从SP到CP:中国移动通信行业的战略定位转型



 

2006年年初,中国移动提出了实施“新跨越战略”的定位,即“做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新跨越”。在战略定位上,从“争创世界一流通信企业”提升到“做世界一流企业”的更高层次,从“移动通信专家”发展到“移动信息专家”的更广领域。从中国移动企业发展定位的变化中我们不难看出两层含义,一是中国移动面向3G时代的全业务竞争,从原有侧重话音业务的“通信”企业向侧重数据业务的“信息”企业转型,争夺未来竞争的主动权;二是中国移动力求拓展更加广阔的市场空间,从几近饱和的话音红海市场向潜力巨大的信息化蓝海市场跃进,确保企业的可持续发展。 

中国移动将以打造卓越的运营体系、建设卓越的组织、培育卓越的人才作为实施"新跨越战略"的主要途径。同时,通过实施卓越工程,打造"一个中国移动(OneCM)"。即要突出发挥中国移动通信的整体性、规模性和一致性,全面系统提升公司的运营水平、管理能力和执行力,在文化、战略、运营管理层面实现中国移动纵向统一和横行联动。同时,通过实施七大措施,使中国移动在未来五年中主营业务收入以高于国民生产总值增幅的速度持续发展。

与此战略相响应,6月8日,中国移动高调宣布与凤凰卫视签署战略合作协议,同时宣布收购凤凰卫视19.9%股份。中国移动董事长兼首席执行官王建宙慷慨激昂地表示:“手机已经具备了大众传媒的所有条件,手机媒体化将成为中国移动的重大战略选择。”由此,中国移动作为电信运营商正式进入了媒体行业,进一步表明实现手机媒体化是中移动的战略方向。7月18日,中国移动宣布成立M.Music无线音乐俱乐部。这也意味着中国移动又向综合移动信息服务提供商迈出了关键一步。M.Music无线音乐俱乐部是中国移动为客户提供的一个全新的音乐体验平台,可以提供一站式音乐消费及娱乐服务,包括音乐下载、音乐共享、音乐传播、音乐交流等。

2006年初,中国联通公司提出,随着3G、NGN等新一代网络的形成,公司将实现由“基础电信网络运营商”向“现代化的综合通信与信息服务提供商”的转变,提供的业务将由原来的以通信为主、以信息为辅,逐步向通信与信息并重的方向转变。

面对变革的时代和新的公司定位,2006年3月28日,中国联通宣布更换公司形象标识(LO-GO)。公司LOGO从蓝到红的改变,不仅是表面颜色的改变,意味着公司从过去“以技术为导向”真正向“以应用为导向,以满足消费者需求为核心”的全面转变。全新的品牌形象标识将更清晰地表达公司面向3G、面向国际、面向未来的品牌理念,向用户及投资者传递公司持续发展壮大的信心。联通认为,电信企业的竞争已从基于业务层面的“异质竞争”转为基于客户层面的“价值链竞争”。以客户为中心的战略思想,将成为电信运营商的核心服务理念。3G时代真正决定企业核心竞争力的已不再是技术,而是企业如何将技术应用到消费者的生活中,满足消费需求、提升生活质量。今后,中国联通将立足用户需求,不断创新,随时随地为消费者和全社会提供更新、更丰富、更个性化的通信和信息服务。

随着新LOGO的诞生,塑造“让一切自由连通”的公司整体品牌新形象,中国联通对其品牌架构进行了全面整合,着力推行品牌战略,加快客户、业务、服务品牌的整合进程。在公司整体品牌的统领下,推出了区别清晰的四大客户品牌,即面向中高端客户的“世界风”品牌、针对青少年客户的“新势力”、面向大众市场的“如意通”以及定位集团客户和行业市场的“新时空”;两个业务品牌,即增值业务门户品牌“联通无限”,数据固定业务面向行业、集团客户提供融合标准产品及接入、通信、信息应用解决方案的业务品牌“联通商务”以及一个服务品牌——联通10010。针对客户分品牌,中国联通将实施分级服务,并进行重点增值业务的推广。以品牌为主线,中国联通还贯穿前台和后台,进行适应性的调整,包括组织结构、资源整合、系统支撑、评价考核等各项内容。

前几年,移动和联通的竞争核心是比谁的网络覆盖全,谁的信号好,现在战场转移到了信息服务的媒体战略。运营商就开始往内容方面转移。中国移动的定位从以前的“移动通信专家”改为“移动信息专家”,中国联通从“基础电信网络运营商”向“现代化的综合通信与信息服务提供商”的转变实际上是想从单纯的通道提供商向信息服务提供商转移。手机媒介化的推进,使得移动运营商都在忙着为自己贴上“信息服务商”的标签。新的时代,新的技术,消费者新的需求,移动运营商全新的战略定位。

  

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