爱华网一、消费者回归理性，电商大战效果日趋下滑 京东首发的6.18电商大战，引起了众多知名电商的跟进，同时大规模的价格战给各大电商们带来直接可观的销售增长。 近日，网易旗下惠惠网发布了第三方比价数据。统计显示，截至18日下午3点，京东、苏宁、易迅、亚马逊、当当等各参战电商流量变化(相对于17日下午3点的流量变化)分别为36%、49%、61%、20%、12%。这些数据相对平缓，并未发生与往年相似的井喷现象。与2012年6月18日各商城流量全天相比17日涨幅对比，京东、苏宁的流量增幅曾分别达到了114%、175%。 二、消费者火眼金睛，电商猫腻无处可遁 猫腻一：先涨价后降价把戏仍存在 “先涨价后降价”的老把戏仍存在。一淘发布的监测报告显示，618电商价格大战，商品价格有涨有降，截至6月18日16时，7家参与价格战的商家中，有超过10%的商品涨价，涨价幅度在20%-30%不等。亚马逊有30000多件商品价格先涨后降，位居榜首。同样先涨后降的还有京东和苏宁。 猫腻二：最低价产品早已断货 很多消费者打开自己中意的低价产品页面的时候，想下单的时候却发现该产品早已断货或者是“无法送达”，最终是竹篮打水一场空。 目前有两种解释：第一种解释是由电商自己发动的，虽然设置了这样的低价，但是并没有相关的库存，成为完全“忽悠”消费者眼球的动作。第二种解释是虽然电商确实是有这样的产品，但是数量十分稀少，同时网络上也有专门的“黄牛党”，他们会利用软件和系统漏洞等方式进行极速下单，最终将这些低价全部卷走。网上最著名的例子就是知名品牌的智能手机如三星Galaxy S4或者是苹果5代在活动开始之后短短半分钟内即被抢购一空。 猫腻三：苛刻购买条件让消费者欲哭无泪 首先是采用限制数量的模式，可以通过置顶跳跃和购买说明等“明确”手段限制同一IP的消费者只能购买一到两件低价产品，如果再多，系统就不会提供订单。如果是采用“暗黑”手段的话，这些说明也不会列出，但会在平台的后台里进行内部设置和订单锁定，这样消费者缺少了订单，也无法对商家进行直接投诉。 猫腻四：赠品？优惠券？返现？一场虚空大梦 赠品是否又是缺货状态的一个噱头？赠品并不在订单之中的话，质量能否保证？这些都是打上很大的问号的。 至于优惠券和返现那更是简单了，跟实体店的商家一样，各种限制性的条款层出不穷，想要真正使用优惠券（比如说满300才能送100），消费者往往要付出比原来购买单一产品多得多的投入，在这里就是考验消费者定力的时候，这种“优惠”是否真正值得呢？ 三、六大电商论剑，谁能一统天下 京东的聚焦战略：专注、专业、聚焦 聚焦战略。第一要素是聚集资源专住一战略单元，做深做透，获得规模效应和利润，并建立竞争优势实现持续盈利。京东继续坚守家电主业，优化过去粗放式的价格比拼模式，在价格战与盈利战中寻求平衡。 苏宁的规模化战略：1+1+1=品类+平台+服务=云商=规模化 尽管在中国电子商务研究中心的监测数据显示，2012年苏宁易购以3.6%的份额排名第三，处在IT行业三张门票的生存法则下端，但苏宁作为传统零售市场中的巨无霸代表，进入电商已表现强大竞争力。苏宁意欲通过打造线下与线上互动的“O2O”模式来卡位。 苏宁线上线下价格同步，一是便利了消费者，二是更牢固粘住“厂家”，以规模效应从厂家获得更大支持来拖跨京东。 当当跟随者竞争战略：搅局加逆袭 此前不主张打价格战而多数时间保持盈利的当当，已日趋边缘化。目前李国庆可能明白了一个道理：价格战不好，但不打不行。正是基于这个背景，今年以来，李国庆主动拿起价格战大棒，寻求逆袭，在乱中寻求突围之路。 天猫领导者竞争战略：任凭风浪起，稳坐钓鱼台 中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年中国B2C电商市场，天猫以52.1%的市场份额排名第一。在本次电商战中，挑事者京东剑指天猫，本欲引发“猫狗大战”，但作为电商格局中的老大天猫至今未表态，一副俯视电商江湖的气派。可以看出，本次的天猫处在防守态势，其策略是不轻易降价，赚钱是第一的。 国美“合纵连横”：和天下 国美在传统渠道一直压着苏宁多年，因黄光裕入狱，国美几乎翻船，苏宁反败为胜。基于在传统渠道国美已难追苏宁，线上销售又无优势。国美一改霸气做法，联合天猫，走合纵连横之路。同为传统零售商的代表，国美与苏宁走了一条不同的发展道路。 易讯的挑战者竞争战略：干掉京东，就是老大 作为腾讯旗下的电商平台，拥有强大的资金和人才优势，聚焦于3C和家电品类。为了快速发展，选择了瞄准京东的竞争战略，从经营品类重叠，到产品促销比价，到物流配送一日达，无不是跟京东争锋相对，希望通过和京东的PK中，快速获得关注度和电商江湖地位。 四、回归零售原点，电商转型迫在眉睫 电商的本质是零售，零售业必须以消费者为导向，为消费者提供个性化的需求，构建差异化的营销战略。 1、从促销向服务转型 服务逐渐成为电商增强平台黏性的核心，服务力的构建成为趋势。服务的概念也从配送速度的比拼，延伸到退换货的处理，购物的体验等多方面比拼。 2、从低价向体验转型 消费者对购物体验的要求，让电商们开始引入品牌旗舰店模式，品牌旗舰店更好地强化了消费者对品牌文化和产品文化的认知，从而增强购买的体验过程。 3、从同质化向差异化转型 随着消费者的升级和成熟，网络购物将从性价比向品牌体验转型。电商之间的竞争也将走向差异化，货品、服务、营销、品牌的差异化将是未来发展趋势。
