哪里不和谐新鲜的苹果 消除不和谐因素,是企业走向卓越的必经之途



 从媒体公开发布以及其它渠道,我们能够了解到众多企业(如华为、联想、伊利、格兰仕、创维、TCL、科龙、健力宝、顺驰……)组织内或历史上都存在不同程度的不和谐因素。因为这些最初潜伏的不和谐因素,已经超过了爆发临界点,最突出的莫过于如以前的创维,以及现在的华为和TCL。华为任正非所具有的强烈危机感,肯定不仅仅源于外部的竞争,更有对于内部存在不和谐因素的清醒认识;而TCL李东生写出《鹰的重生》系列文章,对组织内不和谐的因素进行坦诚的分析和自省,并努力寻求解决的办法。上面点到的这些企业,往往还是具有标志性意义的企业,它的管理、制度和人才等都是具有相当基础和优势的。而还有许多国内企业肯定也会存在不和谐因素,只不过它对社会的影响力没有那么大。但如果不加以注意,对于那些企业本身来说,却往往是致命的!

  俗话说,“千里之堤,毁于蚁穴”。国内企业组织内不和谐的因素,正如堤中潜伏的白蚁,刚开始可以在内部追求“和而不同”,在某些因素的作用下,相互之间也可以妥协。但是,我们往往没有注意到,如果他们的根本利益和价值观有着本质的不同,他们为之努力的方向就会不同。因此,原本可能被用来平衡的力量,掌舵人到最后也总会有驾驭不了和失控的局面,可能因一件看似平常的小事,就直接导致了系统的全面“雪崩”。

  当我们意识和观察到国内企业存在的这些问题,试图用西方成熟的工商管理理论来予以解读时,却没有多少成功的案例可以借鉴。现代管理大师彼得·德鲁克也曾经说过,“管理不仅是一门知的学问,更是一门如何行的学问。中国企业的管理问题,需要自己的学者来予以解决,而不能照搬西方的教科书。”

  那么,对于这些不和谐的因素,我们应借鉴西方的现代市场经济理论和管理原理,可以用比较的方法进行研究和分析。

  一、不和谐因素的机理推演

  国内企业的经营者要意识到,企业生存危机往往可能就潜伏在掌舵人身上、我们自己、最值得信任和赋予最大权力的人身上。而且,对于国人来说,最根本的是中西基础和价值观的不同,改变起来却是非常痛苦的事情。在新的全球化规则下,我们的文化必须改造成可以适应新经济。

  国内企业与西方企业相比较,由于社会和经济体制的原因,我们有一个最明显的差别,就是企业人一部分的政治与社会需求要在企业里实现。在西方,原本应在国家和社会里的注意力和精力,在国内却被转移到企业里来施展,而这在西方企业里是根本不存在的。

  譬如,在西方,雇员下班后,就完全拥有属于自己的时间,他被还原为社会人和自然人。如果你要使用他额外的时间,那么你必须按超出原来的价钱来购买他的劳动力商品。而在国内,由于低成本劳动力的大量存在,雇员为了保住自己的饭碗,如果有需要,必须随时保持与企业的通讯联系,碰到紧急任务时,要能迅速赶到现场,而且利用雇员的私人时间,往往没有按照劳动法规支付相应的报酬。

  最为微妙的是,如果雇员在完成自身常规任务的情况下,能在某些私人时间完成老板赋予的工作,那么就可能得到明显或隐性的收益。如果雇员不能完成特殊情况下的任务,那么又可能面临失业的问题。

  本来,市场经济就是有规则的竞赛经济,规则应是透明的。在国内,也在建立健全市场经济体系,但远没有成熟和完善。前面所讲到的情况,就相当于参加奥运会,有选手服用兴奋剂,或者是裁判在某种利益驱动下吹黑哨,从而形成了国内市场经济体系里普遍存在的潜规则。

  因此,国内企业存在的种种不和谐现象,肯定都是有其机理的。在国内企业中,任何我们看上去“不合理、不平等”的事件,我们都可以按照上述原理进行类推和反思。

  二、如何消除不和谐因素?

  我认为,国内企业之所以难与国际真正接轨。首先在于微观经济与社会生活、文化生活以及政治生活没有完全分开,现代人在敬业的同时,不要把企业这份工作当作生活的全部,不要过多地追求物质享受;其次,现代人对于规则经济的适应,除了社会的引导,更需要我们的自觉、自省和无约束下的自我执行,譬如诚信问题,大家都希望诚信,但总寄希望于社会诚信体系的建立,把目标的达成信托在管理机构和管理软件系统上,而不是从我们自己每一个人的改变开始,相互监督,相互提醒,按诚信标准来进行自我管理;其三,各类机构和经济组织的管理者和所有者,要加强对现代管理的认知,将之运用到具体的管理当中来,对于“流程、制度、机制、权限、责任、收益(薪水、福利、培训机会)”等,都要有全盘的思考和规划,真正按市场规则办事。我们要清楚,规范地运行,透明地运行,其回报要比封建式的帝王管理要大得多。规范的经营管理,初始成本可能付出得比较多,但它的安全性和成长性却是前者无法相比的;其四,应在国内企业中大力倡导民主参与式管理,建立开放式的学习型组织,放弃纯粹的控制型管理,让每个人都在规则下动起来。

  我一直主张,现代企业应按照自然界的生存状态以及生存法则来理解经济组织的运行。譬如一个原始森林系统的运行,一棵小树的自然成长,它会需要具备哪些要素的支持才能循环发展下去。同样,一个现代和谐生态的企业组织,同样可以实现自然的生存,而让人不被利益化和欲望化。

  当我们走进装修漂亮的办公大楼,当我们走进机器轰鸣的车间,我们是否可以看到工作着的人们正在开心地工作。不管从事何种职业工种,是否得到了同等的人格尊重和关怀?当我们都在感叹自己的显能力只发挥不到三分之一的时候,是否应有管理者和领导者予以重视,并找到解决的办法?我们在管理当中,是否应该考虑到每个人的职业与人生的规划,做好引导和指导呢?

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  我们再也不能停留在虚无的理想国里,应该用现代技术、现代管理和现代思想来改变普遍存在的亚健康状态!有多大的能力,做多大的事;能支付多少薪水,就聘请多大能耐的人!不要经常想着去超速驾驶!不要经常想着违规,我们应尊重商业伦理!在我们的职业和人生路上,如果总是违规,“交通警察”总会在关键的时候亮起红灯!让我们的职业生涯里,更多一点阳光!在我们的企业经营历程里,更多一些平安和协作!

  如果我们不关注企业组织内存在的不和谐因素,一旦超过企业体系能够承受的临界点,一旦遭遇突然的外力挤压,那么,我们经营管理者又如何化解来自于市场以及内部的风险?卓越的经营管理者,在平时,其实就是一个保健医生,要防微杜渐,细致地做好各项工作;在非常时期,则要迅速成为一个技术高明并且能够动大手术的医生,能够稳定局面,甚至于力挽狂澜!

  我始终坚信,成就一个卓越的企业,并非是梦想!成功总有它的方法,中国可以创造伟大的现代企业!中国同样可以创造顶级的企业家和管理专家!

  

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