金融危机从2008年开始蔓延全球,谁也逃不了。
不管怎么样,人生了病还是要吃药的。医药行业作为一个需求比较刚性的行业,所受到的冲击相对较小,但还是感到了不少寒意。特别是小型的零售药店,随着整体经济不断滑坡,药店的生意越来越少,越来越小,甚至有些药店经不住风雨而关门大吉。
市场向来残酷而冰冷,从不相信眼泪,从不同情弱者的无能,而只以赢亏作为药店是否会被淘汰的唯一指标。
经济低迷的大环境下,零售药店如何求存,如何求利?
降低进货成本
传统意义上,药店从医药公司进货,赚取中间的20%-30%的零售差价,这个空间就是药店的毛利空间。现在,无论是连锁,还是有一定议价能力的单体店,都尽量能从生产厂或总代理处拿货,而争取更大的毛利空间,称之为“高毛利”产品。
广州东山区的一家药店原来一直从传统医药公司进货,月销售平均有七万元,毛利大约为1.5-2万,扣除租金水电九千,工资五千,税费两千,杂费一千,利润在两千元左右,经济危机后就只能勉强持平,甚至亏损。后来,这家药店从一家名叫“弘承持信”的公司进了一种“老茶医”牌的系列养生凉茶,进货成本只有零售价的四几扣,毛利空间增大到50%以上,比原来足足提高了一倍。第一个月,这一系列产品就为药店增加了近千元的毛利。尝到了甜头,药店又试着从这家公司拿了更多的品种,药店的毛利也随之增长,在销售额没有明显变化的情况下,利润增长明显,摆脱了不赢利的困境。
多元化经营
早在2001年开始,大卖场型平价药店就开始有步骤地增加医疗器械、保健食品等品类,目前已将品类从药品延伸至器械、食品、化妆品、家庭护理用品,甚至大米等生活日杂品,把“药店”的概念扩展到了“疾病预防、药食同源、疾病防治家庭化”等更为广阔的空间,甚至有些还将彩票投注点搬进了药店。
多元化经营对于小零售药店也是一条可行之路,在不增加租金、店员、装修投入的情况下,提高药店的销售和赢利能力,同时也方便顾客顺手买些日用品。
现在已经有新型的医药贸易公司,不但向零售店提供药品、保健品的批发,同时也提供化妆品、日化品、日杂品、卫生护理用品的批发,上面提到的弘承持信公司就是一个典型例子。批发企业的多元化经营为零售店的多元化经营提供了支持和帮助。
巧装修,充分利用药店空间
一般来讲,店面自然是越宽大越好,但现在的租金成本很高,越是旺的地段越是这样,不可能象买商品房一样,找一个四四方方、宽大明亮的店面,而有的药店老板经营有道,从装修上不但弥补了面积和形状的不足,而且还装出了特色。
地处繁华地段的一家药店从装修就把目光定位在小巧玲珑上,每组柜台、站柜都很小,但依据药品性能和规格的不同,又设置了较多的玻璃隔层,站柜与站柜之间的转角也匠心独具地做成三角站柜,使之形成小药店的特色。
小药店由两间房组成,中间有一道承重墙不能拆,于是在两边打两道月牙形的小门,反而给人别有洞天的感觉。为了最大限度地利用空间,一边墙上用特制的玻璃钢架支撑起一个保健品展示窗,另一边用来摆放报刊栏,再根据顾客的身高,两边设立了特制的凳子,使顾客在有限的空间里能坐下来休息、看报、购药。同时,山墙的阻隔成了药店划分西药区和中药区的特定标志,中西药品一目了然。药品陈列多,为了不显得杂乱无章,在严格区分处方药和非处方药之外,该店还根据药品的不同属性如内服、外用、串味等,在每层玻璃隔层上都用绿底白字白边,呈椭圆形地打上药品的具体功能主治,方便顾客能很快找到自己要购买的药品。
药店进门的醒目位置上悬挂着相关证照和从业人员相片。在下方的一个木制的多层顶柜中,上端摆放着“中药切片机”和烤箱,并标有一个铭牌“代客免费加工参片”,中端放置装药用的印有药房标志的方便袋,底层恰到好处地摆放着两台小型干粉灭火机。另一侧摆放着一个冰柜,冰柜的上方,精心地挂着《服务公约》、《便民措施》等,下面墙上醒目地摆放着《顾客意见簿》等,再下边的柜台摆放着“便民服务盒”,盒中放有便民伞、针线包、血压计等便民服务的器具,给人“药店虽小,精华不少”的感觉。所以这家小药店冠以“XX大药店”,顾客却一点也不感觉为过。
除了上面提到的几种方法外,有能力的零售药店还可以定期组织促销活动,一方面可以提高药店的销售额和顾客占有率,另一方面又可以以此为由向厂家收取促销费用或降低进货成本;随着“坐堂医”政策的放开,找一个有经验的退休老医生为顾客提供日常疾病的诊治,也是药店的生财之道;还有些药店推出送药上门、代客煎药,代客切片等服务,以服务赢得了顾客。
总之,天下没有做不了的生意,只有做不了生意的人。遇到困难和瓶颈时要多想办法,办法总比困难多。
在危机中先倒下的,往往是那些墨守成规,没有思路或不思改变的药店。