冷振兴
由世界经济论坛主办的第二届新领军者年会在9月27日至28日在天津滨海新区举行。当时总理对英商务大臣曼德尔森喝牛奶很感动——“在凤凰电视看到曼德尔森先生,不知道他今天在不在场,他喝了一杯中国的牛奶,以表示他对中国产品的信心,我心里非常感动。”
不过,让总理感动了没有几天,就为国内屡试不爽的这种“秀”公关所伤。曼德尔森新任商务大臣上任当天,就肾结石发作接受手术。院方随后于当天晚些时候动手术摘除了曼德尔森肾内的一颗结石。英国商务部发言人表示:“在过去的几天,曼德尔森都忍受着肾部疼痛。”几天以前,曼德尔森为了平息欧洲消费者对中国出口的牛奶、奶粉等奶制品的担心,当着公众的面喝中国的牛奶。此举虽然得到总理的认可,但更多人说他是“政客作秀”。
实际上,如此“喝牛奶”的行为艺术曾屡屡上演,如非典期间全国各地的官员“吃鸡秀”、蓝藻期的官员“饮水秀”,不过,官员不是检测仪器,不是PH试纸,你想“稳定社会”、“服务企业”,但万众消费者的安全是“喝牛奶”、“吃鸡秀”、“饮水秀”秀不出来的,公关不出来的。
南北通老兔崽子秦全耀一手策划的富亚老板“喝涂料”也是一种“喝”式的行为艺术,并一举成名,实际上,富亚“喝”行为艺术的成功在于,利用了“涂料危害的是呼吸道不是消化道”;除了“喝”公关良好效应外,还取决于产品环保品质的保证。官员光秀秀不出食品安全,企业光秀秀不出产品质量。这也说明公关的一条基本原则,公关的底气源自产品品质。(完)