宁波市将自己定位为“现代化国际港口旅游名城”,正在围绕这一定位做相应建设。从本质营销观来说,这就是一个典型的的自我本位的定位。
设想一下,我们在中国唤起一个到“现代化国际港口旅游名城”去的需求,先不论这一需求是否有非常具体的消费利益,假定这一需求价值10000元,宁波可能只能分到500元。因为有太多的中国城市----深圳、珠海、厦门、北戴河、青岛、香港等等----同样可以满足这一需求。所以我认为:宁波的核心价值,并不在于她是中国的一个港口城市,当然更不是一个所谓的“国际港口城市”。
如果我们将宁波定位为“旅游城市”,又总是看见“宁波一日游”们早上来了晚上走,总结原因是“景点”----更为贴切(虽然有些讽刺)的说法是“照相点”,最好要两天才能照完所有的相,一日游就变成两日游了---不够,所以宁波为了旅游的持续发展,势必继续投资做公园,造人文景观,这样做的结果将收效甚微。
从“现代化国际港口旅游名城”这一定位所衍生出来的宁波旅游品牌形象定位与传播口号:“东方商埠 时尚水都——ALA/阿拉宁波”,更是一个矛盾的产物。
为什么这样说呢?因为从形象定位与传播口号本身来分析,我们就可以清楚地看到:宁波将旅游客源地到底定位在什么地方并不清晰。
如果我们将宁波旅游的客源地设定为国内其它地方的话,那么“东方商埠”的概念,则对国内顾客没有任何的吸引力,因为我们本身就是东方人,商埠在国内更是数量众多,商埠并没有什么过人之处。“时尚水都”呢,猛一看似乎提法有新意,可是,我们仔细想想,有哪一个国内消费者会认为时尚的策源地会地宁波呢,在消费者的心智中,上海、广州、香港等地才是时尚之都。不信,我们可以随机去调查几个游客,看他们中有几个是冲着宁波的时尚来的。至于“ALA/阿拉宁波”这句传播语,更是彻头彻尾的自我欣赏与自我满足。姑且不论别人听不听得懂,即使听懂了,又有几个外地人或外国人或因为这句广告语而对宁波产生浓厚兴趣??
如果我们将宁波旅游的客源地设定为国外的话,我们再来分析一下“东方商埠,时尚水都”的概念存在什么问题。对于外国游客来讲,最大最有名的“东方商埠”莫过于上海了。姑且不论我们在这一概念上能否竞争得过上海,即使我们争得过,但要向国外的游客传播这一概念,不知道会要耗费多大的成本。君不见,在世界旅游协会曾做过的一项调研中,外国人眼中所知道的中国城市,除了北京与上海之外,甚至不知道广州?如果情况属实的话,那意味着什么?意味着宁波要在海外进行大量的消费者教育!稍微懂点市场常识的人都知道,教育消费者的成本是惊人的,如果不是绝对的市场领导者,最好不要去干教育消费者的事情。至于“时尚水都”,则同样存在没有抓住宁波特质的问题,就象中国人不认为时尚中心在宁波一样,外国人也不会因为时尚而到宁波来。那么“水都”呢,还不如去威尼斯!
综合看来,宁波旅游的战略定位,本身就是一个矛盾重重的产物。
为什么城市规划改了又改?为什么城市雕塑建了又拆?为什么发展战略做了又做?因为没有市场导向的准确定位,因为没有和最重要的手拿钞票的人---消费者做沟通。
和消费者发生关系,给消费者明确的购买理由,唤起只有我们能满足的需求,才是建立品牌,实现区域经济、文化持续性发展的根本所在。
如何为宁波旅游“原创决定性的、系统性的、持续性的市场第一推动力”,为宁波旅游制订一个真正市场导向的战略定位,是当前发展宁波旅游所面临的首要课题。
品牌战略,无论是对企业,还是对区域,对机构、组织,甚至对个人,都是一样的道理。