中国房地产管理法 掌握中国人性的管理法 2
四、尊重而不盲从。 有些人一直以为中国人喜欢玩乖乖牌,似乎只要顺从,就有前途。实际上中国人并不欣赏完全听话的人,甚至把他们称为「奴才」。中国人最重视的,是「有所听有所不听」的人,亦即「尊重他人的意见」却「不会盲目顺从」。 尊重不一定是「口服心服」,它代表「你对我好,我没有理由不对你好」,以及「你尊重我,我当然也尊重你」的「交互」心态。中国人相信「敬人者人恒敬之」,便是此理。 做为一位堂堂正正的中国人,和谐绝不讨好、看开而非看破、圆通绝不圆滑、尊重而不盲从,才是光明正大的合理心态。 第二讲 和谐绝非讨好 王先生来了,主人李某招呼他坐下,顺日问他:「喝点什麽东西?」王先生循惯例回答:「随便,随便!」 李某当然心里有数,中国人的「随便」,至少具有三种含义: 第一,我不知道你家里究竟有什麽好东西,猜来猜去,反而弄得大家都没有面子。 第二,让主人自己衡量,好好斟酌,把合理的东西拿出来,这样才显得自动自发的诚 意。 第三,我从主人拿出来的东西,可以估量出我在他心目当中占有的地位,才能够充份了解彼此具有什麽样的关系,来决定采取那一种谈话的方式。 既然明白对方的心意,李某暗自思量:家里还存有半瓶XO。但是,讲好张总经理下一次来的时候要好好喝几杯,当然不能拿出来。而且,像王先生这样的朋友,论交情很不错,可是在利害关系方面,似乎不能够和自己的顶头上司张总经理相比。於是断然决定,泡一壶乌龙茶请他。 王先生满心欢喜,主人的确有诚意,并没有真的随便倒一杯白开水给他,也没有相当随便地拉开冰箱倒一杯冰红荼充数。承蒙他看得起,给我冻页乌龙茶喝,可见在主人的心中,我王某还是相当有份量的。 中国人心里高兴,所有的乌龙茶都是冻顶的;如果不高兴,一切洋酒也会变成本地酿造的假冒品,要不然就是别人送的,用不著感谢。王先生很高兴,觉得主人十分热诚,自己也就开怀畅谈了起来。谈著谈著,门铃又响了。李某打开门一看,糟糕,来的人竟然是刚才想起的张总经理。 「欢迎!欢迎!请进,请进!」嘴巴嚷著,心里也忙著:张总提前光临,大概是想起那瓶XO,这下子该怎麽办才好? 「总经理,这是我的老同学王先生。」 「请坐,请坐!」 一阵寒暄,李某已经想好了一套解决问题的方法。他大声地喊叫太太:「惠君,我刚才找了半天,你到底把那半瓶XO藏到那里去了? 太太毕竟是同居人,十分有默契。马上听懂先生的话意,也大声地回答:「我昨天清洗厨房,怕把它弄脏,特别藏起来的。」声到人也到,太太手中端著XO。李某准备好酒杯,顺手接过酒瓶,笑嘻嘻地人各一杯。然後又大声告诉大太:「既然酒找到了,那鱿鱼丝跟牛肉乾呢?」於是大盘小盘一起出现,总经理很有面子,王先生也很高兴,因为自己也沾了光。
李某大声喊叫太大,这是中国人的绝招,在人际关系的运作中,具有化危为安的决定性力量。中国人很有意思,都知道「两个人如果大声说话,就是讲给其他人听的」道理,而且能够把握时机,运用自如。想想看,张总经理提前到来,显然是担心那半瓶xO被喝掉了。如果只顾虑王先生的面子,请张总经理一道坐下来喝乌龙茶,他心里一定很不高兴:「你以为我真的那麽空闲,到你家喝这种粗茶?」 但是王先生来的时候,很聪明地说了一句「随便」,闽南话叫做「请裁」,虽然是文言文,不是白话文。毕竟李某还是听得懂「请裁」的意思,正是「请你自己裁量,看看拿什麽东西给我最合理」。当时凭良心也想起这半瓶XO,结果没有拿出来,现在张总一到,立即改喝XO,将来传扬出去,岂不变成十足的马屁精,不拿不行,会气煞张总;拿也不行,王先生面子受损,一定到处抱怨,把自己形容得既势利又现实。左也不是,右也不是,总算让一句大声话解决了。王先生听说李某「刚才找了半天」,一颗心顿时安放下来。李某把我当成好朋友看待,刚才我来的时候,已经有意思把XO拿出来,只是「找了半天」也没有找到,原来是李大大「怕把它弄脏,特别藏起来的。」有人说这是中国人的阿Q精神,管他怎麽说,至少不会大小事情都看不开,动不动就要闹自杀。 张总经理更是开心,王先生是主人的「老同学」,再怎麽老也喝不到xO,还是我这个老总行,那怕是「特别藏起来的」,到了紧要关头,也该及时显露出来。 当然,最开心的,莫过於李某夫妇,真的是夫唱妇随,十分有默契。夫妇之间的一问答,搭配得天衣无缝,把原本非常尴尬的场面,一下子化解开来;所有的人,都觉得圆满,岂非人生一大乐事?
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