有一位行业前辈曾经指点张不扬说:“如果你能熟读《定位》和《整合营销》这两本书,你将能够超过这个行业里70%的人。”后来一次闲谈的时候,说到兴起,不扬把这位前辈的话语我分享。当时觉得有些言过是非,可是当后来在忙碌之余重新读过这两本书之后发现,此中是更有一番回味的。
其实并非是熟读那么简单,因为度过这两本书的人实在是不计其数,而且这本书的需求也因其读者越来越多在不断增加,这就是为什么《定位》这本书在三大购书网站一直断货。我和不扬曾经想联系朋友来将此书翻版,然后送给一些通道中欲求此书的朋友,或者干脆搞个电子版,呵呵,后来才想起来,这样做犯法。
我的《定位》被一位已经离职的同事要走了,本来是不欲送给她的,但是因为知道她决心以下,况且她的爱人又是我的一位故交,于是这才忍痛割爱。却不曾想,再欲求此书难矣!
【什么是定位理论?】
定位,简单的一句话,就是要做到——你自己知道自己是什么,同时更要让别人知道自己是什么,在顾客(或者消费者)的大脑里你是什么?
你自己是什么?你必须知道,否则你做的一切都没有意义。
不扬曾经给我举过一个例非常经典的例子——某洗衣粉制造商找到某著名策划大师,大师问:“你的洗衣粉比别人的贵吗?”
洗衣粉企业老板:“不比别人的贵。”
大师:“比别人的便宜吗?”
老板:“不便宜”
大师:“比别人的量大吗?”
老板:“不大。”
大师:“比别人的量少吗?”
老板:“不少。”
……
谈话进行到尾声的时候,大师说:“带我去你们的车间转转吧。”
于是两人来到了嘈杂的洗衣粉生产车间,隆隆的机器声、忙碌的工人、热的发烫的热封口机器,一切都在如同教科书般运转着。
大师抄起一袋子香精向正在往塑料袋里灌装的洗衣粉搅拌器中倒去,转眼间一整袋香精被倒了进去。大师跃下梯子,告诉老板说:“去吧,明天等报纸,就说世界上最香的洗衣粉问世。”
是的!世界上最香的洗衣粉!
这就是这个故事里主人公最终得到的一个清晰的定位,一切都明朗了,只要他今后的传播围绕着这个定位展开就足够了。
通过传播带来的信息传递效应,消费者很快就会知道谁是这世界上最香的洗衣粉,因为它能帮你剩下不少香水钱。
很顺利,抢占了消费者大脑中的位置。
【你该有的常识】
再来做一个有趣的试验。
你知道宝马是什么吗?
别以为我疯了才问这样的问题,我没疯,真的。
好,那就是宝马,就是你脑子里浮现的形象。
你知道力帆是什么吗?
抱歉尹总,我个人而言非常尊敬60岁仍然有激情创业的您,但是不得不承认,力帆在汽车领域做得不好。
请正在读这个文章的你记住,力帆不仅仅是国产蓄电池,他们也生产经济实用型汽车。
也许你不难看出,我们在做出购买选择的时候,时间并不长。(仅指大多数人购买大多数产品时。)往往引导我们做出判断的是我们脑子里固有的常识,而你的品牌是否已经抢占了消费者的常识呢?
什么是常识?常识就是:
你为什么觉得宝马是有钱人的象征,即便它并非最贵的汽车;
你为什么觉得耐克装备了世界上最好的运动员,即便刘翔在奥运会上退赛;
你为什么觉得联想生产不出世界上最好的计算机,即便它赞助了奥运;
你为什么不敢继续购买三鹿的奶粉,即便他们公开道歉;
你为什么认为哈根达斯是世界上最贵的冰淇凌,哪怕它产自小作坊;
你为什么选择星巴克去约见你想泡的妞,而没有选择成都小吃?
你为什么会选择杜蕾斯,而没有选择sini?
这就是常识在起作用。
这就是定位的作用。
这就是通过公关所实现的效果。(你见过星巴克的广告吗?)
【《定位》是魏奇创建唯来爱博的勇气】
唯来爱博营销策划有限公司,也就是爱博营销传播机构,正是我现在任职的公司,老板叫魏奇,和我们一样也是个八零后的公关后生,最早在关键点传播集团(当时还只能叫关键点公关公司)从事市场工作,后来辗转换过几家公司后,自己创办了唯来爱博营销策划有限公司(等于唯来爱博公关)。
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和他的相识也是因为《定位》。
当时的他接触《定位》不久,也许是出于对特劳特在书中所阐述思想的认同与对特劳特的敬仰之情,频繁的在17PR上发一些读后感和自己的观点。读过之后发现这个人和我对此书的认识颇为接近(他也是一个真正读懂了《定位》的人),于是从跟贴开始,建立了属于我们的友谊。
在攀谈与交流之中,他流露出希望自己做一家公司的想法。出于年轻人对理想的追求、也出于我们几个人的公关热情,在张不扬的一句“其实我特别支持你自己做这样一件事”的推动下,唯来爱博诞生了。【张不扬说两句】
其实《定位》一书在像奥美这样的公司里普及率非常之高,甚至被当作“教科书”来使用,作为公关行业的后生,我们理应站在前人的肩膀上思考,而不是闭门造车,或者孤芳自赏,这样不好。
公关行业一直因为其门槛低而常常鱼龙混杂,小公司如此、大公司甚之。中国企业对公关的认识也普遍性的存在一定的偏差。很多企业在选择公关公司的时候,好一点的会注意对方的媒体资源优势、创意能力、合作客户、政府资源(这一点在中国表现的尤为突出)。差一点的,首先考虑的是公关公司的办公环境,这真是让人啼笑皆非。
我认为企业在选择公关公司的时候不妨以定位理论为基础,公关公司是否读懂了你的品牌?这一点才是最重要的,因为一个好的公关策略、一个好的公关角度,往往胜过公司规模和背景。
看办公场地,就更是可笑,其实再大的公司真正服务个别品牌的也是那么几个人,倒是公关费用里面要包含很多附加值,不要忘了,羊毛是出在羊身上的,跟牛牛牛、狗狗狗、鸡鸡鸡什么的都没啥关系。
如果要砸广告,那你找公关公司干什么?
【《定位》的不足】
与其说《定位》是营销人的“圣经”,不如说营销界的奠基之作。我们在成为《定位》的信徒,尊崇却不盲从。
一切营销现象---哪怕失败的---都能找的到《定位》影子;
遗憾的是,并不是一切营销结局---包括小有功成的结局里---都因迷失在“定位”中,无所适从。
我们曾经阅读过中外上千个对成败案例的解读,多以“成败论英雄”,“定位”成了一种先入为主的本位主义---把成功的用“定位”反复诠释。
我们并不欣赏这种态度,我们发现定位的不足在于没能告诉我们如何达成成功的那个目标。在定位和成功之间,连接的纽带已经变得不那么稳固,不具有必然性。比如一家生产红枣可乐的企业,它的成功在于准确找到了强大竞品未有涉足的市场区域和头脑区域,它的失败呢?我们发现,它除了“健脾养胃”这个关键词之外,再无所作为。当然,它的土气的红色的包装却在无意中帮了可口可乐的大忙。
我们在做一门达成定位的功课,我们尊崇定位的根基价值,我们试图找到一条提高“定位”成功率的路子。幸运的是,这一点在我们的实践中已经有所斩获。
一块(只有100克)的蛋糕为什么要卖到200元人民币?因为它的形状普通像个烧饼,而且它的包装是纯牛皮纸色。
为什么价格更高的卖场却人流攒动?因为它只拿出少数几个廉价的产品,想人们展示“我是物美价廉”。足矣!