专访爱立信泰斯库:经历了一场最为艰苦的战斗



  人物:爱立信全球董事长 泰斯库 (Michael Treschow)

    《中国计算机报》执行总编 卢山

    “大刀麦克”是外界送给迈克尔。泰斯库 (Michael Treschow) 的绰号。泰斯库自2002年出任爱立信全球董事长后,频频出刀,历时短短两年,已使爱立信步出困境。对于“大刀麦克”这一混合着赞扬与敬佩的称呼,泰斯库说:“我更喜欢别人叫我农夫。”这位经历过大风浪的瑞典人对自己有着独特而富于哲理的解读方式。

    我喜欢帮助那些濒临绝境的企业重新洗牌,恢复生机。

    卢山:2002年您出任爱立信董事长时,正值全球电信业的低谷,爱立信也面临着困境。但是您通过对爱立信进行改革手术,很快取得了良好的成效,使爱立信走出困境。今天,您认为对爱立信的手术已经结束了吗?您怎么评价这个过程?

    泰斯库:我想这个过程应该是结束了。我认为,我们应该将泡沫破裂和经济衰退区别开来。泡沫这种非正常态虽未完全消失,但产业已逐渐走向稳定。我们的客户的经济状况越来越健康,运营商们有了更好的财务表现,消费者数量和移动用户密度也在逐年提高。尽管两年前制定的裁员计划在2004年仍在继续执行,但是我们已经度过了最艰难的时刻。

    手术的过程当然是痛苦的,但也只有通过手术,才能找回健康。爱立信裁掉了一半的员工,但却活了下来,仍然有着众多忠心耿耿的员工。这其中,爱立信克服了重重困难,实现了继续发展,保持了市场份额的增长。面对动荡与混乱的大环境,我们对未来仍然充满信心。

    卢山:爱立信日前宣布,向您支付2002年和2003年每年550万瑞典克郎的奖金,以表彰您为爱立信所做出的贡献。在您本人看来,为爱立信做出的最大贡献是什么?

    泰斯库:这个问题您最好去问奖励我的那些人(笑)。我从不评估我自己,我只知道这是我的工作。本来董事长的工作是业余的,但在我加入爱立信这两年中,董事长这个工作对我来说却是全职的。我想,他们奖励我可能就是因为这一点吧。

    卢山:从伊莱克斯到爱立信,您到这些企业的时候它们都遇到了不利情况。您本人是不是特别喜欢接手一些管理上出现混乱的公司并改造它们?

    泰斯库:并非如此。我也希望加入那些增长率很高的公司。事实上,爱立信是在我加入之后才遇到危机的。在进入爱立信之前,我已经在频繁重组的成熟产业里度过了半生,我以为终于可以进入一个持续增长、不断投资的新产业了,但事情恰恰相反。

    不过,我的确喜欢挑战。这是我从未经历过的一场最为艰苦的重组战斗。我喜欢帮助那些濒临绝境的企业重新洗牌,恢复生机。重组是日常生活的一部分,如果你不坚持经常性地进行重组,混乱就会不断增长。

    真正艰难的任务是,我们需要裁减6万人,让他们离开目前的岗位。

    卢山:外界评论您“是一个勇于在困境中做出决定并发动彻底变革的人”。在您的 职业生涯中,曾经遇到的最大的困境是什么,支撑您走过来的信念是什么?

    泰斯库:最大的困难当然就是在爱立信的经历,这是我一生中遭遇的最富刺激性、也是最严峻的挑战。我不仅要面对爱立信的传统文化,还要面对电信行业乃至整体商业环境的变迁。当时首要的一个任务,就是要使大家对公司的现状取得共识。我加入时,公司上下仍然相信,2002年能够实现赢利,因此必须说服我们自己这个目标不会实现了。真正艰难的任务是,我们需要裁减6万人,让他们离开目前的岗位。

    全球化意味着压力,因为现在的世界让你无处逃避。我在伊莱克斯时,最担心的事情是,早晨醒来发现我们的产品出了问题,并且这个坏消息已经在互联网上广为流传。在爱立信,我面对的压力更大。支撑我走过来的是对爱立信百年基业以及爱立信的管理层的信心。

    卢山:当社会责任感与商业利益之间发生矛盾时,您抉择的标准是什么?

    泰斯库:正常情况下,这两者是不矛盾的。企业和员工应该手拉手站在一起,否则公司运营无法进行。但也有特殊情况,就像我们不得不做的裁员,这的确是为了企业长远的发展。每一次调整、变化都会涉及和影响到活生生的个人,每个被裁员工的后面都有家庭、朋友、社区,不少人为爱立信工作了一生。

    我要考虑的是,如何帮助他们进入新的状态,要把这种伤害减少到最小。作为企业领导人,这时最需要的是诚实,不要说些云里雾里的故事,而是把情况讲清楚。好在令我欣慰的是,这6万个故事中的大多数都有一个好结尾。

    我在商界已经工作三十年了,通过经验学习,记住了经历过的所有危机。

    卢山:成本的削减只是解决问题的一个方面,伊莱克斯面临的是薄利润行业,而爱立信面临的是环境剧烈变化的产业。面对这一切,除了举起“大刀”,您又如何给大家找回“奶酪”?

    泰斯库:挑战永远存在,爱立信永远要面对产业环境的变化。但最重要的是爱立信已经恢复了健康。健康的爱立信应该是这样的:第一,订单与成本平衡。通过管理层的努力,我们在这方面已经达到良好的状态。第二,市场份额的增加和领先地位的提升。爱立信要成为主要的电信供应商,不仅是在现在,而且是在将来的新技术条件下。爱立信要令全球的人们能够随时随地进行沟通,在今后为每一位消费者提供高效率的宽带接入。这些不只是想法,而是非常现实的。

    有了健康的身体,爱立信就可能在变化中不断调整自身去适应这种变化,找寻新的市场机会。今天,爱立信在外包业务上的大胆举措正在使我们开始重新找回力量。

    卢山:对一个大企业来讲,正确的决策是至关重要的,事实证明了您每次战略选择的正确性,您的商业智慧从何而来?如何保证每一次的战略决策都是正确的?如何保证企业永远有创新的激情?

    泰斯库:我们每天都面临新的挑战。就我自己而言,我通过经验学习。我在商界已经工作了三十年,我记住了经历过的所有危机。美国汽车业走下坡路时我在底特律,美国抵押贷款率18%时我也在美国。我经历了这一切,学会了要谦和、有洞察力,不相信自己已经懂了什么。我们每天都在犯错误,同时也是每天都在更正错误。犯错误不可避免,但问题的关键是要能及时更正错误。

    对于企业创新的激情,我想强调的是,这其中人是最重要的因素,尤其是受过良好培训、拥有熟练技能的人。他们会使事情达到完全不同的结果。人们通常都有把工作做好的愿望,只要你给他们机会,只要你向他们提供信息、告诉他们你要实现的目标,并带动他们。

    技术太复杂,环境太严峻,你需要把事情变得简单。

    卢山:从去年开始,全球电信业逐步回暖,爱立信是否跟上了回暖的步伐?爱立信目前面临的最大挑战是什么?

    泰斯库:我认为,“电信的泡沫”现在可以说是结束了。电信行业已进入一个稳定发展的状态。爱立信的发展与业界的步调一致,今天的爱立信已经赢利。

    今天我们遇到的最大挑战是:技术太复杂,环境太严峻。这个世界已经够复杂的了,你需要把事情变得简单。瓶颈是这场泡沫,我们要弄清楚这个泡沫之后还会不会出现新的泡沫。今天消费者对电信的需求不再只是语音通信,更包括图像和数据,一台手机可以做很多事情,可以让人们的生活更轻松、更高效。有了需求就有市场机会,接下来就是我们如何抓住这些机会。

    卢山:电信市场的竞争日益呈胶着状态,您认为,爱立信未来的竞争法宝是什么?如何从众多的对手中胜出?

    泰斯库:电信行业之所以重要,是因为它能以前所未有的方式将人们联系起来,并为人们提供各种各样的服务。

    爱立信今年不会有进一步的重组计划,但公司仍旧处于调整状态。正如我的同事杨迈所说,爱立信目前已经有足够多的事情去关注,比如2.5G,3G,适用于农村的解决方案、服务、宽带等等,所以爱立信更多地关注自己的核心业务。其他企业可能需要去开拓更多的市场机会,去发展多元化的业务。但我认为,理想的情况下,企业还是应该专注于自己所擅长的业务,保持自己的优势地位。我们可以看到,未来趋势是每个人都能够随时接入,甚至是以宽带的方式接入,对爱立信来讲这意味着未来宽广的天地。

    一段时间以后,爱立信将宣布在中国西南部的一个“大动作”。

    卢山:您对爱立信在中国的发展前景有何看法?中国市场能否成为爱立信基业长青的基础?

    泰斯库:我认为中国经济增长的势头强劲且稳定。爱立信在中国的战略将保持不变,并得到非常坚定的执行。我们将在中国进行更多的投资,不单是在市场发展方面,也包括在研发和制造方面。

    卢山:除了产品的生产制造,中国丰富的人才资源是否也将成为爱立信研发的“智库”?

    泰斯库:爱立信在中国的研发工作已经开展了好几年,我们正在加大在中国的研发力度。目前,我们在中国有600位从事软硬件开发的工程技术人员,他们有世界一流的开发能力。我们在中国的研发在以每年20%至25%高速增长。

    在中国发展研发是跟市场战略紧密联系的。目前,我们的一个重点,就是开发低成本的无线基站。爱立信新近推出的乡村电信方案受到业界关注,这项技术成本低、覆盖广,尤其是在乡村地区提供电信服务时有明显优势。爱立信的战略和中国政府的战略是一致的,就是要用信息技术来改变不平衡的发展状况。同时,我们还在关注高端方面的研发,尤其是在3G方面。过一段时间,爱立信将宣布在中国西南部的一个“大动作”,现在暂时保密。

    卢山:爱立信现任CEO思文凯先生原来从事过制锁业,并没有电信背景,选中他作为CEO是看中了他哪些过人之处?

    泰斯库:思文凯拥有丰富的管理跨国公司的经验、很强的沟通能力和领导能力,这些长处弥补了他缺乏电信业实践经验的不足。更重要的是,他拥有对技术天生的兴趣和学习能力。

    清楚地描绘目标和愿景,然后是解释、解释、再解释,沟通、沟通、再沟通和落实、落实、再落实。

    事实证明,我们选对了人。在这样困难的环境下,爱立信做了大量的调整,但同时也保持了市场份额,保持了在市场上的领导地位。这一伟大成就也要归功于爱立信管理层过人的能力。

    卢山:您的工程师背景对您做好管理有没有帮助?做好CEO、总裁和董事长的秘诀是什么?

    泰斯库:这的确是一个不太好回答的问题。我的做事风格是,首先一定要认清什么是最重要的,知道自己处于什么样的环境,并明确未来的目标。而在做的过程中,我喜欢找到最简单、最直接、最快捷的途径,并找到实现这一目标的人来组成团队。我要向这个团队清楚地描绘目标和愿景,然后是解释、解释、再解释,沟通、沟通、再沟通和落实、落实、再落实。我要让我们团队的每个人都感到他是个英雄,共同完成一项重要的使命,我想这也是每个人的人生目标吧。

 专访爱立信泰斯库:经历了一场最为艰苦的战斗

    记者手记

    刀客与农夫

    引刀成一快,不负少年头。

    虽然不再是少年,但在泰斯库的职业生涯中,他还是几次举起了刀。刀客的哲学在于“快”,也在于稳、准、狠。刀光剑影过后,伊莱克斯、爱立信都继续着江湖中不老的传说。

    “大刀麦克”于是名动天下,赞叹、敬佩、景仰,纷至沓来。但江湖风光的背后,谁又真正了解这位刀客的内心世界呢?

    这位60岁的老人喜欢在田野里散步,花很长时间思考哲学问题。他说:“我有着在瑞典田野里成长的经历。” 他说话温文尔雅,富于哲理,能用简单的语言把复杂的道理讲明白,这是一种智慧。在加盟爱立信之前,他就是欧洲商界最著名的扭亏为盈的高手。1997年成为伊莱克斯公司的CEO后,他裁减了超过4万名员工,并使这个陷入困境的家电企业在2001年的营收达到了7.6亿美元。

    而在爱立信,这一次他要裁员竟达6万人。瑞典是世界著名的中立国,瑞典人爱好和平,渴望自然美好的生态环境。但是,泰斯库却不得不一次次面临这种“不能和平”的境地。泰斯库不是一个冷酷无情的人,但他必须这样做,才能拯救一家公司,他不能拿整个公司去冒险。爱立信是一家全瑞典人都持有股票的公司,他要承受巨大的压力。

    是的,泰斯库做到了,他屡次拯救不同公司于水火之中,而他自己也一次次经历着内心深处水与火的考验。无论内心如何,泰斯库只要认准了方向,他就会迈出坚定的步伐。他做事坚决果断,工作大刀阔斧,执行毫不手软。大刀阔斧之下,百年老店爱立信,化险为夷,浴火重生。

    今天的泰斯库,依然喜欢在广袤的田野里静静地思考,在历经业界的大风大浪和内心的大起大落之后,沉淀着智慧。

    在爱立信的重组发展过程中,中国市场立下了汗马功劳。对话中,泰斯库当场表扬了手下大将、爱立信中国区总裁杨迈先生。然而日前,正当记者撰文回顾与泰斯库和杨迈的对话之际,却传来噩耗:4月8日晚,爱立信(中国)有限公司总裁杨迈(Jan Malm)先生因心脏骤停,于北京突然逝世。

    杨迈先生于2000年12月1日担任爱立信(中国)有限公司总裁。在中国任职期间,杨迈为爱立信在中国的业务发展做出了巨大贡献,并积极推动中国成为爱立信的全球生产和研发中枢。杨迈在中国的经历使他成为中国和中国电信行业忠实的好朋友。正如他生前经常说起的,在中国,除了爱立信业务的良好发展外,他最大的收获是交了很多优秀的中国朋友。我们对杨迈先生的离去表示沉痛的哀悼。

  

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