规矩意识缺失问题 企业家存舆论责任意识缺失隐患



 2007年,万科地产的销售额排名内地房地产企业第一,超过523亿元,净利超过48亿元。到2007年12月31日账上的现金及现金等价物余额为170.5亿元。今年前4个月,销售预收款达约144.2亿元,加上2007年底余额170.5亿元,今年以来的总资金余额达315亿元左右。2007年,万科在项目土地投资支出上共计261.1亿元,相当于全年每天在土地方面花费了7250万元。

  2008年,万科的总资金需求达451.5亿元左右。相比较于451.5亿元左右的315亿元左右的总资金需求而言,315亿元左右的总资金余额扣除今年1-4月土地总投入约20亿元及其他所已支出的资金,加上万科5月21日披露称万科获得有条件通过申请发行公司债券而增加人民币59亿元(应扣除部分发行费用等成本)资金后,万科在2008年的资金缺口依然可能高达100亿元左右。也就是说,万科相比较于其他有关同业企业而言,虽也存在一定的资金压力,但或将继续通过降价促进销售回笼资金以弥补。

  不过,万科地产,作为中国最大的专业房地产开发企业,以其成长速度、市场规模、超前预判市场而敢为人先、企业发展的战略性和市场竞争的策略性等卓越表现,成为令同业、不少社会公众尊重的企业,其企业品牌正成为中国房地产业的旗帜之一。作为万科地产董事长的王石,作为中国最成功的企业家,虽然其“拐点论”等语论引发了房地产界广泛而持久的争论,但因其超凡的领导才能及其敢言敢为、特立独行的个性,赢得了同行及广大社会公众的尊重。本文作者陈真诚一直认为王石是一位值得尊重的企业家,并以万科为案例展开深度跟踪研究分析,以能为房地产行业尤其我所提供市场营销顾问服务的企业借鉴、参考。

  然而,或因万科及王石在中国房地产行业中的地位、标杆性作用,或因万科的成功,在近年来房地产业快速发展及房价曾持久快速大幅度上涨进而激发广大公众对房地产业的高度关注的现实背景下,王石进而其所领导的万科地产企业,在中国房地产领域尤其南方房地产市场上,赢得了巨大而强势的话语权优势。事实上,王石及万科,也很善于争夺话语权,善于利用舆论优势,营销企业家及其企业的品牌,营销企业家及其企业的意志,并在房地产市场异变中率先抓住了机会进而获得了市场竞争优势。尽管在房地产市场尤其广东同业领域中,王石及其万科企业,被指善于且乐于做秀,并被质疑怀有动机,但依然广泛受到青睐,尤其在舆论界到了被“宠坏”了的程度。

大家或不难发现,王石曾多次对其或应该是早有预谋推出的“拐点论”进行修正,甚至竟然在3月20日恒大地产IPO搁置后,或更因其可能正遭遇“差价补偿”危机,紧急在媒体上推出其在香港接受记者采访的大篇幅报道,赫然称“拐点论”是媒体的误读,并可能出于企业自身利益出发而自我倒戈。万科集团总裁郁亮以及万科官方利用解读年报之际高调称“进入3月份明显感到房地产市场正在回暖”。而没过多久,4月26日,在有王石等出席的中城联盟2008年度联席会议内部报告会上,万科总裁郁亮在代表总经理3C会议发言时判断并重申认为此前的“拐点”并非“价格拐点”,而是市场从亢奋转向理性……正因为如此,本文作者陈真诚曾撰文称王石为“修正主义”。

  但是,王石及其万科企业,似乎很乐于享受享受这种被青睐、被“宠坏”,并没有发现其背后可能潜伏巨大的危机,有时甚至到了把自己当作地产教父的地步,甚至有滥用话语权、以主动意志随意制造舆论之嫌的地步。以至于终于在四川汶川地震大灾难中遭遇了“捐款门”之痛。

 规矩意识缺失问题 企业家存舆论责任意识缺失隐患

  5月12日,四川汶川发生地震。面对灾难,境内外各界踊跃捐款。在个人捐款中,李嘉诚于灾后立即以基金名义认捐3000万元后再捐1亿元,邵逸夫捐款1亿港币,郭台铭以旗下企业富士康名义捐款6000万元人民币,成龙基金会捐款1000万元,李连杰壹基金捐款约3000万元。在企业捐款中,雅居乐在首批捐款500万人民币基础上再捐1亿港币,王老吉捐款1亿元,台塑集团捐款1亿元人民币,中国工商银行捐赠了8726万元,中国建设银行捐赠了6473万元,中国银行捐赠了6400万元;交通银行捐赠了4500万元,中国平安捐款3500万元(其中追加捐赠的3000万元用于重灾区汶川县、北川县所有小学的重建及修缮工作),中国人寿捐款1600万元(同时表示将全面收养此次“地震孤儿”),碧桂园与杨惠妍个人总共捐了1300万元(其中,杨惠妍个人捐了100万元),富力地产陆续捐出1300万元,中国海外集团在此前捐款(物)300万元之后追加捐款(物)至1000多万元人民币,台湾当局政府捐款8亿台币,台湾民间企业合计约12亿台币……可号称中国最大的房地产企业、2007年王石以年薪691万元问鼎地产业年薪冠军、高管们年薪也普遍在200万元以上的万科,在四川汶川发生地震当天,宣布捐款220万元。但在全国企业界动辄千万、上亿元的捐款面前,对这笔不足万科2007年净利润的万分之四的捐款数额,一些舆论很不以为然。网友们则大呼220万元捐款和万科形象不相称,呼吁万科不要显得寒酸、抠门,应再多捐点钱。

 本来,捐款纯属自愿,不以捐款多寡论高低,万科企业只捐款220万元一事本来只是受到网民及媒体方面的质疑。可是,面对质疑,作为万科董事长、广泛受到青睐而被舆论界“宠坏”了、有滥用话语权、以主动意志随意制造舆论之嫌的王石却过于随意使用舆论。5月15日,王石写下一篇名为《毕竟,生命是第一位的(答网友56)》的博客文章。王石在文章中称,“200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家,赈灾慈善活动是个常态,企业的捐赠活动应该可持续,而不应成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中,有条提示:每次募捐,普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要慈善成为负担”。

  一石激起千层浪!万科的新闻发言人刘小姐对媒体公开称王石就代表着万科!万科的捐款数额,尤其是在捐款之后,喜欢以中国现代企业乃至中国房地产界的领军人物自居的王石,理应承担更多社会责任、满足更多社会期待,却以不合时宜的解释、表态、辩称,存有过于相信话语权而漠视社会公共舆论、漠视社会责任底线之嫌疑,把公众、媒体激怒了,不但被指为“地产企业伪精英化”之代表,不得不背上舆论谴责的重负,更使万科品牌的含金量受到重创,迅速给万科及其本人带来了近年来最大的一次公共信任危机:有网友指出,万科8.2级的地震从此开始。

  除此之外,成为网民与媒体炮轰的对象的“200万元合适论”,“不要泛慈善化”、“慈善负担论”以及“10元捐款论”,让王石和万科“众叛亲离”的还在于遭受到了资本市场的抛弃和万科员工的公开“背叛”。

  在资本市场上,从15日到20日,万科股价大跌12%。

  王石的言论,已衍生出社会对整个万科企业乃至万科团队的多方面质疑。有万科员工表示“情感上很难接受”,选择了公开背叛。一万科员工向媒体公开表示,自从王石发表“10元捐款论”之后,他觉得“难以接受”。万科员工十分无奈地称,“我们最近也很难过”……“我真的去我们的捐款箱看了,没有100元以下的钞票。只有两张10元的,是因为一名员工掏光了钱包里所有的钱,捐了1020元钱。还有深圳总部的一位员工,在捐款第一天将钱包中所有钱捐了之后,第二天又补交500元钱”。在万科很多分公司,即便普通员工的自发捐款也有许多超过了500元,多则近万元。截至5月19日中午,万科统计的员工募捐数据为115万余元。其中,仅深圳分公司的200余普通员工就捐款19万元,人均捐款额大概千元左右。

 有人统计过,《论语》中“仁”字出现了109次。

  其实,对于一年销售几百亿、年利润几十亿的中国最大房地产企业来说,对于2008年总资金需求达451.5亿元左右、资金缺口可能高达100亿元左右的企业而言,如果一开始就选择适当多捐点款,对万科的企业利益或资金压力并没有太大影响。而最关键的问题是,王石发表不合时宜且不符合其身份的言论,客观上挑战了公众舆论,挑战了社会责任底线,触犯了公众之怒,在给他自己及万科企业惹来了前所未有、最大的一次公共信任危机之后,最终还是拿出了(可能是被迫的)更多的资金、人力、物力用于救灾。

  或迫于舆论压力,或为了进行危机公关,5月20日晚间,万科发布公告称,拨出1亿元以内的资金,参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与纯公益灾后重建工作,不涉及任何商业性(包括微利项目)的开发,以图用实际行动唤回社会对万科的信心,唤回员工对于公司的信心。

  接着,5月21日,王石接受凤凰卫视《金石财经》主持人曾静漪采访时,正式公开对网友道歉。王石称,我现在认为,在当时情况下,我所说的那句话还是值得反思……对这一点我是感到非常非常不安的,当然我是表示我的歉意。对万科,对我本人,对希望我们在赈灾中扮演更重要的角色……

  至此,可以说,王石之所以说出广遭鞭挞的话语,究其原因,一方面或在于王石有常容易发话的习惯,客观上存有滥用话语权、以主动意志随意制造舆论之嫌,另一方面或在于王石等一些企业家可能被舆论“宠坏”了,一度过于被青睐!

  如果说四川地震暴露了如学校等一些公共建筑可能存有质量隐患,那么,可以说“捐款门”暴露了某些企业及其企业家可能存社会责任感不够、舆论责任意识缺失的隐患。如果要分析“捐款门”的积极意义,则在于以残酷的现实告诫一些企业或企业家等成功人士:不要过于相信话语权,不要漠视公众舆论压力,不要漠视社会责任底线!

  如今,尽管万科在进行补救,尽管王石以道歉来再行“修正”,但的话语,已经给他本人及万科公司、万科员工等造成了难以弥合的伤害!

  当本文作者陈真诚说及王石已经认错、向公众公开道歉、万科已决定增加捐出1亿元时,甚至有北京资深记者、权威房地产媒体主编回答说:“反正他错了,再捐也不行”!

  

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