一、大胆突出自己
最近感冒,到附近新开的药品超市买某个熟悉品牌的感冒药,可在感冒药专柜转过来转过去没有发现,正想放弃的时候,刚好有营业员过来,开口问,发现原来就在刚才转过的地方,只是包装样子与旁边的药品几乎没有多大区别,才逃过了本人的“火眼精睛”。
非处方药与处方药的区别就在于无需医生处方,可以由消费者通过自我诊断或咨询药师就直接购买,不大胆的站出来让人看看,“躲在深山人未识”如何“秀”出自己的美丽?
某些厂家可能太疼爱自己的产品了,一心一意要将它们一个个包装得象个艺术品,生怕惹上了一点俗气,可包装是普通的艺术品吗?没有大众赏识,孤芳自赏有什么意思?所以设计师不是艺术家,不能整天将自己关在办公室,要经常到药店看看别人的作品,将自己的样品放到货架看看顾客能否一眼看到。
要从众多的竞争对手中突显出来,唯一的出路就是与众不同,象“沙漠中的一片绿洲,或者绿洲中的一片沙漠”,必须要利用令人瞩目的线条、形状、文字与图画。
二、让人产生信任 当然让人看到与让人产生购买之间还有着遥远的距离。除了顾客本身的需要外,信任对促使购买来说是最重要的。药品是一种特殊商品,毕竟谁都不可能用自己或家人的健康来冒险。
虽然药品本身的质量从外观上无法肯定,“以貌取人”并不科学,但精美的包装确实能引起消费者货真价值的联想。笔者本人就有这样的经历,当营业员拿过来的药品包装纸质较差,印刷字迹不清楚,就很快失去了对该药品的信任。当然过份花俏的包装也老让人觉得名不附实,只有恰如其分,看上去实诚,才能让人放心。故而,包装说明一定要通俗易懂,尽量避免使用专业术语,不避讳缺陷,详尽提供安全信息。国内的药品说明书往往很简单,对不良反应、副作用等着墨不多,而发达国家的药品说明书有时长达二三十页。
表达对消费者及其家人的关怀,如醒目提示“将药物放在儿童不能触及的地方”,可以提高购买者的信任度;展示企业的社会责任感,如告诉大家一定要将包装材料丢入垃圾箱,可以达到同样的目的。
三、提供更多的附加价值 药品包装不仅是用来看的,也不仅是用来保护产品的,只要细心为消费者考虑,还可以提供更多的附加价值。最典型的是提高便利性,如软膏类药品,在盖帽内设计一根尖锐的针,方便穿刺铝封;颗粒剂包装袋上设计一个撕口,方便撕开袋口;将不同时间服用的药品设计成不同的颜色,如白加黑;为口服液配备了计量准确、使用方便的量杯等等。
目前国外有一种方便携带和使用的包装叫钱夹式包装,可以附带有测试纸、语音提示等,就是一个很用前途的包装形式。
美国《毒物管理法》要求非处方药包装必须保证儿童难以打开而老年患者可以轻易打开,中国暂时没有这样的规定,但如果企业愿意自觉的体现这一关怀,消费者肯定不会无动于衷。
四、包装应为企业的品牌战略服务 人们对完全陌生的东西一般难于下决定,增加接触,深化印象,有利于信任的建立。将包装与企业形象相统一,强化消费者对品牌的认同, 将整个公司至少是某个系列的产品包装设计成风格相对统一的式样,是完全有必要的。 如果企业产品太多,统一使用同一个品牌可能模糊品牌形象,母子品牌是比较常用的模式,如康恩贝集团的主品牌是“康恩贝”,而“天保宁”、“前列康”、“贝贝”等则属子品牌。今天,药品包装早已不仅是产品的一部分,同时还是促销手段中一种不可替代的媒介。消费者从各种途径了解自己的需要,包装在最后的 “临门一脚”发挥着极其重要的作用。