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金融危机“震动”后的新时代，全世界各行业的“革命次序”又迎来了一次恰到时候的洗礼，据说此次“商业变革”所催生出的机遇，对于发展中国家的企业是一个很好拉动内需市场的窃机，而各路主流媒体评估呼声最高的中国市场行情，成为了此“宏观事件后”当之无愧的典范。因此，在作为一名中国公民为国家的稳定、繁荣、强大、喜悦的同时，一次“终端购物”的小事件，促使我对于国内企业能否真正拉动内需市场，产生了疑惑。
事件经历：周末的一天，笔者在百货商场购买衣裤，几经周转，来到了“森马店铺”，在经过了挑选、试衣之后，中意了几款外套。但正要准备交费之时突然看见代言人的海报已经更换了另一位“艺人”，关键是和之前的代言人——“谢霆锋”没有任何相关性，且没有什么名气（至少我没见过他）。于是，在和身边的服务员确认了这一事实后，我黯然的放弃了购买，选择了离开。 因为对于像我这样的忠诚顾客，从初三—高中—大学—到现在刚步入职场，钟意“森马“品牌完全是基于对代言人的肯定与赞许，现在既然“人去一空”，而且更可恨的是，居然什么时候更换的，作为“森马”的消费者，到现在才以这样的一个方式知晓。所以从中我只能很浅要的了解到森马公司对于品牌运作的不成熟，或者为其服务的广告公司等其他机构真的很不专业。 而撇开“个人感受”，用专业的思维站在“森马公司”品牌运作的角度，笔者大致想到几点缘由： 一、 森马的目标消费群主要是16—22周岁的时尚年轻人且以在校学生为主，而代言人“谢霆锋”和森马公司已合作了8年左右，所以在共同的发展过程中，其名人效应所针对目标消费者随着时间的逝去将要跨过“森马”对应的人群范围。所以由此看出这是一个比较共性的商业规律. 二、 从代言人本身情况，近几年谢霆锋的公众形象频频出现于影视、广告，而主要的唱片事业一直搁浅，再加之不雅的“艳照门事件”，种种事迹已和目标群体及潜在的消费者所要期许的正面结合点下降，所以也成为了加速轮换代言人的因素之一. 三、 森马公司作为一家国内的名牌企业，在渡过了近10多年的市场导入期后，在即将的新阶段可能会在对外整体业务上及内部的管理架构中有所变革。再加之，据说谢霆锋婚后的身价飞涨.所以可能也是正处于成长与成熟期的森马公司，因为价格不合等问题，而导致现在的状况。 当然，以上原因不管最终是出于商业规律、代言人本身、还是公司内部运作，笔者终归觉得这样的环节，“森马公司”处理的不够“圆滑”。所以想给其三条建议： 一、 目标消费群的定位可以“弹性”的延伸。因为任何一个商业交易的达成，都是以最终顾客的喜好与欲望为最终标准，以顾客现在愿意掏钱购买为“王道”。千万不能以公司既定的那些所谓的战略规划、什么计划啊为执行的准则，在竞争激烈的更多时候“相应职能”的部门应该多采取灵活的应对措施。所以具体的外在呈现上，面对更高层次的消费群可以：1、线上广告TVC的表现上，多加入一些22—28周岁的相关元素，并用线下相关载体辅助。2、终端渠道卖场的形式，可以在原本连锁专卖店的同时，多选择在这个层次人群相应的生活圈进行选址开店，并且也可以考虑像ppg、vancl那样的网络渠道。记住，这样做的关键是“打造一种势能与消费者的感应”，目的是建立起一个附加的收入来源,而主要盈利的还是针对原本顾客，其实，这一理念在那本《长尾理论》已有明确说明，而这样战略调整能否得以实现还要取决最高决策者的视野、及公司的体制、运营保障的能力。 二、 以成本角度考虑“代言人”可以变成“代言家族”。其实，在这一方面笔者一直觉得像百事、可口可乐等外资企业运作的很好，他们主要的消费群和“森马公司”所面向的其实一样。细心的朋友就可以发现，在终端载体的可乐瓶子或其他一些载体上总会有很多名人图像，而且这些名人大部分有些是已经不会在电视广告片出现，有些是已经和广告商解约，但是“他们“的形象总有一段时间的延续。所以像现在的“森马公司”在终端零售现场的建立上也应该同样，要延续一个代言人更换缓冲的时期，这个时间周期越长越好，也就是说要把“谢霆锋”的海报和新代言人的海报在终端共同显现。看一下其主要的竞争对手——美特斯邦威就做的不错。 三、 假设上述二条建议，因受各种各样的客观情况限制，那最后一条便是举行盛大的“新闻发布会”或则“公关活动”。其目的是要把代言人更换的信息有效地传达到所有“森马”的目标消费者。而活动的设计上两位新老代言人都要出席，并设立一个“替换缘由”合适的主题向公众说明，以避免激起一些只因注重名人效益，才有购买动机人群的不满，并且活动的形式要尽量创造“和谐”，要让顾客得到尊重的同时，还要让其感受到“虽然已经更换代言人，但 还是愿意继续支持与购买”。从而尽量控制好因变动带来的不利的负面效应。 如果以上的其中一条“森马公司”可以做好，那笔者认为那个“过去正在进行时”的我肯定还是会买下。 什么叫拉动内需？以上方法地开创再变成执行力的过程，才是一个金融危机后真正有“远景的企业”要做好的。
