爱华网问题背景 日前，汇丰银行公布了2013年5月份中国制造业PMI终值为49.2，是7个月以来首次跌破50荣枯线。我国整体经济走向不甚明朗，很多企业都感受到了经济下滑的压力，另一方面由于政策等原因，企业的用工成本不降反升，在内外双重压力下，不少企业步履维艰。减员增效，提高人均效能成为了企业下一步发展的必然选择。 反观我国企业的整体人效表现，同样不甚乐观，不少企业没有人效意识，缺少规划以及相应策略，仍是采用“人海战术”。根据中国人效提升研究中心发布的《2012中国企业人效白皮书》披露的信息，中国企业平均人效值远低于国外企业，仅为总样本平均值的25%，就具体行业而言，能源、石油化工的平均人效差距分别超过24倍和10倍以上。由此可见中国企业的人效状况与世界领先企业相比还有较大的差距。因此人效提升，变成不少企业迫切需要解决的问题。 人效的概念和意义 人效，顾名思义，就是人的效率。理论界对于人效的概念有着不同的认识，有研究者偏向于从人力资源的角度认识人效，认为“人效是用来衡量企业人力资源价值，形成一种计量现有人力资源获利能力的指标”。有的研究者偏向于从激励的角度认识人效，认为人效是管理人的有效能力，而人效能力是能够通过各种的措施将其发挥出来的。 AMT认为，对于企业来说人效可以理解为有效产出除以人数，即，人效=有效产出/人数。不同类型的企业和业务，其人效的衡量方式也有区别。 人效对于企业来说，不仅仅是衡量企业人力资源体系的要素，更是衡量企业运营能力和资源配置效率的重要指标，是未来企业着重提升的重点。尤其是当前，在外部经济增长放缓，内部用工成本不断上升的双重压力下，研究提升企业人均效能更是意义重大。在企业实践过程中，不少企业已经走在了前面，传统家电巨头长虹从加快企业转型和重塑竞争优势，促进企业可持续发展的角度提出了“效长虹”的概念，率先在国内倡导“以效率为本”的基础管理改革，致力于制造系统的管理提升，通过管理创新、技术改革、结构变革等实现高人效的先进制造。 影响企业人效的因素 从人效的概念可以看出，影响企业人效的主要因素有两个，第一是企业的有效收入，第二是企业的人数，企业进行人效的提升或优化，需要在不提高人数的情况下增加有效收入，但是这只是表面现象，其背后更有深层次的影响因素： 1.企业运营模式。 企业运营模式对于企业人效有着重要的影响，好的运营模式可以用更少的人完成更多的任务，从而显著地提高人效。 2.企业人力资源体系。 人效问题归根结底是人力资源体系的问题，好的人力资源体系也可让企业告别人海战术，走向精英化路线，不仅能让企业降低成本，而且能够提高员工的士气和满意度，实现双赢的局面。
3.企业文化。 根据AMT过往的经验，企业文化对于企业的人效也有重要的影响，那些提倡提高绩效文化，注重竞争和优胜劣汰的企业往往在人均效能上表现也更加突出。 如何衡量人效 一般意义上，衡量一个企业的人效最为直观的方式是用企业的营业收入除以企业总人数，即企业人效=企业营业收入/企业总人数；从部门的角度讲，各部门由于其业务的差异性，人效的衡量方式也不尽相同，例如销售部门人效=销售额/人数，生产部门人效=产量/人数；从行业的角度看，不同行业因为其行业特性的区别，人效的衡量标准也存在差异。表1是房地产行业的人效指标： 表1 翰威特2009年房地产行业人均效能研究介绍 表1中房地产企业的人效衡量指标有共性的诸如人力资本回报等数据，也有房地产行业特有的如人均开发面积等指标，由此可见，在衡量人效的时候，不同的企业要根据自身的行业以及企业实际情况制定指标。 如何提高人效——对我国企业人效提升的建议 AMT通过多年的经验，对于企业人效的提升有如下三方面的建议： 1．人力资源体系升级。 企业人效的提升，其核心在于人力资源体系的升级和优化，让企业告别传统的人海路线走向精英化路线。人力资源体系的优化需要从招聘、培训、绩效、薪酬等各个环节进行把关，而不是简单的减员增效，否则会适得其反，见图1. 图1 各个环节人效提升的建议 2．运营模式优化。 根据AMT过往的行业经验，企业人效的提升另外一个突破口在于运营模式的优化，而运营模式优化的核心在于业务流程的再造，通过流程再造的方式减少原有流程体系中因为企业官僚化而产生的不必要的流程环节，同时合并重复的流程，剔除无用的流程，建立真正以客户为导向的高效流程体系，不仅能提高企业运行效率，而且可以精简机构，降低企业人工成本。 3.业务外包。 业务外包是指企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高效率和服务质量。根据外包协会做的调研，企业的业务外包能平均节省9%的成本，而能力与效率则上升了15%。企业可以通过外包的方式降低自身的人员成本，同时专业化的外包服务提供商可以为企业提高效率和质量，可谓一举两得。 结束语 综上所述，在目前经济下行，内部用工成本上升的双重压力下，提升人效，提高企业人员的投入产出比将是企业的必然选择。从长远的角度看，随着中国改革开放进程的加快，可以预期的是未来市场经济会变得更加纯粹，竞争会越来越激烈，在这种背景下提升人效，精益运营，将成为企业未来长期关注的话题。
