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系列专题：三鹿奶粉事件
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9月25日晚上21：10，“神七”载人飞船在甘肃酒泉卫星发射中心顺利升空。从神五到神七，宇航员人数从一人增加到三人，更重要的是，“神七”上的宇航员将出舱行走，首次在浩瀚太空中留下中国人的“足迹”。
对国家来说，这是一件开创历史的大事；对于营销界来说，这更是一个吸引眼球的大好时机。如此良机，财大气粗的企业当然不会放过，其中，就包括了三鹿集团。
飞船升空的三个月前，即6月25日，三鹿集团与中国航天员科研训练中心联合举行新闻发布会，高调宣布：三鹿成为中国航天员中心“航天乳饮料及乳粉”的唯一合作伙伴，全国唯一“航天乳饮料”专业生产企业。发布会上，三鹿集团董事长田文华与中国航天员科研训练中心主任陈善广代表双方签订了合作协议。本次发布会的新闻通稿宣称：在中国乳制品行业享有崇高声誉的高标准、高质量，安全、营养、美味的三鹿乳制品将为中国航天事业加油！……
厚德载物，鹿行天下。具有50余载文化积淀的三鹿集团以“鹿行天下”的气魄助力航天员“遨游太空”……彼时彼地，三鹿真是意气风发。然而世事难料，9月11日，由媒体披露的“结石”事件，让一颗颗“结石”以波音飞机的速度撞上了三鹿，制造了奶制品行业的“9.11事件”，引发了行业以及官场的大地震。看看今天的三鹿，工厂停产，退货如山，声誉扫地，可谓破鼓万人槌。三鹿发生这样的事情，所有人都会避之则吉，理所当然地被排除出“飞天”的赞助名单。不幸中的大幸是“结石奶粉”事件在飞天之前的半个月爆出，否则，三位宇航员可以带着三鹿品牌在太空中组成一个“磊”字。在飞船返回后再被披露，那结果就更加糟糕，航天事业甚至国家形象都会受到一定的损害。这件事发生后，航天部门也要反省一下，“蹭船”的品牌是不是太多了？挑选的时候能否严格一点？说实话，体积这么小的“神舟N号”，是拉不动那么多“大品牌”的。
蒙牛借助神五、神六策划的营销活动大获成功，成为蒙牛品牌起飞的强大助力，作为同行，三鹿当然心里发痒。“神七”要上天了，哪怕砸锅卖铁也要买张船票，上天逛几天。如果“毒奶粉”事件没有发生，说不好这次三鹿还能风光一把。但现在一切都成为了泡影，“神七”在万众期待当中傲然升空，三鹿却在全民咒骂之中轰然落地。
三鹿错在哪里？每个人都有自己的看法，我认为有以下几点：
1、缺乏诚信与社会责任感。本来婴幼儿奶粉在较早前就被怀疑有质量问题，并且合资方已经要求作出处理，但企业不为所动，依然我行我素，企图蒙混过关，甚至使出“封口”的下三滥手段。这不是“企业危机公关缺失”，而是缺乏诚信、缺乏社会责任感，直白一点就是没有良心。
2、质量控制体系出现严重问题。因为有上述第一点的问题存在，质量控制就成为次要的了，管它什么质量体系认证，都是一个应付检查、糊弄消费者的幌子。
3、运作模式存在问题。从目前的情况来看，在牛奶当中添加三聚氰胺是奶制品行业的惯例了，也证明了国内大型奶企所采用的奶源模式存在巨大的漏洞，这不仅仅是三鹿的问题，而是整个行业的问题，包括伊利、蒙牛等快速扩张的企业。
……问题太多，可以写一本书，就此打住。
记得多年前，我写过一篇文章，叫做《神五上天，健力宝一飞冲天了吗？》，提出了关于健力宝想借助“神五”上天而“一飞冲天”的疑问，五年过去了，健力宝已经在一帮资本流氓的玩弄之下，成为残花败柳，无人问津。与三鹿相比，健力宝虽然已经衰败，但仍然可以苟延残喘；三鹿却已经入地，就算棺材盖上最后几颗钉子还没有钉下去，但肯定是无力还魂了。这是中国企业界的又一个悲剧，《大败局》这本书又可以增加一个案例了。伊利、蒙牛们，看好了！
古代王侯将相，为了抬高身价，往往编出“出生时满室红光，祥云缭绕”等鬼话来骗人，现在很多企业也深喑此道，贴金的手段越来越高明。但是，要让企业真正长盛不衰，仅靠贴金是不行的。现阶段我国的很多“品牌”都是速成的，几次大广告、大策划下来，就成为“价值多少多少亿”的品牌。其实这些“品牌”都是沙滩上沙雕的长城，海浪一来，灰飞烟灭。为什么？因为没有根。根是什么？是诚信。没有诚信，莫谈品牌。
（书生之见，即兴而作。或者有人说，“你诚信，别人不诚信，你将在成本竞争上处于劣势”，这些话题不在本文内容之列）
