爱华网第三章 基层营销主管面临的关系
基层营销主管面临的主要关系有：1、内部组织中关系。主要包括：（1）与上司的关系；（2）与下属的关系；（3）与同事的关系。2、对外的关系。主要包括：（1）与客户的关系。（2）与公众的关系。公众主要包括政府、媒体、消费者组织等。
一、对内关系
（一）与上司关系处理技巧和原则
一个不能否认的事实是，在很大程度上上司才是决定你在组织中的前途的人，搞好与上司的关系，是在组织上升迁的第一步。要正确处理与上司的关系，必须注意几点事项：
1．与上司相处的忌讳
（1）不要冲撞上司。上司是要有权威的，没有人喜欢一个喜欢冲撞自己的下属，最后的结局一定是请你离开。
（2）不要顾上不顾下。在任何一个组织中，一个只讨上司欢心、却讨同事讨厌的员工是没有前途的。
（3）不要对上司唯唯诺诺。没有几个领导人喜欢跟屁虫，尤其当下属是基层营销主管时更是如此。基层营销主管需要在外独挡一面，如果没有自己的看法和观点，那么上司只能认为你无能。
（4）不要恃才傲物。持才傲物者必然会遭到大家的忌妒和排挤，没一个上司会喜欢一个持才傲物、甚至瞧不起自己的下属。
（5）不可与上司过于亲密。与上司过于亲密，会卷入到上司的私生活中，并且不同寻常的关系会导致上司过多的要求你。此外，过多地与上司周旋可能会得到上司密友或宠儿的名声，这样一个名声会使同事们讨厌或不信任你，甚至有些人会想尽一切办法拆你的台。谁知道你与上司神秘兮兮的样子是不是意味着一些阴谋呢？人们总会有这种本能的反感。
（6）不要与上司过于疏远。与上司于疏远，会导致上司的猜忌和不信任，使上司缺乏安全感，反过来，上司肯定就会处处堤防你，刁难你。
（7）不要与上司争功。当工作成绩显著的时候，要感谢上司，并将功劳归于他的提拔、指导与授权。如果事实的确如此，那么业绩本来就有他的一份功劳；如果事实情况并非如此，你仍需将功劳归于领导，尽管这会让你觉得虚伪难耐，但却可以使你避免成为上司的箭靶。永远不要指望你能干掉上司，爬上他的位置，更多的时候，是你协助他升迁了，你顶替他的位置。
（8）不要与上司争宠。任何一个领导人都希望自己是人们关注的焦点，工作如此，生活中也是如此，不要抢上司的风头，与上司在一起的时候要让上司成为中心。
（9）不要在背后妄加评论上司。最好是不要评论上司，由于语言的情境沟通及传播的障碍及人为因素，有时你的好的评论传到上司的耳中变成坏的评论。
（10）不要在不同时间一再追问同一件事情。在同一件事上重复追问，无非就以下情况：其一是你没有听清楚；其二是上司没讲清楚，而当场你没有确认；其三，上司不愿意讲清楚。无论是哪一种情况，你在不同时间一再追问都会给上司不好的印象，当然碰到第二种情况的时候，那是没办法必须去问清楚，但一样会和第一种情况一样会给上司留下当时没有认真听或者是领悟力有问题的印象；而在第三种情况下，会让上司觉得你烦、甚至是在挑战领导的权威。
2、怎样获得上级的赏识
（1）了解上级
由于个人的素质和经历不同，不同的上司就会有不同的风格。仔细揣摩每一位上司的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。
表3-1 针对不同领导类型的沟通方式
（2）主动与上级进行沟通。不但要将碰到的问题、准备解决问题的方式主动向上级沟通，还需要将整个问题处理的过程主动与上级沟通。千万不要像飞出笼中的鸟，一旦离开上司的视野就查无音讯。要让上司了解整个情况的过程，使其得到及时的信息反馈，从而使得上司能够控制过程，把握局势。
（3）把自己的优点展示出来。每个人都有不同的优点，在与上司相处的过程中，要适时的将自己的优点、能力展现出来，使上级能了然于胸，从而使得当其碰到相关的问题的时候，能够自然地想起你，从而使你具备成为上司左右手的基础。
（4）抓住关键时刻解决一些问题。这有助于你提高工作技能，打开工作局面，同时也会提高你在上司心目中的地位。
（5）把上级不愿或不便承担的事情接过来。为上司排忧解难，肯定会赢得上司的信赖。
（6）坚决执行上级的决定。在上级做出决定之前，你可以提出不同的意见和建议，在面对互动型的上级时甚至可以争执也没有关系，但一旦上级作出了决定，那么必须坚定地去执行，并且不能有抱怨和阳奉阴违。
