促销,作为化妆品推广的有力武器,在激烈的商战中已成为打击竞争对手、凸现自身优势的有效利器,许多化妆品概念店、形象店、旗舰店、社区店无不各展奇招、各施其术想借此刺激消费、提升销售,这其中赠品印花和赠品促销是一种古老而具有影响力的促销术,受消费者喜爱的程度起伏不定。
赠品印花是指在活动期间,消费者必须收集积分点券、标签或购物凭证等证明(即印花),积累到一定数量时,则可兑换赠品;或是消费者必须重复多次购买某个商品,或光顾某家商店数次之后,才能够收集足够的赠品印花。因此,有很多人将赠品印花也称为积点优惠。
赠品印花最大的好处就是建立品牌忠诚度。由于消费者参与了此项促销活动,将持续不断的保持购买行为,这就是品牌忠诚度建立的基础,这也是运用此法的最重要因素所在。
除此之外,还有如下作用:
1.在同类产品中创造产品差异化。当品种繁多而又差异无几的品牌出现在消费者眼前,使他们难以抉择时,举办积点优惠促销活动,可以强化品牌特色,尤其在零售点上,对实际销售更有促进。
2.在建立品牌形象的广告活动中,其效果反应了低成本的促销可取代高预算的广告投资。
3.由于连续性的大量采购,存货太多,消费者会产生一定的审美疲劳,自然会离开市场一段时间,因此可以有力地打击竞争品牌。同时,这种促销方式还可以提高商品使用频率和突破季节性限制。
使用场合
吸引反复不断购买及持续性购买。持续性地促销活动,能够保证既有顾客,有助于培养品牌忠诚度及养成购买习惯。
减少购买竞争者的产品。在需要反复特定(指定的购买品牌或购买点)购买时,常可使顾客暂时停止非特定的购买,从而削弱竞争者。
常用方法
1.零售型印花。零售商应用的印花促销一般有两种方式:
零售商积分赠送。
这是把顾客在零售店购物的一定金额作为赠送的基准,当消费者收集积分券达到某种数量时,即可依赠品目录兑换赠品。
零售店集点赠送。
在零售店或专营店举办的集点赠送活动,目的是吸引消费者光顾。专营店及超级市场最普遍地采用这种促销方式,他们经常利用成组的赠品来广泛招揽生意。
2.厂商型印花。厂商应用印花促销时也有两种形势:
厂商型集点赠送。
这是指以厂商的立场推出积分券、折价券或其他可供证明的购物凭证等的集点赠送。此类型的集点促销方式,主要是厂商鼓励消费者多购买他们的产品,收集一定数量的点券,即可兑换各种不同的免费赠品,或是凭此点券再买商品时可享受折扣优惠。
包装型集点赠送。
这是指消费者必须在限定的时间内收集必备的标签或购物凭证并提交出来,方可兑换赠品。这种有时效性限制的集点赠送,比持续不断的积分赠送更容易被包装性商品的厂家采用。规则是消费者通过购买不同的包装收集到成组的赠品,故又称包装集点赠送。运用此种方式促销,有机会引起消费者对产品的兴趣,进而达到吸引消费者及潜在顾客的目的。
操作难点及注意事项
1.活动时间长短的考虑。
赠品印花方式最大的缺点就是预算花费必须与库存紧密配合,以便能充分满足连续性促销时顾客购买的需要。此外,当企业已决心投入此项促销活动时,切勿轻易终止活动,否则会失去信誉。
赠品印花促销活动的时间跨度不宜过大,否则消费者很难有参与的耐心。例如,有一个收音机的赠品,必须收集50张点券才可兑换,而消费者平均没星期购物只能取得两张,收集50张最少要25个星期,时间未免太长。
因此,设定促销活动时间,必须顾及到一般消费者能积存足够的点券来换得赠品,已这个过程所花时间得平均值作为拟定时间长短的依据。
2.印花必须容易取下。
某些商品包装能很容易地取下标签或获得购买凭证。但某些商品则比较困难,例如塑料包装或金属容器等。所以对购买凭证或点券的载体形式务必精心挑选,以免让消费者失望。
另外,每逢节假日,各种主题各种花样的促销方法五花八门,其中尤以赠品促销最为常见。
赠品促销一般以消费者为对象,以免费为诱因,来缩短或拉近品牌与消费者的距离。赠品的形式多种多样,常用的形式如酬谢包装、包装赠品、邮寄赠品。
适合采用赠品促销的时机
▲促使消费者从竞争品牌改用自家的品牌时;
▲为了保持商品使用频率稳定时;
▲促使消费者考虑用新产品、接受新品牌时;
▲为了开辟新市场时;
▲为了测试广告活动效果时。
常用方法
一、酬谢包装,又称特惠包装。
酬谢包装是以标准包装原价格供给较标准包装更大的包装,或以标准包装别外附加商品来酬谢购买者。此种方法在美容产品、保健食品、洗化品等类别中使用非常广泛。例如:某品牌的美容祛斑胶囊产品,在其60粒瓶装中增加15粒,但价格却保持不变,这额外的15粒美容祛斑胶囊就是酬谢部分或特惠部分,对消费者而言就是一种酬谢品。酬谢包装被那些计划上市新的、较大包装产品的营销者,在改换包装时广泛使用。酬谢包装和减价优惠一样,主要是吸引现有消费者,用以鼓励那些已接受该品牌的顾客继续或增加购买,而以此作为其购买的回报。酬谢包装也可在面临竞争品牌进行促销活动或广告活动时,用于稳定现在顾客。
一般而言,酬谢包装几乎无助于诱使顾客试用新产品,或建立产品的品牌形象。酬谢包装的优缺点分析。
优点:
▲在终端货架陈列上,可使消费者立即产生非常明显的购买冲动。
▲比起只用特殊设计标签的包装,它较不易被竞争厂商模仿。
缺点:
▲由于酬谢包装常需要特别的包装设计,需要在工厂与零售中进行额外的处理,因而其花费可能相当大。
▲一般而言,只有目前的使用者得到好处。
▲假如以小包装做为赠口搭配在既有的包装规格上,那么它便有在市场上消失的危险。
▲一些小超市及连锁店希望对促销期间所损失的利润能有所补偿。有些连锁店根本不接受这种促销提议。
二、包装赠品。
包装赠品的内容包括包装内赠品、包装上的赠品、包装外赠品以及可利用包装,这些都属于包装赠品的促销方式,在激励消费者尝试购买方面特别有效。大多数消费品都可选择此类促销方式,配合产品特质适时使用。例如:化妆品公司优惠购化妆品达某一金额的顾客,赠送精美化妆包;买不同价格的西服享受不一样的赠品,买最高价格的,可获赠一件精品衬衫;到肯德基的小朋友可获得一份精美的儿童玩具等。
此类包装促销之所以被广泛应用,在于能现场激发消费者的购买欲。当消费者在货架前准备购买某品牌时,举办这种附送赠品的包装促销,极易吸引消费者转移品牌。此外,还会促使顾客转买较大、较贵的商品。
包装内赠品。此法是将赠品放在产品包装内附送。此类赠品通常体种较小,价值较低。包装内赠品常被保健品、美容类产品和一般食品所使用。
包装上赠品。此法是将赠品附在产品上或产品包装上,置于包装外部。包装上赠品的种类繁多,比如用橡皮筋或胶带装赠品与商品绑在一起,或用透明成型包装,如超市卖的牛奶的赠品装;也有将折价券等印在包装盒或纸箱上,消费者可剪下使用。包装上赠品如果希望促销的效果好一些的话,赠品应该尽量与商品有关联,如买剃须刀送膏,买咖啡送咖啡杯等,极易引起消费者的购买兴趣。
这里举一个很著名的例子:肥皂厂商B.T.巴比特在1865年首先采取包装赠品促销方法。当时大多肥皂制造商所卖的都是光秃秃的一块肥皂,但巴比特则用彩色纸把肥皂包起来,增加它们的吸引力。由于消费者经常误会巴比特另外加收包装纸的钱,因此他在包装纸上印着“兑换券”的字样,每集十张可获赠一张漂亮的石版画——这样,果然使得他的肥皂大为畅销。
包装外赠品。此种赠品常在零售点购物时送给顾客。赠品可摆在产品附近,方便消费者购物时一并带走。
可利用包装。这是另一种包装赠品的形式。其产品通常被装在一个有艺术或实用价值的容器内,当产品用完时,此容器便可作他用。这类赠品在药品、保健品和饮料类产品中用得相当普遍,最常用的一种是塑料或铁容器。例如,在一些酒店里饮用的某白酒品牌产品,其外包装打开后可以做成一个烟灰缸赠送给顾客,虽然赠品不大但印象深刻。某品牌的啤酒有一种促销活动,用四瓶啤酒的瓶盖可以做成一个精致的摩托车模型,而且是现场制作,顾客在得到模型的同时还对制作过程非常关注,很有创意。
附优惠券包装。附优惠券包装促销是将一张或多张优惠券附在或印在包装上、包装内,鼓励消费者再次采购该产品。
附优惠券包装的优点:
▲附优惠券包装是一种便宜的分送优惠券的方法。
▲是刺激消费者连续采购该产品的有效方法。
▲在消费者使用该优惠券采购之前,投入成本很少。
▲大多数品牌皆非常适用。
附优惠券包装的缺点:
▲附优惠券包装对消费者而言是一种延后的利益,所以减低了立即购置的诱因(虽说可立即回收的附包装优惠券可减轻这一弱点,但有制造上的困难且消费者对这种构想尚不了解)。
▲对很少或不使用优惠券的消费者缺少吸引力。
▲渠道通常对优惠券不感兴趣。
▲优惠券的误会使用会使成本为之上扬。
▲大量的附优惠券包装可能使收受者收集优惠券。
▲对某些品牌而言,在包装中附优惠券有操作困难。
下面,对包装赠品的优缺点进行总体分析。
优点:
若拥有良好的赠品,它是有效的促销技巧。
它非常醒目,且可以给消费者立即的刺激。
竞争者很难马上模仿。
精民选择赠品,可使促销的效果集中于关键性的目标消费群。
缺点:
选择良好的赠品,需要清楚了解消费者的需要,要做认真的调查,这一点是非常不容易的。
假如附赠品的包装不易陈列的话,零售店、卖场也不会欢迎。
附赠品包装通常需要厂商额外增加制造及包装的过程,比较复杂。
附赠品包装不似特惠包装或金钱的诱因那么受消费者喜欢。当消费者已有这类或类似赠品时,赠品的作用便没有了。
三、邮寄赠品。
邮寄赠品有很多工作均是在终端完成,所以也可作为一种赠品促销的方式。邮寄赠品就是通过邮寄对消费者提供免费赠品或礼物,特点是顾客要反已购产品可作为凭证的信物(如购买发票、包装上的小标志、包装附属特等)寄回公司,公司再免费邮寄赠品。比如康师傅做过很多相类似的邮寄促销,其中一个案例就是消费者只要收集满12个方便面包装的一角,就可获赠一盘精美磁带。
免费邮寄赠品和其它赠品不一样,因为其特点在于接受赠品延后而不能使购买者立刻得到报偿,特别是在要求顾客出示更多的购买凭证时,报偿的时间更为延后。虽然免费邮寄赠品有这些缺点,但在产品之间的差异甚少,或没有差异,又存在相互竞争时,此种方式很有效。由于此种赠品一定要购货后寄发,因此在许多情况下,此种赠品能印制受赠者的姓名,或以某种更具吸引力的方式完成。
为了达到更好的效果,大多数免费的寄赠品一定要经过媒体广告加以推广,以唤起消费者更多的注意。邮寄的赠品在大多数情况下要与所推广的产品密切配合,将赠品作为对品牌的提醒物。因而,许多免费邮寄赠品都印有制造厂商的名称、品牌或商标名称等。
操作难点及注意事项
1、赠品选择。
活动前的赠品测度是赠品选择的重要决定因素,在选择赠品时必须考虑到:
易于了解并易于得到;
具有购买吸引力;
尽可能挑有品牌的赠品;
尽可能选择与产品有关联的赠品;
紧密结合促销主题;
注意赠品的季节性。
2、法规及限制。
如果想进行包装内赠送活动,最好先依产品类别找出有关包装内赠品的法规及限制,务必清楚明了各细节,再推出促销活动。我国对食品类包装赠品和这类促销的执行也已有相关的法规,采用此促销方式前需认真查阅,确认可执行后再展开活动。