爱华网围绕如何提高访问者购物转化率，易销团队周末展开了一次讨论：
兽兽：为什么商品在促销时已经这么便宜，访问量增加而购买并没有明显增加呢？如何才能进一步增加？同事A：信誉问题吧？或者是对易销的了解和熟悉问题兽兽：客户要了解什么才买啊？同事B：不敢下单，或者还是感觉门槛太高？同事C：缺少示范？顾客不合群？我突然想到了一个在零售商场购物的场景—— 一名顾客在柜台旁看商品，营业员热情地跑过来问“先生要买什么，我可以帮你”，结果顾客说“我随便看看”，于是离开了柜台。一会柜台又来了一群人来买，大家你几句，我一句的问营业员，其中领头的那个过不了一会就掏钱买下了一个，于是其他人纷纷准备购买。这时候，先前的顾客又出现了！他在旁边认真的听着，看着，还拿起了商品反复看。结果他说：“喂，给我也拿一件！” 不要说这是虚构的！这是实际发生在每一个柜台上的故事。包括你、我、他，都可能存有一种购物时的习惯，那就是从众心理——“喂，给我也拿一件！” 小高：我们应该多研究顾客的购物习惯，购物偏好，才有可能打造出真正迎合消费者习惯的B2C商城兽兽：恩，对的，有人气的地方人就会越来越多 我不禁又想到另一件事—— 想想为什么顾客一上当当网，就觉得它是一个可以购物的地方呢？难道只是因为当当是一家有公众形象和知名度的网店？我觉得关键是：当当给你的感觉，并不仅有你一个人在这里买东西，而是有很多和你一样的人正在买！这正是需要一个B2C去努力营造的氛围。兽兽：营造“有人”而且“人很多”的氛围小高：这点上，那个多处仿冒易销的bobo.com倒做得不错气绝：告诉顾客，买这件商品的顾客并不仅仅只有你，你购买这件商品是很合情合理合群的行为。在你之前，很多人已经购买了这些商品，在你之后还会有很多人继续来买。不用担心，勇敢地点下“确认”气绝：这里“很多人”意思，应该包括很多之前的顾客，他们留下的各种咨询和评价，最好还能包括很多现在也在浏览这件商品的顾客。此外，周围还有一大堆的银行支付平台随时准备着提供服务 气绝：大量的用户评论、已购买用户清单、最新订单滚动表、货物配送信息表，并且及时更新商品促销通知，等等，都能为用户营造这种“绝不仅有你一个人在购物”的环境 “喂，给我也拿一件！”这正是为什么很多B2C不上了台阶的根源之一。并不是他们的商品、价格或服务不好，而是他们并不知道“B2C”与传统百货公司最大的不同是：百货公司里“有很多顾客”这个事实是可以用眼睛看到的，而B2C上面有很多顾客的事实，却是需要你通过程序展示出来的！ 大家一致的结论是：看来企划部和程序部，未来建设的重点要更注重研究在线购物消费者的心理，并使之成为完善网站的依据！这又回到易销的核心服务理念上来——“努力让用户获取最愉悦的购物经历！”
如何让B2C商城更符合消费者购物习惯和心理？你需要学会让顾客说：“喂，给我也拿一件！”
