2007年4月23日,三星电子在北京钓鱼台国宾馆与国际奥委会签订了赞助合同,三星将在此后的8年间向奥运会以及相关活动提供官方赞助,其中包括2010年温哥华冬季奥运会、2012年伦敦奥运会、2014年冬季奥运会和2016年夏季奥运会。
2007年6月6日,又是一个中国人心目中吉祥的日子,依旧在北京钓鱼台国宾馆,三星发布了2008年奥运会市场战略,奥运会体操冠军刘璇正式成为三星奥运形象大使。
从1988年的汉城奥运会到2008年北京奥运会,三星马不停蹄地为奥运忙碌着,它的目标只有一个:让人们看到奥运五环就想到三星品牌。而其背后的原因也只有一个:体育营销真的让三星尝到了大甜头。
结缘奥运:“病猫”变“猛虎”
以奥运合作伙伴为代表的体育营销因其独特的公益性、互动性成为商家共同青睐、消费者喜闻乐见的品牌传播方式,而其中的高额回报也吸引着越来越多的品牌与体育运动联姻,并成为市场营销战略中的重要棋子。赛场上,健儿为了荣誉奋力拼搏,而另一个竞技场上,来自世界各地的商家们也在体育营销的战车上酣战正浓。
如果提及成功的案例,三星当仁不让。奥运营销让当年负债累累的它奇迹般地走出了困境,迅速登上了国际舞台。虽然成功绝不能仅凭简单克隆,但三星不同寻常的“奥运缘”想必会给中国企业带来一些弥足珍贵的启示。
从1970年还贴着三洋公司标牌的代工厂,到80年代推出自有品牌产品并远销美国,三星从廉价“地摊货”一跃成为世界顶级品牌,并连续多年被评为全球品牌价值上升最快的公司。三星缔造了一段传奇,而当人们探求其成功的奥秘时,却发现体育营销正是助其攀上天梯的翅膀。
三星官方显然也对此津津乐道,“三星与体育的关系”几乎成为了媒体见面会上最必谈的话题。三星大中国区总裁朴根熙曾经不止一次地公开表示,借助体育营销是三星品牌迅速崛起的秘密之一。体育营销已成为三星战略营销的重点,而奥运营销则是三星体育营销战略的核心部分,它不仅为奥运会的成功做出贡献,同时也加强了三星品牌在全球市场的地位。
三星市场部人员告诉记者,三星与奥运的渊源可以追溯到1988年,当时三星以全国赞助商的身份出现在汉城奥运会上,虽然仅仅是一次短暂的尝试,却坚定了其未来致力于体育营销的决心。1997年,刚刚经历了亚洲金融危机的三星负债比率为296%,面临极大的威胁,而李健熙会长却力排众议,坚持赞助奥运。他认为,要让三星品牌尽快变得家喻户晓,并成为世界顶级品牌,参与TOP是重要步骤。
1998年,三星顶着巨大的阻力进入了奥运TOP赞助商计划;抱着背水一战的信念,三星邀请美国体育营销专家为其制定了“与顶尖企业在一起”的奥运营销主题,并贯穿多届奥运会。此后,虽然一次次的奥运营销费用水涨船高,但三星的品牌价值也不断攀升,从2001年的64亿美元、世界排名第42位到2006年的162亿美元、世界排名第20位,获得了巨大收益。三星一举超过了索尼,成为全球最有价值的消费电子品牌。
除了支持奥运会和亚运会之外,三星赞助的体育赛事遍及欧、美、亚三大洲。三星长跑节每年都会在俄罗斯、东欧等地举办,目的是帮助唤起人们对地区和全球热点问题的关注,为重要事件和项目筹集资金。三星公司还赞助了三星超级联盟马术比赛,它是世界上历史最悠久、最具声望的马术比赛。2001年,在故乡韩国,三星组建了17支运动队,涵盖了乒乓球、排球、篮球等项目……
以奥运会为主的全球性赛事成为了三星品牌战略的最佳载体,同时三星也利用体育营销为其品牌披上了“另类”的外衣。
剑走偏锋:个性的体育营销
在体育营销的策略上,做事果断、大胆的三星却放弃了“玩火”,而是小心翼翼地遵循着数字时代的游戏规则。记者了解到,1999年之前,三星电子仅海外公司的广告代理商就有55家,同时在产品广告中也使用了近20多种不同的广告语,但却没能使三星品牌更响亮。围绕“数字世界欢迎您”的营销主题,三星根据不同的地区和业务领域制定相应的策略,使企业品牌形象与奥运实现有效的统一,并将其提升至全球高度。
三星电子高层表示,三星每年都采取品牌形象调查等措施,展开全面的品牌资产管理。体育营销活动进一步缩小了三星品牌与公众的距离,同时也增强了品牌号召力和亲合力。
三星电子曾经发起过一次被称为“三星未来方向”的调查,其结果显示,消费者希望数字技术可为自己的生活添加“快乐因子”。毫无疑问,体育营销就能把没有生命的产品赋予情感的元素,并成为传播快乐的最佳途径。
创新更是体育营销的金钥匙。与众不同的品牌个性在数字时代变得尤为重要,而三星电子最擅长的就是让自己特立独行。分析人士指出,许多三星产品都比竞争对手同型产品具有更多的功能,让三星能够将价位拉高30%。三星也擅长发动“另类”的奥运营销,包括策划各种活动、广告等展示自己的创造力。作为奥运TOP赞助商,三星带给人们的永远是新鲜的“奶酪”。
为了避免五花八门的营销活动使消费者产生“审美疲劳”,三星不遗余力地在营销战术上苦下功夫,树立了“点面结合”的方针。比如,三星Anycall手机选择了与时尚、前卫相关的活动,三星个人通讯部则赞助了“三星Anycall世界花样滑冰大奖赛”等严肃而传统的节目。
三星电子无线事业部中国区常务董事兼总经理周晓阳如此诠释三星的“个性”:“拷贝别人、模仿别人永远不可能做到第一。就像李健熙会长所说的,三星之所以能成功,是因为做事就要做得不一样,当然这也是经过了一段时间的摸索才总结出的经验。所以在品牌建设方面,包括我们参与的各种活动,如促销、广告、公益赞助都要尽量和别人不同。”
在确立了品牌方向后,三星开始了大刀阔斧的攻势,不惜在运动场上投入重金。记者获悉,三星作为奥运会赞助商,到目前为止已经提供了大约8万部无线通信设备,协助赛事顺利进行。特别值得一提的是无线奥林匹克工程(WOW),这是一个无线信息接入系统,向奥运官员和贵宾们提供最新的信息,并为确保2004年雅典奥运会和2006年都灵冬奥会的成功举行扮演了举足轻重的角色。
为了更加迎合数字化浪潮,三星在奥运营销的过程中始终聚焦高端市场,力求使三星的产品成为高品质、高价值与超时尚的数字技术的领导者。此外,三星还不遗余力地将自己的强项—数字无线通讯技术推到了公众面前,向消费者传递了一个信号:三星的产品如同它的体育营销一样走在世界的前沿。
“豪赌”2008:成就三星中国梦
有专家称,体育营销是21世纪最有效的品牌传播手段之一。随着2008年北京奥运会越来越近,作为TOP赞助商的三星更因为其东方企业的特质,成为了中国企业的旗帜。
登入三星的官方网站,上面详细地记录着他在中国赞助的各项体育赛事,凸显了中国市场在三星发展战略中的重要地位。
2007年6月6日,几百名来自政府、企业、媒体的代表济济一堂,共同见证了三星2008奥运营销战略的发布。三星电子情报通信总括总裁兼首席执行官崔志成先生在致词中表示,三星的活动是非常多样的,包括火炬接力、三星奥运宣传馆以及三星无线奥运工程,这些都被人们看作三星的独创计划和项目。为了北京2008年奥运会,三星将提供最先进的技术,协助实现“科技奥运、绿色奥运和人文奥运”的目标。
三星电子全球体育事务及公共关系副总裁权桂贤先生为三星与奥运的关系做出了深刻的阐述:在奥运会赞助过程中,三星希望能够实现两个非常重大的目标,一是要建立品牌忠诚度,二是建立和开发业务机会,让更多客户喜爱我们的品牌。三星对奥运会的运动员表示尊敬和鼓励,因为他们不断地在挑战人类的极限。2008年北京奥运会也是三星持续推动技术前沿,实现更高的生活质量的时机。
权桂贤先生介绍说,三星电子已是第三次成为奥运火炬接力合作伙伴,北京奥运会火炬接力活动将是奥运历史上传递路线最长、范围最广、参与人数最多的一次。三星将选举出1500名火炬手,并通过他们展示出北京2008年奥运会人文、科技以及环保三大主题。
另外一个重头戏就是三星奥运会宣传馆,它在2000年悉尼奥运会上首次投入使用,每届赛事期间接待的观众都超过了100万人。为了让现场观众在宣传馆接触到最新鲜的科技,三星不但在建筑上体现出体育的精神,同时在宣传馆中让人们更好地以互动的方式感受三星的技术能力与品牌魅力。据透露,在前几次奥运会上,三星的目光聚焦在运动员和现场观众身上,而此次北京奥运会期间,三星还将构建虚拟的奥运会宣传馆,借助互联网,让全球没有机会实地观看的人感受到奥运气氛。
权桂贤指出,企业社会责任(CSR)也将成为奥运会的重要平台。三星也针对奥运会设计了全新的CSR项目,比如,倍受瞩目的“一心一村活动”、“三星Anycall希望小学”、“三星爱之光行动”等一系列社会贡献活动。为了更加有效地展开社区宣传,三星还结合奥运的图标,融入和谐、灵活、创新、热情等元素,创造出了新的三星奥运图案,并应用于所有三星北京奥运会的活动。
三星的无线通信工程WOW引起了到场媒体的广泛关注。周晓阳告诉记者,2008年北京奥运会的WOW服务将在北京奥组委的协调下,通过与其他奥运会赞助商紧密合作,结合三星电子的高端手机以及无线科技,打造高科技的奥运。
此外,三星在发布会上首次公开了向北京奥运会组织委员会提供的手机三星E848,以及与中国移动通信共同进行开发的手机三星P318和三星U308。神秘嘉宾刘璇的出场将三星战略发布会推向了高潮,三星表示,选择刘璇是因为她是中国顶尖的体操运动员,她在赛场的拼搏精神与三星追求卓越不断向极限发起挑战的勇气不谋而合。
当记者问及三星是如何看待中国市场时,权桂贤副总裁笑称这是一个尖锐的问题。他肯定地说,中国制造不再是廉价的代名词,中国的发展速度以及中国呈现出的活力让三星相信精彩的还在后面。中国对于三星来说非常重要,但是它的重要性不止体现在它的市场价值。对三星而言,在中国的诉求不仅仅是卖产品,它有更长远的目标。
权桂贤对记者说,除了产品商业方面的发展外,三星对于与中国人之间的关系的进一步建立和发展也非常关注。三星在中国的发展战略是:了解市场真正的需要,及时把握市场的脉搏,在风云变幻的中国市场,保持一种灵活应变的战略态度。看来,三星已经将2008年奥运会作为其在中国获得长远发展的重要砝码。三星十多年来的奥运路表明,体育营销充满了风险与机遇,但作为一项漫长的事业,其价值回馈往往在若干年后才能逐渐显现,“放长线、钓大鱼”是成功体育营销从业者的必修课。当前,各行各业在产品和营销方式上表现出越来越显著的同质化,而体育营销给企业的效用往往是多元、复合和持久性的。或许只有经历了“独上高楼”、“衣带渐宽”的境界,方才有“灯火阑珊”的惊喜发现。