冷振兴
5月18日晚,王老吉用一张1亿元的红色支票捐款,成为国内单笔最高捐款企业。在万众瞩目焦点同时,一个《封杀王老吉》的帖子迅速流传,帖子内容是:“王老吉,你够狠!捐一个亿,胆敢是王石的200倍!为了整治这个嚣张的企业,买光超市的王老吉!上一罐买一罐!不买的就不要顶这个帖子啦!”,简短、刺激、煽动、蛊惑,恍惚间王老吉似乎成为年度赈灾事件营销的最大赢家。
不过,还没有到一个月,立刻就有人跳出来大呼:王老吉请了××来给帮网络炒作,费用为每月38万元;据称,之所以这么做的原因是,××要反给王老吉的某某15%的HK,心理不平衡。
实际上,作为捐赠者,无论多少,都想留个名,没见小区宣传栏、大堂都贴着捐款的明细。扔个石头子还要听个想呢,更别说拿出不是天上掉下来的上亿真金白银。尽管老醉月前第一个倡导地震行销“行动第一 公关第二”的,但这里面并没有否定公关行动,而是说必须注意分寸,注意动静大小,既不要过分招摇招人恨,也不要一声不吭当鸵鸟。
王老吉的问题是在赈灾公关中,在声量、动静做到最大化的同时,并没有明白行业合作中的一个理,一个原则:做公关的,功高不能盖主,水大不能漫桥,在保护公司形象的大是大非问题上,要打死也不说。
王老吉网络推手的反水,后果有多严重,央视对话主编刘戈认为,“因为他们(王老吉)的一掷千金获得了公众的满堂喝彩,他们也许还能在一段时间内享受成功的营销战术赢得的销售业绩。但当人们的情绪随着时间的流逝归于平静之后,是否在利用公众情绪进行有违道德标准的行为,将是一个他们需要一直面对但却不好回答的问题。”
做公关策划,要打死也不说。如在南北通,做过许多精彩案例只能自个儿埋在肚子里面消化,把风光和灿烂留给企业客户,用老秦的话讲,“风险可都是人家老板扛着呀”。如果公关公司没有这种职业道德和原则,事儿还掉半空了,却处处跟客户抢镜头,企业老板嘴上不说,肯定心里烦,合作肯定是一锤子买卖,长不了。
多年以来,婷美、金王、北极绒等一批客户与南北通长期保持着密切关系,老醉认为,除了独到的事件策划、公关能力外,更与南北通做公关策划恪守原则息息有关。(完)