mcdonalds怎么读 从Mcdonalds 谈起



每当听到“常常欢笑,常常麦当劳”这段音乐时,您会想起什么?会想起全球快餐服务龙头老大 ”McDonalds”,还是那一刻轻松舒适、温馨和谐的“亲身体验”?很多时候,我们常常忘却了Hamburger本身,而转而追求产品的外延,正是因为这些真诚、惬心的服务曾经塑造并继续演绎着麦当劳“百年不败”的神话!

    至今已很难追溯麦当劳始建于那一年,但它已并不重要,重要的是历经了一个多世纪以后它依然活着,而且横跨了119个国家,在全球拥有30,000余家分店,每天会服务4.7亿位不同肤色的顾客!

    然而在我国的经济发展过程中,也曾经涌现出了一大批商业巨擎,如三株口服液、珠海巨人、飞龙、标王、小霸王……,但多数在经历了短暂的辉煌之后,就像夜空中的流星一样即刻飞逝,我们在惊叹和惋惜这些故事之余,留下的更多是反思:为什么这些企业一夜之间声名鹊起而又灰飞烟灭?而又是什么支撑了像麦当劳、索尼、Wal-Mart,通用汽车等一大批世界级企业的成功和持续繁荣?

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    记得有这样一个故事,一名商务人士出差去阿姆斯特丹,工作完成后路过一家“1905”咖啡店,正如它的名字,咖啡店始建于1905年,要了一杯咖啡后,这位商务人士正要喝,这时店主走过来告诉他,“先生,新煮的咖啡需要放置2分钟后饮用效果最佳,请您等待2分钟” ,同时看到这位商务人士黄皮肤黑眼睛,店主就说,“先生,看来你不是本地人”,商务人士告诉他,“我是亚洲人,前些日子来阿姆斯特丹出差,下午要飞回香港。”店主立刻告诉Waiter,这杯咖啡免费,同时嘱咐带些咖啡豆来,现场教授商务人士如何研磨咖啡,如何享受咖啡以及咖啡的相关文化等等,临终店主说道,“先生,您的光临是我们1905的荣幸,1905没有向新顾客明确1905咖啡的饮用方法是我们的失误,您的出现使我们的工作曝露了更多的缺陷,我代表1905全体人员向您表示感谢,这些研磨的咖啡赠送给您,代表1905向您表示感谢……”。

    或许相比当今多数企业将“客户就是上帝”作为信条来说,1905似乎并没有一路高歌,而是将更多的精力放在了企业内部管理和客户渠道建设上,正如麦当劳所坚信的一样,“我们不只是一家餐厅”, 而恰是这种对事业坚定不移的执着和对顾客个性偏好的深刻理解,垂青了一个又一个庞大的企业帝国。

    一方水土一方人,一种理念一个业。正如那些拥有百年基业的商业巨头,仁恒员工也在时时刻刻汲吸和演绎着这种文化,从全球战略定位到分支机构运作,从上游的合作共赢到下游的顾客满意,从项目的业务开展到后端的员工管理,无不尽现了仁恒公司“着眼未来,长足发展,仁信治业,持之以恒”的宏伟目标和经营理念,我们有理由坚信,这种以实事求是、科学严谨的态度开展工作,以井然有序、主次分明的思维规范行为,以彼此尊重、友善共处的氛围营造和谐,以肩臂相连、携手同心的激情凝聚士气的企业文化,势必会基奠仁恒实业的鼎盛和繁荣之石。  

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