体店两种店态的“BestBuy Moblie”有着异曲同工之妙,因此也不失为一项明智的举措。而苏宁电器不断强化与摩诺索三、LG、海尔、联想等手机制造商巨头的直供采购关系,则进一步显现出两大家电连锁巨头手机业务励精图治的决心。但从市场反应来看,显然并未收到预期效果。
日前,迪信通集团董事长刘东海在接受媒体采访时则一针见血地指出了两大家电连锁巨头手机零售业务深陷“霜降”的根本原因:“家电连锁在手机市场如果仅仅简单复制家电市场的低层次价格战,最终将深陷寒冬!”
手机连锁渠道集体惊蛰
迪信通总裁金鑫在接受记者采访时则透露了专业手机连锁渠道“冬天不太冷,春天更温暖”的个中玄机:“对迪信通而言,手机绝不是单纯的市场竞争工具,更不会将手机异化为‘白菜’去迎合所谓的低端市场需求。而是把手机作为迪信通服务顾客、承载迪信通专业化服务价值的载体。”
而另一家手机专业连锁巨头中域电讯则以启动“鼓舞2009”大型公益特惠活动,计划2009年全年创造1万个就业机会等“春雷响,万物长”的惊蛰之举,行动上回击专业手机连锁渠道深陷“寒冬”的耸人听闻之辞。
与此同时,南宁王者、天津海天、海南王者天创、兰州大雁通讯、悦达通讯以及话机世界、广东网圣、广州大地、广东新佳信、北京中复、河北恒信等数十家专业手机连锁零售商均相继启动“惊蛰计划”,通过网点下乡、服务下乡、售后下乡等举措,在巩固一二级市场专业领先优势的基础上,推动三四级乃至五级市场手机零售网点的整合。目前,乡镇手机店通过联盟授权的形式加入三大运营商以及专业家电连锁手机下乡备案网点序列的数量已达1.4万余个,占到手机下乡备案网点总数的1/2强。
“相比较而言,乡镇夫妻店对家电连锁在手机经营方面的水平显然并不买账;而对于能够加入手机专业渠道平台、共享手机下乡市场以及非下乡产品采购、经营及管理优势,他们有着非常高的积极性。”金鑫向记者总结了近日其率领迪信通手机下乡工作组乡镇市场调研的结论。“另外,习惯于开大店的家电连锁布局三四级市场目前尚存在诸多问题,而迪信通等专业手机连锁渠道则长期以来坚持‘大商圈开Mall(卖场),小商店开Store(店)’的模式,早已习惯了开设500平方米以下门店的展店模式”。
出身于国家统计局计算中心并于1999年荣获国家部委十大杰出青年荣誉称号的金鑫,用数据向记者阐述了手机下乡更要渠道下乡的观点。2000年我国农村家庭每百户手机拥有量仅为4.32部,2005年则达到50.24部,2006年、2007年则分别达到62.5部、77.84部,成为农村居民家庭耐用消费品增速最快的产品。但是,由于经营不规范,网点不完善等因素,农村市场成了杂牌机、二手手机、山寨机赖以生存的“灰色地带”。同时,由于乡镇夫妻档手机店售后服务意识欠缺,加之杂牌机等本身即存在严重的质量缺陷,致使农村消费者的合法权益受到严重的侵害。渠道下乡则肩负着涤荡尘埃、净化农村手机市场的社会责任和行业责任。
在谈到帮助上游合作伙伴过冬的问题时,金鑫表示:“代表消费者选购他们最需要的产品是我们迪信通的第一要义。只要供应商的产品符合市场需求,能够给消费者带来实实在在的利益,那么加大采购力度,既是一种义不容辞的行业责任,更是一项决不延缓、决不减量的日常工作。”
金鑫认为,作为手机连锁渠道领军企业当务之急是:一方面,担当起规范、整合的责任,尽快让中小手机连锁渠道以及分散型夫妻店分享迪信通的成功经验和运作模式;另一方面,通过一系列“好促销”提振消费者消费信心,实实在在地扩大销售,最大化发挥“好产品”应该在“好店”购买的商业价值。让老百姓买得起、买得方便、用得上、用得好手机。这才是作为渠道公民的责任所在、价值所归。