直销客户经理 直销经理人瓶颈探讨
近段时间,笔者曾感叹:中国缺少有素质的直销经理人,现有的一些直销企业的管理者很不专业。和一些行业朋友聊天时,大家也都一致认为,“伪直销经理人”已经成为制约中国直销行业和内资直销企业发展的一大瓶颈。直销经理人瓶颈直销经理人,无疑是一个新名词。这个名词的出现源于众多直销企业的出现。近年来,越来越多的传统企业出于各种各样的原因试水直销。于是,“开盘”这个词就成为了中国直销行业的流行语。坊间流传,现在在内地市场运作的“直销”企业,大小已有数千家之多!从十家转型企业到几千家企业,短短几年,如此快速的递增,自然引发了对于直销企业的经营、管理人才,也就是直销经理人的巨大需求。那么,什么样的人才能符合直销经理人的条件呢?笔者认为,至少需要有两个方面的条件:一是有多年的直销运作经验,对直销有深刻的认识,熟知直销的模式、文化等;二是有多年企业管理的经验。aihuau.com
接下来的两个相关联问题是:这些直销经理人从哪里来?中国有这么多的直销经理人吗?对于前一个问题,一开始还比较好解决,国内不是有几家已经运作了多年且取得不错成绩的直销企业吗?他们的管理人才通过数年的磨练已经相对成熟,这里面尤其以安利公司最为著名。于是,一些企业不惜花重金引进这些人才,从而造就了“钱港基们”的名声显赫,也使得安利公司被业界授予了一个美名—“直销界的黄埔军校”。同时,这些“钱港基们”的确物有所值,他们把规范的管理带到了新的直销企业,不仅给企业带来了良好的效益,还直接推动了行业的发展。但第二个问题就不好解决了。很明显,中国还没有那么多的具有双重背景的直销经理人,只靠那几家直销企业培养的人才显然是杯水车薪。所以,一些企业不得不降低对人才的要求,它们大多选择到已经成熟的直销企业,去挖掘团队领导人充当“操盘手”的方法。原因有三:一是这些人比较懂直销,而直销企业的前期筹备有很多方面需要专业的直销知识,比如奖金制度的设计等;二是这些人还掌握了很多的人脉资源,对于“开盘”后迅速建立团队,提升公司业绩有很大的帮助;三是很多传统的管理人士因为不了解直销,所以,做不出直销的味道,同时又碍于以前传销的影响对直销多少有点不屑,使得直销企业很难打动他们进入。就这样,很多直销团队的领导人甚至前传销时期的团队领导人摇身一变,就成了某某直销企业的CEO、总裁等。我们暂且称他们为直销转型领导人,这些领导人负责公司前期的筹备甚至企业的运作,而这也恰恰是很多直销企业产生问题的根源。资源匮乏的连锁反应直销转型领导人,大都是在直销领域有很强的市场运作能力、团队影响力和号召力的人士。但要知道,带团队和运作一个企业是两个不同的领域。隔行如隔山,这两个能力是不能直接画等号的。限于经验和实际能力的不足,这些直销转型领导人制订的企业运营方案、战略规划、市场计划等不是想当然,就是东拼西凑,互相抄袭,有一些方案甚至是从网上搜索到的。而且,一些领导人还没意识到自己身份的转换,依然用网头的思维在思考企业的问题,用过去的团队经验指导今天的直销市场。自己以前当直销员时非常重视学习,但现在却抗拒学习和成长,试问这样的心态如何能取得市场?更可怕的是,在巨大的操作空间面前,还有一小部分直销转型领导人根本不是在为企业服务,而是利用这个机会为自己谋利。比如,行政人员带网,制度设计上的暗扣、空单加入等,采用如此的手法,使公司变得非常具有炒作性,可怜的是那些怀着美好期望进来的经销商。这样的公司初看上去有挺美的直销团队,有不错的销售额,但不久之后,就会产生一大堆的市场问题,当问题不能解决的时候,买单的自然是老板和经销商。而这一小部分直销转型领导人在这个过程中积累了一些经验,也获得了不错的物质收入和行业名气,一段时间后,他们又出现在下一家直销公司了。于是,中国直销行业又有了一个新名词:“职业开盘手”,也就是笔者开篇所提到的“伪直销经理人”。这样恶性循环下去,中国直销行业又怎能摆脱不正规的阴影?不过,这也是中国直销行业发展过程中,必然会遇到的事情,相信直销成熟的国家也走过这个阶段。所以,此文并不是对中国直销行业持否定和消极的态度,而是希望我们的行业能够更加成熟。建议那些已经成为直销转型领导人的“领导人”,多花点时间来提高自身的素质和综合能力。说长远些,是为行业;说实在点,是为自己。同时也希望传统的优秀经理人们能更多地去了解直销行业,有那么多的企业愿意真金白银地投入其中,说明这个行业真的大有可为。同时,笔者更希望我们能有一块专业而成熟的培养直销经理人的土壤。当有一天,中国直销行业涌现出一大批“李港基”、“张港基”时,那就是我们为中国直销行业的和谐发展、欢呼雀跃的时刻!
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