在我开办的《销售团队职业化建设》课堂上,我问学员这么几个问题:
你是怎么管理你的业务团队的?
你是怎么管理你的仓库的?
你是怎么管理你的钱的?
得到的答案是:业务员就是业务员,没有什么业务团队,怎么管理?用钱!仓库怎么管理?进了货往里一扔,缺货的时候到仓库里取,仓库里没有了,就到厂家进货!钱是关键,忙来忙去不就是想挣钱吗?所以钱必须自己拿着,或者让老婆大人掌管财政大权~~~
我又接着问:“业务员各自为战且仅仅为钱卖命,那么突然有一天被别人用钱挖走怎么办?或是暗中勾结分销商或者客户端从中谋私利,这又该怎么办?到某一天业务员以自己掌握的渠道为资本要挟你,又是要涨工资,又是不好好干事,你又该如何?”
有老板这样回答:“呵呵,放心,他们不敢,我平日里对他们都不错,没有人会跟我这么玩!真要是有,我也不怕,开掉他,再招新人!”
我又问:“那他手里掌握的渠道资源呢?你会不会因此损失很大,甚至致命的伤害?”下面一片寂静~~~~~ “陈老师,那我们应该怎么办?”片刻沉静后老板们纷纷问这个问题。我没有直接回答,而是继续问:“仓储管理就是你们刚才说的那样?那你们年底翻腾出来的过期品是怎么出现的?继续销售这些过期产品要挨罚的,客户也不干。扔掉这些过期品时是什么滋味?这可都是花钱买的!那为什么过期了都没想起来仓库里有这些东西啊?还有,旺季的时候,万一有一种商品突然断货,怎么办?有哪些商品占着库存但是非但没有给你带来利润反而害你赔钱?哪些商品应该增加库存量,但是因为没有地方放置,最终失去挣更多钱的机会?应该如何调整库存比例?应该如何建立库存管理体系,防止因过期导致的不必要损失?怎么办才能让仓库也为自己挣钱???”
场下又是一阵寂静,他们似乎根本就没有想过这些问题。“一会儿咱们解决这个问题,下一个就是财务管理问题。财务管理就是简单的记一下流水账,数一下现金吗?在座的各位老板,商人做生意最怕什么?”我问学员。
“生意大了,资产多了,现金少了!”这个答案占得比例大。“为什么分明挣钱了,现金却越来越少?为什么那么多的老板败在现金流的中断上?为什么像巨人集团、健力宝集团、德隆集团等等大公司也会出现现金流中断的时候?”
场下呈现出一种寂静中的不安。“那该怎么防止这些呢?这三点真的很关键!”已经有人等不及了。“好了,总结一下,是哪三点?——怎么管人?怎么管货?怎么管钱?是不是?”“是——!”
管人,要实现业务流程标准化,业务团队职业化,做到业务团队及时补充,有统一的训练机制,从接触客户到最后签单子,还有以后的客户关系维护,做到无论哪个业务员做都一样,手续、协议、表格与业务员行动相配合,做到标准化工作,透明化运作!要把依赖某几个能人的管理思想向建立职业化的业务团队转变!
仓库管理要做到入库单、出库单清晰明了,仓库无论大小都好划分区域,充分利用空间,有即将过期的产品要及时通过库管记录查出,并及时处理。通过利润报表了解挣钱的商品和不挣钱的商品,及时调整库存,并且通过市场信息预测可能缺货的商品!
至于钱的管理,一定要建立合理的财务管理体系,防止现金流出现问题,给出预警信号线,在财务出现问题到一定程度的时候要及时整顿。下面咱们就上面三点开始模拟训练,分组进行!——(细节过程不做赘述!)