“思路决定出路、定位决定地位”,这句话对于天源阳光来说是最合适不过了。
北京天源阳光太阳能工业有限公司多年来以质量过硬的产品、卓越的服务和完善的销售体系取得了飞速的发展,在《中国可再生能源法》正式生效和社会主义新农村建设即将全面展开的大好形势下,公司总经理李法站决定利用这千载难逢的大好时机进行冲刺,力争在销量、品牌等方面提升迈上新台阶。李总清醒认识到目前太阳能热水器产业鱼龙混杂,价格战愈演愈烈,市场将进一步洗牌,“乱世出英雄”,对天源阳光来说正是出击市场,进行攻城掠池的机遇,一旦错过,进入品牌阵营前列的希望十分渺茫。但自春节以来,原材料飞涨,产品之间的价格战不断升级,天源阳光有何良策妙计应对呢?记者带着这样的疑问对李法站总经理进行了专访。
涨价有理力挺品牌
自2006年以来,太阳能热水器的原材料不锈钢和铜在不断飙升,国内许多太阳能厂家深感压力巨大,涨价可能意味着很多经销商流失,经销商反映涨价后的产品就很难销售。一些厂家采用偷工减料的方式降价进一步打压市场,毕竟目前大部分消费者对太阳能热水器产品认识度不够,综合经济购买力等因素后,可能选择产品质量差的产品。而太阳能热水器市场不像家电市场品牌那样集中度高,几家主导市场的大品牌,会依据原材料市场波动集体迅速做出调整。在太阳能行业,涨价对一些坚持走品牌之路的厂家来说是一件很难做出决断的事情。涨价有理、偷工减料也不错,应该怎样选择呢?
在《中国太阳能产业资讯》记者的引荐下,天源阳光聘请国内知名实战营销专家刘孝明先生在西安2006年天源阳光经销商年会上对经销商进行了深度培训,从企业和经销商的角度阐述了走品牌之路的必要性和重要性,以及应对原材料上涨的策略,使李总和经销商们深悟其中的奥妙。李总表示,同刘孝明老师进行深入交流后,以前困惑的问题基本做到“兵来将挡,水来土掩”。经销商的品牌忠诚度也进一步提高,对产品涨价基本认同,因为我们经销商不但明白了涨价有理而且学会了如何在涨价后赚钱。所以天源阳光涨价后,在产品材料制造工艺等方面融入了新的元素,包括目前市场上新的科技、新型材料、新的VI等。同时加大了对经销商的支持力度,采取渠道重心下沉,在重点区域进行深耕,通过广告宣传,促销活动,优惠的政策支持,全面调动经销商的积极性,活化终端,使天源阳光太阳能品牌深入人心。
“现在,我们在产品质量、生产管理、终端营销等方面全面发力,力挺天源阳光品牌,坚持走品牌化发展之路”,李总慷慨激昂的话语和自然流露的微笑,充分体现他对掌控未来市场、决胜市场的信心已经了然于胸。
借“脑”出海更新系统
常言道:“尺有所短,寸有所长”。做企业也同样,应突现自身的优势,彰显核心竞争力,对于自己的劣势应善假于外脑,让专业的人做专业的事情。李总表示,天源阳光公司在营销策划方面是薄弱环节,前几年市场竞争压力不大,其重要性不明显,随着竞争加剧,原材料上涨,消费者意识提高,企业系统全面更新迫在眉睫。只有在这两年奠定坚实基础才能应对即将到来的更为残酷的竞争。综合各方面因素后,李总决定请刘孝明老师为企业进行系统更新,以求与“市”俱进,开展营销革命。
经过双方充分市场调研后,利用SWOT分析了天源阳光的品牌出路。
企业优势(strength):公司运营多年,产品质量稳定可靠,重承诺守信用,拥有完善的售后服务体系,能及时解决售后问题,在合作过的经销商和消费者中口碑极佳。同时销售网络比较健全,善于创新,利用新科技、新材料等不断推出新品。
企业劣势(weakness):品牌知名度不高,既不是免检品牌也不是中国名牌,产品缺乏独特卖点,几乎没有“金牛”产品,广告传播定位不够准确,核心广告语没有突出独特诉求,没有形成自己的品牌形象和个性。广告传播力度不够大,宣传方式虽多样化,但未能步调一致,杀伤力不够。
环境机会(opportunities):2006年初,《中国可再生能源法》正式生效,为太阳能行业提供了广阔的发展空间,随即与之相配套的法律法规相继出台,加上社会主义新农村建设在全国热火朝天地开展起来,经过10多年的市场培育,消费者对清洁环保节能的太阳能热水器逐渐有了深刻认识,各地安装太阳能热水器的优惠政策也即将出台,这一切为太阳能热水器产业大发展提供了得天独厚的优越条件,可见太阳能热水器是天时、地利、人心所向的产品。
环境威胁(threats):太阳能热水器产业虽然经历了10多年的发展,但目前市场十分混乱,一些假冒劣质产品充斥市场,在消费者心目中留下不好印象,市场领导品牌如皇明、清华阳光、华扬以及后起之秀的太阳雨、四季沐歌凭借长久的市场积累和巧妙的营销策划,已经以行业领导品牌的形象出现在消费者视野里,有着稳定的市场基础资源。大量杂牌以低价冲击市场,在质量和售后没有保障,太阳能热水器市场混乱时期,价格仍是有效的市场攻击武器。同档次的竞争对手,大都属于有质量无品牌,都在苦苦寻求突破之道。
天源阳光公司要想在品牌云集的中国太阳能热水器市场脱颖而出,必须不走寻常路--采取差异化策略方针,既不走一线品牌之路,毕竟公司的人力、物力、财力等资源有限,大手笔的运作各方面的要求相当高,目前条件不成熟;也不跟随二三线品牌,因为跟随只能解决温饱问题,待竞争加剧后,可能在生存线上挣扎,但不可能有机会取得市场竞争的胜利。面对大品牌强大的资源投入和品牌效应,天源阳光决定采用市场切割战略,在重点区域市场的目标消费群中建立自己的“革命根据地”,形成多个剧点,然后以点带面构筑竞争优势,逐步推进。最终把天源阳光打造成一流的品牌、一流的服务、实惠的价格。
具体细节就是深耕样板市场,制胜终端。在终端形象、广告语等方面进行深度发掘,从消费者调研资料分析来看,在购买太阳能热水器时,他们最关心的问题就是阴雨天不能用,冬天怕热水器冬眠。天源阳光通过“天源阳光,聚热阴雨天!”的核心广告语,表达了其产品吸热效率高、保热效果好,阴雨天也好用的独特销售主张,以天源阳光聚光宝盒产品系列为主打,抢占中高端市场,通过差异化的诉求,很快在市场占得了先机。
通过对公司市场开发人员的有效培训,使得他们在市场开发能力,维护能力,执行能力等方面大幅提升,辅以分销市场新政,加大分销力度,密集网点,全方位多渠道进行市场网络建设。目前已构建了密集而稳定的市场网络。经过3个月的运作,加上天源阳光春节活动拉动,样板市场已经全面开花,订单频传,工程信息不断。生产赶不上销售、经销商天天催着叫着快发货这种痛并快乐着的现状,预示着天源阳光公司迎来了2007年的新年开门红。
坚持创新信守承诺
创新是企业追求发展的阶梯,因为创新意味着更大利润空间,可以迅速提高企业产品的市场份额。一旦市场成熟,跟随者做出反应,利润空间将压缩。企业只有再创新,这样形成阶梯上升,才能稳定市场。所以进行创新就是企业乐此不疲的追求,然而,创新是要付出代价的。在物力、财力、人才等方面要进行大量投入。李总颇富冒险精神,对新产品、新技术保持敏锐的洞察力,不断地进行产品创新,在2002年首次采用搪瓷内胆,产品销量十分火爆。由于OEM生产厂家违背合同,在生产制作方面做了手脚,生产产品不合格,很快在市场暴露出了问题。李法站总经理立即制定应急方案,不管有没有问题的该批热水器在规定时间里要全部免费更换,所有损失由公司负担。风平浪静之后,李总找加工搪瓷内胆的厂家讨个说法,万万没想到该公司早已不存在了。
“吃一堑、长一智”,李总这才清醒认识到,核心技术的创新必须自己掌握。目前,天源阳光公司在能力范围内对产品进行自主生产研发。这样,李总对产品生产的每个环节进行严格把关,经过严格测试后才能投放市场,保证了产品质量,免除了后顾之忧。与目前市场上一些厂家相比,李总的危机应急措施显然十分成功。2006年SK-Ⅱ化妆品的问题在各地媒体暴光,该公司却在一味强调权威质检没有问题,消费者退货的呼声越来越高,在消费者心目中其形象就大打折扣。更严重的是,该公司却因退货问题与消费者发生矛盾,以致产生了严重后果。多年心血累计的品牌形象在人们心中一落千丈,以后恐怕要付出十倍甚至上百倍的代价来重新塑造品牌形象。李总把危机彻底扼杀在萌芽状态,牺牲自己利益成就市场信誉的做法,彻底赢得了经销商和消费者的“芳心”。
对于此事,李总表示天源阳光热水器在中小城市和广大农村市场应用比较多,消费者多数家庭并不富裕,一台热水器对他们来说,可能是一笔不小的开支,自己本身也是农村人,很能理解他们--诚实守信。既然公司承诺了,就一定要兑现。不然,很多家庭将不和谐,公司也会失去很大部分市场份额。表面上看是赔本,现在看来,实质上是赚了,得民心者得市场,不是么?
市场转移共赢2007
前几年,天源阳光公司市场细分不明确,实行齐抓共管,结果成效不明显,阵地不是很稳定。今年,天源阳光将针对当前形势重拳出击农村市场提高市场份额,打造工程市场提升品牌美誉度,有针对性地开发新品,通过一系列策划传播,缩短成长期,拉长成熟期,为经销商赢得更多利润。通过新政策与经销商共进退、通过对经销商进行专业培训,树立了他们百倍的信心和对天源品牌的归属感。
太阳能热水器经销商大都是农民出身,知识层面也许不是很高,但他们有着诚实守诺耐劳的精神,天源阳光的大部分经销商就靠经营天源阳光太阳能而养活家庭。因此,天源阳光公司一定要做好,尽量让经销商赚得更多利润,不然对他们无法交待。这是不善言辞的李法站总经理发自肺腑之言,感人至深。同时也体现了李总处处为他人着想的博大胸怀。
目前,天源阳光公司于五一黄金周的促销活动在紧锣密鼓地准备,小区推广“百城同证,阳光大PK”活动开始启动。2007年的计划正在有条不紊进行中。2007年,天源阳光公司将全面驶入发展快车道,逐步实现腾飞!