爱华网逆向思考 她专赚网上卖家的钱2004年，孙颖辞职，在淘宝网开了个小店“颖颖杂货铺”，卖点手机电池等杂货。那时，电子商务对于大多数人来说，还是雾里看花。别人看她天天在电脑前折腾，好奇地问这样赚得到钱吗？孙颖咬着牙说——赚！其实，那时一没特色二没经验的杂货铺亏得厉害。绷住了面子，孙颖也开始反思。一天，她漫无目的地在网上溜达，研究那些大卖家令人眼馋的交易量是怎么做起来的。无意间，她看到一个大卖家在向别人订购牛奶纸箱。要牛奶箱子干什么？她百思不得其解，忍不住去问了那个卖箱子的人。那人告诉她：“别人买箱子用来包装货品。”一语惊醒梦中人！孙颖顿悟，她从中看到了一种可能。在费脑筋为买家提供产品的时候，为什么不反过来考虑网上数十万卖家的需求，为他们提供产品和服务呢？网上交易基本都不见面，需要通过物流渠道来完成，这必定需要不少纸箱！与纸箱厂联系时，孙颖却碰了一鼻子灰。纸箱的利润本来就很薄，主要靠走批量。而孙颖需要的货物不仅要量不大，还要重新制版生产。谈了整整一个星期，孙颖好说歹说，纸箱厂才勉强让步，但要求她订的第一批货不得低于1万元。对于经营不善的杂货铺来说，花1万元去订下一批不知卖得出卖不出的纸箱还是有点困难的。换一个人，也许就此放弃了这个念头。然而，孙颖想：不做，就得过且过；放手一搏，总有成功的机会。孙颖相信自己的眼光，咬咬牙拍板订货。aihuau.com纸箱一上架，杂货铺正式更名为“颖颖纸箱铺”。孙颖的经营方向转到了为卖家服务上。她仔细研究了网络的销售方式后，给自己定下三个原则：每天必去社区论坛灌水，保证发出去多少个帖子，吸引更多的卖家通过帖子上的店铺链接进入小店；主动与淘宝网各个类别排名靠前的卖家联系，宣传自己的包装箱和服务、价格优势；充分利用淘宝网的产品推荐位，充分造势。这三大原则看似不新奇，然而，在网络这一主要靠口碑、人气宣传的特殊平台，起到了良好的收效。受够了邮局包装箱漫天要价的卖家们看到规格如此齐全、价格如此宜人的纸箱铺，纷纷前来光顾。这三个原则就像三驾马车，拉着“颖颖纸箱铺”的交易量一路狂飙。服务延伸 做大网上纸箱生意在现代销售理念中，顾客对产品是否满意和信赖，不仅仅取决于产品的质量和价格，还取决于服务的质量。特别是网络平台，有时候一句话的语气轻重都可能直接影响口碑。孙颖深深明白这个道理，她耐心地回答每一个顾客的问题，重视交易中的每一个环节。一次，一个北京买家买了一批打折邮票，发现当地邮局不准使用。孙颖主动提出让她把邮票退回来，同时把货款还给她。买家很感动，之后，不但她自己成了孙颖的忠实顾客，还介绍来许多朋友。然而，正当孙颖生意红火起来后，瞄准这一商机的人也慢慢增多。要保持领先地位，就必须在服务上下工夫！孙颖自己承包了一家快递公司，这大大降低了纸箱的运输费用，下调到每公斤5毛钱！放眼淘宝，有谁做得到？她会建议卖家在邮寄包裹时附上一张精致的小名片，既达到宣传效果，又能让买家觉得温馨。这种名片到哪里做呢？孙颖联合了一家设计彩色名片的店铺，为她的顾客提供优惠服务。优质服务形成良好口碑，好口碑又带来了好效益。她的网店每天浏览量上千，每周来自全国各地的订单最少有30个。这样，她每周至少要打30个包发货，需要包装箱30个、气泡膜和填充物若干。她说：“网上卖东西要靠邮寄、快递、货运等，不光是化妆品，绝大部分的商品都是用纸箱包装发出去。有些大卖家每个月需要的纸箱要好几百个。纸箱铺一路走来，孙颖也由一个稚嫩的网商成长起来了。她的优质服务为她赢得了许多朋友。她最有感触的一件事是：当她做到3颗钻石好评时，她的淘宝账号被偷了，那个小偷以她的名义向老顾客借钱。由于太信任孙颖，很多顾客根本没有求证，就直接把钱汇给了小偷。这件事给孙颖的触动很大。虽然对那个小偷很气愤，但是顾客无条件的信任让她觉得自己的付出是值得的。
到现在，孙颖已经是5颗钻石的卖家了。现在很多地区的邮局从她这里进货，当时拒绝她的纸箱厂随时为她保持10万元的库存量
