员工行为的动机 ——什么是动机
第一节 从一次“罚单”谈起 由于质量管理问题造成退货，使公司在经济上蒙受了不小的损失。公司对于质量事故处以废品率的五十倍罚款，即便如此，仍有以身试法者。像这种因违反制度而被处罚的例子，在企业、社会生活中并不罕见。问题是，为什么他们明知故犯，是什么力量促使自他们这样做呢?这就是心理学上讲的动机，是动机在推动着他们这样做。那么，什么是动机呢?动机是指个体发动或维持其行为，并使其行动导向某一目标的心理活动。俄国科学家就是以“动机”来研究不同的反射的，“动机”就是“反射”的起因。现代许多心理学家在论述动机时，都普遍认为动机有四个特点： 第一，起动性。就是说动机因素能够发动行为。就好比一辆停在路上的汽车，要想行驶，必须发动汽车引擎一样，有一种动力、力量的推动。动机一词，它的拉丁语“mover"的本意就是……
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