陈紫函一件也没有穿图 喂,给我也拿一件!



围绕如何提高访问者购物转化率,易销团队周末展开了一次讨论:

兽兽:为什么商品在促销时已经这么便宜,访问量增加而购买并没有明显增加呢?如何才能进一步增加?

同事A:信誉问题吧?或者是对易销的了解和熟悉问题

兽兽:客户要了解什么才买啊?

同事B:不敢下单,或者还是感觉门槛太高?

同事C:缺少示范?顾客不合群?

我突然想到了一个在零售商场购物的场景——

  一名顾客在柜台旁看商品,营业员热情地跑过来问“先生要买什么,我可以帮你”,结果顾客说“我随便看看”,于是离开了柜台。一会柜台又来了一群人来买,大家你几句,我一句的问营业员,其中领头的那个过不了一会就掏钱买下了一个,于是其他人纷纷准备购买。这时候,先前的顾客又出现了!他在旁边认真的听着,看着,还拿起了商品反复看。结果他说:“喂,给我也拿一件!”

  不要说这是虚构的!这是实际发生在每一个柜台上的故事。包括你、我、他,都可能存有一种购物时的习惯,那就是从众心理——“喂,给我也拿一件!”

小高:我们应该多研究顾客的购物习惯,购物偏好,才有可能打造出真正迎合消费者习惯的B2C商城

兽兽:恩,对的,有人气的地方人就会越来越多  

我不禁又想到另一件事——

  想想为什么顾客一上当当网,就觉得它是一个可以购物的地方呢?难道只是因为当当是一家有公众形象和知名度的网店?我觉得关键是:当当给你的感觉,并不仅有你一个人在这里买东西,而是有很多和你一样的人正在买!这正是需要一个B2C去努力营造的氛围。

兽兽:营造“有人”而且“人很多”的氛围

小高:这点上,那个多处仿冒易销的bobo.com倒做得不错

气绝:告诉顾客,买这件商品的顾客并不仅仅只有你,你购买这件商品是很合情合理合群的行为。在你之前,很多人已经购买了这些商品,在你之后还会有很多人继续来买。不用担心,勇敢地点下“确认”

气绝:这里“很多人”意思,应该包括很多之前的顾客,他们留下的各种咨询和评价,最好还能包括很多现在也在浏览这件商品的顾客。此外,周围还有一大堆的银行支付平台随时准备着提供服务

气绝:大量的用户评论、已购买用户清单、最新订单滚动表、货物配送信息表,并且及时更新商品促销通知,等等,都能为用户营造这种“绝不仅有你一个人在购物”的环境

  “喂,给我也拿一件!”这正是为什么很多B2C不上了台阶的根源之一。并不是他们的商品、价格或服务不好,而是他们并不知道“B2C”与传统百货公司最大的不同是:百货公司里“有很多顾客”这个事实是可以用眼睛看到的,而B2C上面有很多顾客的事实,却是需要你通过程序展示出来的!

  大家一致的结论是:看来企划部和程序部,未来建设的重点要更注重研究在线购物消费者的心理,并使之成为完善网站的依据!这又回到易销的核心服务理念上来——“努力让用户获取最愉悦的购物经历!”

 陈紫函一件也没有穿图 喂,给我也拿一件!
  如何让B2C商城更符合消费者购物习惯和心理?你需要学会让顾客说:“喂,给我也拿一件!”

  

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1 个人资料金铭[2]喜好:吃、睡觉、看电影专长:演戏、唱歌、主持、朗诵最喜欢的艺人:Tom Hanks最好的艺人朋友:很多最喜欢的食物:玉米、寿司最喜欢的颜色:黑、白、蓝 [1]最喜爱的运动:网球、篮球、赛车目前的愿望:好好读书、好好工作想告诉网

叶璇 陈紫函个人资料

百科名片 叶璇叶璇(Michelle Ye),著名演员、制片人。1999年参加国际华裔小姐竞选取得冠军及最具古典美态奖,之后暂停韦尔斯利大学的学业,与无线电视签约成为艺人。2004年担任TVB奥运外景主持。2005年离开无线电视加盟红馆经理人公司。200

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