成功女性企业家系列:龙丽琴,爬山的女人



 贵州毕节,在很多人心目中是个陌生的地方。它位于贵州省西部、川滇黔三省交界处,北与四川泸州接壤,西与云南昭通、曲靖毗邻,东与贵阳、遵义连接,南与安顺、六盘水相连,地处西南腹地,是北通四川、重庆,南接云南的重要门户,属于西南地区最近出海通道的开发地带。

  这里是富饶的──山水相连,造就了“洞奇、石美、山雄、崖险、水秀、花艳、珍禽多”的天然美景。

  这里又是贫穷的。

  然而,上天有好生之德,将一个“神秘之物”赐予了这里的百姓,使其得以造福一方──这就是烟草。

  如今,执掌这一“神秘之物”、掌握这一“财富之源”的是一位生于斯、长于斯的女性。她,就是贵州省毕节地区烟草专卖局(分公司)局长(经理)龙丽琴。

  有恒心的“黄毛丫头”

  【镜头一】空荡荡的大殿废墟上,一个身材矮小、满头黄毛的小姑娘在烈日的照射下,吃力地敲打着一块块墙砖,汗水默默地在她的脸颊上流淌。

  这是刚刚高中毕业的龙丽琴在帮父亲的一位朋友打工。干了两个月,只赚了20块钱,这件事对小小年纪就有些孤傲的龙丽琴着实是一个沉重的打击。工作的辛苦不是最重要的,微薄的回报也不是最重要的,关键是它描摹的只是一个模模糊糊的未来。一个人的生活就是这样吗?这将是自己的一辈子吗?原本只喜欢玩不喜欢读书,甚至对自己的生活有些无所谓的龙丽琴,突然清醒了。这一年是恢复高考的第三年,虽然龙丽琴还不知道什么“知识改变命运”的说法,但她已经感觉到,也许只有读书才会让自己的明天更好一点儿。

  龙丽琴的家里有五个姐妹,人称“五朵金花”。虽然自己是老二,但是她的自我感觉却非常差,觉得自己个子最矮,长得最不漂亮,所以出于要比姐妹们强的想法,她横生了些霸道。结果,她在家庭中越来越受孤立,别人两个两个挨着睡,她只能自己一个人睡。母亲说她脾气怪,头发比一般人黄,性子倔强,分明就是个“骨人”。而她的这股倔劲儿,后来却是用到了正处。

  龙丽琴开始了艰难的复习。家里阁楼上所有玩的东西都被她收掉了,凭着一股“做事就要用心,不达目的不罢休”的劲头,第一年她就考上了毕节地区师专。但是龙丽琴不想去,因为她觉得自己不适合教书。第二年再考,还是躲不开教书,她又放弃了。其实,这其中还有一个最重要的原因,那就是龙丽琴对和人打交道的事没兴趣,她更愿意选择和大自然的“亲密”接触。结果到了1982年,成绩够省外一般大学的龙丽琴,不想离家太远,加之当年轰动一时的电影《玉色蝴蝶》的影响,她选择了贵阳农学院植保系。

  由于耽误了两年,到了大学后,龙丽琴当仁不让地成了“大师姐”,而且既当班长又当书记。以前在家里的那套做法统统派不上用场了,现实强迫她学会了容人、让人,逼着她以身作则。她懂得了认可意见是可供选择、借鉴的一种方案,懂得了要从正反两方面看问题,而这些在无形之中,为她今后领导团队在社会交往、组织能力方面,做好了充分的准备。

  毕业时,因为家里没什么关系,龙丽琴只有“听天由命”,学校把这个“人才”推荐到了毕节地区烟草专卖局。当时正是国家烟草专卖制度实施初期,烟草机构“上划下伸”,开始实行烟草产购销“一条龙”管理。那时,去机关还是很多人的首选,而烟草专卖也并不像今天这样热门,甚至有些“屈就”。但龙丽琴很快把心态调整过来,全身心地投入到烟草事业中,而这一干就是20年。

  一参加工作,单位就把她派到了公司下属的烟草站试验田“蹲点”,从育种开始,全面掌握烤烟生长发育的全过程,探索烤烟技术管理规程,并提出全区烤烟生产技术方案。回想起来,龙丽琴觉得虽然艰苦,但也是人生中一段相当快乐的日子,而且为未来的发展打下了深厚的基础。

  亲眼见过烟地的人都会被它所吸引:整齐、高矮一致的绿色,像芭蕉叶一样一米多长的大叶子;烟叶在风中摆动,可以闻到淡淡的、飘逸的清香;晚上,叶子会像莴苣菜一样收拢起来,半夜时还能听到烟叶“嚓嚓”生长的声音;收获下来的烟叶经过晾房、烘烤处理,变成诱人的金黄色,所以又称“黄金叶”,而它也是像黄金一样的财富之物。

  工作一段时间后,龙丽琴接连参与了“中美合作烤烟试验点”和“全国烟草布局区划”两个重要项目,不仅获了奖,而且得到了晋升的机会。“不爱提要求、安排就干活”的她,毕业三年内就完成了从普通一兵向领导干部的转变。

  “云里来,雾里去”的销售高手

  【镜头二】在毕节崎岖的山路上,一个挺着大肚子的孕妇虽然有些吃力,但依然稳健地行走着,那脸上分明挂着一分笑意。夕阳的余晖撒落在她身上,和绵延的大山一起,构成了一幅生动的剪影。

  作为毕节县烟草专卖公司的副经理,龙丽琴即使怀孕了也坚持天天下乡,搞科技推广。她说,现在嗓音听起来有些沙哑,那是经常面对上千农民喊着讲话留下的后遗症。不想当老师的她,还是以这样的方式体验了一把。现在,她的儿子特别喜欢车,也要得益于那时的“胎教”。就在还有一个月就要生产时,龙丽琴还坐着车在外面跑来跑去,不但不觉得辛苦,反而觉得充实、快乐。这种“精力旺盛”的表现,这么多年来,就算是一般的男同志也拼不过她。不过,也多亏了她这份精气神,才有了以后的力挽狂澜。

  1996年,贵州烟草系统成立了贵州驰宇烟草集团有限责任公司,将全区烟草工商企业进行集中管理。由于定位不准确,忽视了烟草市场的经济规律,盲目追求数量规模的扩张,1997年烟草严重超种超收,给毕节烟草业带来了重创。货款无法收回,烟叶积压,银行贷款居高不下,欠农民白条,欠税收,欠职工工资,企业亏损严重,举步维艰。

  在没有任何思想准备的情况下,龙丽琴被派到毕节地区烟草专卖公司任副经理。摆在她面前最大的困难,就是库存商品无法卖掉。当时,毕节烟叶库存量高达150万担,折合成本达12亿元,这些陈年的陈烟,多数已无使用价值。堆积如山的烟叶发出阵阵刺鼻的呛味,龙丽琴心急如焚。不仅如此,当时的销售市场也是一片混乱。交易双方都没有信誉可言,省内外卷烟企业长期拖欠烟叶货款,金额也达18亿元。虽然烟草业对外是处于垄断状态,但是内部的竞争却相当残酷。龙丽琴被逼到了“生存还是毁灭”的边缘,眼前如同是万丈深渊,走错一步就可能万劫不复。

  接手以后,龙丽琴提出了“以烟叶销售为龙头,以市场需求为导向,组织烟叶生产”的思路,并认真予以实施。她组织人员对库存烟叶进行盘点,摸清家底。凡是没有使用价值的烟叶,请专家进行鉴定,公开销毁,并请当地政府、财政、银行、技术监督等部门进行监销。同时,她还组织种烟农户观看销烟现场,培育农民的市场意识、质量意识,也向卷烟企业传达了一个重要的信息──利用准基地的方式与卷烟工业企业合作,恳求卷烟工业企业试用准基地的烟叶,用质量、服务和真诚打动用户。

  在市场没有打开诚信度、美誉度的时候,龙丽琴亲自去跑烟厂,甚至和烟厂的业务员同桌吃饭,这种情景在国有企业是不太容易见到的。业务员没有想到是和领导一起吃饭,都有些不好意思,佩服之余,诚信感油然而生。就这样,龙丽琴一次次带上样品到卷烟厂推介,与中高层管理人员、技术人员保持沟通,第一年不行第二年去,第二年不行第三年再去。有一次,仅用一周的时间,她就走访了南到海南、北到河北的所有用户。因为赶时间每次都是乘飞机,所以同事们说她是“云里来,雾里去”。通过持之以恒、坚持不懈的努力,企业终于成功地开发了上海市场、江苏市场以及省内市场,重新树立了卷烟工业企业对毕节烟叶的信心,而且实现了毕节烟叶年度产销平衡的目标,并做到了当年货款全部收回。全区烟叶2001年库存65万担,2002年下降为21万担,2003年降为10万担,2004年烟叶库存全部消化,新烟全部售完,创下了年度货款回笼18亿元的佳绩。

  2005年,龙丽琴再接再厉,毕节分公司对毕节地区烟叶复烤厂进行改制,实行工商联手、共同发展,建立有限责任公司。参与改制的卷烟工业企业有七家,分别是浙江中烟工业公司、贵州黄果树烟草集团公司、上海烟草(集团)公司、长沙卷烟厂、广东卷烟总厂、淮阴卷烟厂和南京卷烟厂。这些卷烟工业企业共出资现金1.4亿元,帮助毕节增强打叶加工能力,在产区修建烟叶仓库,实现了上下游产业的聚合,形成了优势互补的大好局面。

  龙丽琴说,其实销售没有什么固定模式,最重要的是在质量第一的基础上,始终坚持信心、恒心、诚心,用真诚打动客户,用服务赢得市场,用诚信稳固市场,追求一种“以情动人,诚信经营,客户至上,谋求共赢”的境界。

 成功女性企业家系列:龙丽琴,爬山的女人

  更为难得的是,龙丽琴取得这样的成绩,是在肩负了其他大量工作的情况下完成的。在单位,她是“不是常务的常务”,管业务,管财务,也管党务,但是却做到了“杂而不乱”。而且,身为副手,她还能够做到尊重领导、意识超前、大胆想象。也许,这也正是女性管理者的优势之一──能够把握好分寸。

  有创见的带头人

  【镜头三】2003年,在单位召开工作会议时,龙丽琴提出了一套指导未来工作的全新理念──“和谐共生,谋求共赢,服务客户,追求卓越”,为公司的发展创见性地指明了方向。

  2004年,毕节分公司一把手被调往贵州烟草专卖局工作,应全体干部、职工的请求,龙丽琴被推到了企业的最前台,义不容辞地担当起这个拥有员工1万人,涉及20万农民、2万户卷烟零售户的企业“当家人”。这是她人生迈出的一小步,但在别人眼中却是了不起的一大步,因为这一级的领导还从来没有一个是女性,她又开创了一个“第一”。

  也许真应了那句“天将降大任于斯人也,必先苦其心智,劳其筋骨,饿其体肤”的老话,接任时,企业亏损还有近17亿元,员工的士气很低落,对企业的未来也缺乏信心。龙丽琴注定是要将“救火队长”的使命进行到底了。面对困境,她高擎“国家利益至上,消费者利益至上”的价值观大旗,坚持“两手抓”,一手抓内部管理,一手抓政策环境。她强调,种烟农户是烟叶生产的主体,是烟草职工的衣食父母,而卷烟零售商、卷烟工业企业是公司的终端客户,对企业的发展至关重要。

  对扶持农民的资金,她要求全额到位,而且必须落实到每一户种烟农户;同时,为农民修水窖,购买小农机具,修建新式节能烤房;在各收购点修建农民休息室,在有条件的地方修建烟农培训学校;在收购环节上,实行烟叶原级收购、原级调运,不准挑选,不准压农民,不能“搞死”上帝,要保证农民的合理利益。经过共同努力,农民获得了9亿元的收益,烤烟收入人均200多元。在2004年盈利的2亿元收入中,公司又给农民让利1.8亿元。怜农之心,日月可鉴。

  在卷烟销售上,龙丽琴带领企业实行了全区“一价制”,合理布局零售网点,撤销了本单位设置的卷烟零售店,充分让利于卷烟零售户。对卷烟工业企业,坚持诚信为本、质量至上;建立互访制度,邀请卷烟工业企业技术专家到产区进行技术培训,组织收购人员到卷烟工业企业考察学习;与卷烟工业企业共同创办优质烟基地,严格按基地建设方案操作,实现烟叶企业产销高度结合。

  围绕企业的发展战略,龙丽琴调整了企业的构架,建立起有效的内部管理机制,同时对下属公司实行改制,以形成长久的合作关系。人事制度的改革甚至超前于省、地区公司,使得“人人有目标,个个有干劲”。此举在烟草行业引起了巨大反响,大家觉得企业变了,更人性化了,也更符合市场经济规律了。

  在对外攻略上,龙丽琴变女人的柔弱为优势,多次到省烟草专卖局、国家烟草专卖局反映困难,争取政策。在长城资产管理公司即将停办不良资产剥离业务之际,她及时把握机遇,得到了国家烟草专卖局9000万元的资金支持,及时将毕节分公司所属威宁县公司不良资产6亿元买断,使企业的亏损大幅度下降,加上企业年度“两烟”经营利润近3亿元全部用于消化亏损,可以说上任第一年就打了一场漂亮仗,消化了近10亿元的亏损。2005年,龙丽琴带领大家再接再厉,实现利润3亿元,争取上级扶持资金1亿多元,企业得到了跨越式发展。

  持“家”有道的当家人

  【镜头四】龙丽琴不仅用心经营自己的家庭,还把“治家心法”教给女职工,让她们学会生活的艺术。在选人、用人时,对有孝心、有责任心、有爱心的员工,她都会优先考虑,而且十有八九不会出偏差。

  一旦一位女性在工作上取得了突出的成绩,那么社会一定会赋予她“女强人”的称谓,而在荣誉背后,也难免会有一些评论。在龙丽琴升任“一把手”的时候,她的好朋友却觉得她挺可怜的,“没必要操那么大的心”。因为从传统角度讲,她没亲手带孩子,没专门服侍老公,没全职孝敬老人,而且在平等台阶上和男同志一起拼搏会付出更多。但龙丽琴却不这么想,她有自己独特的、行之有效的持家之道。

  在工作上,龙丽琴的“后家”(婆家)、“前家”(娘家)从来不干扰她,也从来不给她增添负担,“要做就去做”,即使自己的母亲生病了也不告诉她。婆婆更是没的说,老太太虽然没有文化,但是非常渴望文化,调教出来的五个子女都读了大学。虽然身体不好,老太太还是要亲自带着孙子上学。小孙子在省城念书时,老太太就专门过去负责照顾生活,为此还特意烫了头,心想着不能给家里人丢脸。

  龙丽琴和老公是因缘分相识、相遇,在别人的撮合下,走到一起的。老公勤奋、低调、不张扬,只要不用上班,两个人就一定要回家,一家人就一定要在一起。工作上的事他们从不拿回家,也尽量不让外人打扰。回来要是累了,不想做家务了,虽然没人强求,但龙丽琴就是个闲着难受的人,回了家也是什么都做,生活虽然平淡,但却是其乐融融。

  对于家里的下一代,龙丽琴似乎也有着自己独特的标准。小孩子待人要和善,品格要好,只要不厌学,学习成绩不是那么重要。因为多年经营企业,龙丽琴见识了很多人,她知道一个人即使学识高、能力强,但如果为人自私,也终究会一事无成。所以,关键还是要做事大气,有同情心,负责任。而且,龙丽琴还把这份爱心给予了更多的孩子。从2000年开始,他们在毕节地区创办了五所希望小学,让近300个孩子有了学习的机会,有了可以改变命运的机会。

  在单位,龙丽琴也是把自己的员工当成了家里人。跟着这样的“大家长”虽然辛苦些,但是心不“累”。熟悉龙丽琴的人都知道,她这个人低调做人、高调做事,性子直,像男人一样,最看不惯唆唆、小心眼儿和婆婆妈妈。她批评人从不留情面,讲起来也不管对方脸上是否挂得住,反正不讲出来就难受,但她从来都是桌面上来、桌面上去,不在下面议论谁,而且心里不搁事儿。要是自己做不好,她也会主动承担责任。赶上不痛快的事,她也是前一个小时烦,后一个小时就好,总是能快乐地做事。她从不想讨好谁,也很少应酬,做事凭良心,“对得起所有人”。龙丽琴的精力可谓特别旺盛,在家多呆几天就浑身难受,常常是大年三十刚过,初一就带着办公室主任下基层去转了。一说到这些,龙丽琴也说:“慢慢调整吧!但是个性丢掉了就不是自己了!”

  从在烟地挥汗如雨的年轻毕业生,到今天指点江山的“女掌门人”,龙丽琴在自己的事业上已经整整走过了20年。她说,其实自己都是被推着向上走的,到今天一切都是顺其自然的结果。可是,有两件事她特别清楚:一是别打算停下来,二是必须不断奋斗!

  大山的女儿

  也许这一生我都注定与山有缘。

  我的老家贵州毕节就是一个山水相连、风景秀美的地方。尽管连绵的大山带给我们并不富裕的生活,但是也赋予了我坚忍不拔、积极进取的“山”的性格。

  我是幸运的。上天将烟草赐予了这块贫瘠的土地,也让我得以执掌这能造福一方的产业。

  作为烟草战线的科技推广人,奔波于山路之间是经常的事,即使怀孕了还要坚持天天下乡,搞科技推广。大山见证了我为事业的努力和付出。

  作为烟草战线的市场拓展人,我必须面对库存量高达150万担、折合成本达12亿元的陈烟。积压多年的“烟山”考验了我的能力和勇气。

  作为毕节烟草事业的带头人,必须要担当起一个拥有员工1万人,涉及20万烟农、2万户卷烟零售户的企业“当家人”这副担子,这无异于将座大山扛在肩头。但是,我依然会昂首前行,因为我是“山的女儿”。

  别人说我是“女强人”,除了工作,什么都可以放弃。但我觉得自己却是一个真正的女人,因为我不缺儿女情长,也不愧贤妻良母。只是那颗为烟草事业拼搏、为百姓谋福的心从来不肯被冷落,因为我是“山的女儿”。

   龙丽琴

  性格决定命运

  没有见过龙丽琴,但喜欢她。

  喜欢这个爬山的女人,喜欢她山一样坚强、水一样柔韧的性格;喜欢她永远不退缩、不断奋斗的个性。

  对生活不满意时,她发奋读书,改变命运。分到烟草局工作后,她不好高骛远,不怨天尤人,踏踏实实地从一点一滴的小事做起,以自己的吃苦耐劳和人格魅力赢得了工作和生活中别人的肯定。无论做什么工作,都认认真真、兢兢业业。开始工作时,她从烟草的育种开始学习,全面弄懂烤烟的生长发育的全过程;做销售工作,怀着孩子一样天天下乡,搞科技推广。但单位里做事,她不计得失,常常是一个“不是常务的常务”;在家里,她也是个“闲着难受的人”,回了家也是什么都做。印象最深的,还有她认定人格与品德是最重要的,认定“做事要大气”,选人用人时认准“有爱心、有责任心、有孝心”,认为“一个人学识高、能力强,但如果为人自私,终究会一事无成”;还有她“像男人一样直来直去,不喜欢小心眼和婆婆妈妈”、“低调做人、高调做事”的个性。

  喜欢这个爬山的女人。这是一个在现实生活中懂得在什么时候应该做什么的女人;这是一个懂得向往与憧憬未来,也懂得从手边脚下的一点一滴小事做起的女人;这是一个懂得抓大事、顾大局,也懂得重要的细节会决定成败的女人;这是一个懂得如何扬女性优势、避女性劣势的聪明女人。

  读过龙丽琴,懂得了什么是“天道酬勤”,也想到一句很欣赏的话--“性格决定命运”。是啊,不服输,不抱怨,不断奋斗,事业和生活的成功与美好就都会等着你。

  

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