爱华网美国消费电子产品市场惊现“APPLE iPhone”光环
作者：保罗8226;卡顿（Paul Carton）编译：端木清言
Changewave最新的消费者调查显示，尽管消费者的信心略有改善，消费者支出有所上升，但是美国消费电子产品市场仍然未能走出低迷的阴影。但是影响消费的关键产品例消费电子产品及个人电脑下降的具体情况如何呢？
我们试图通过一项关于消费者在未来90天内消费类电子产品购买意向调查揭示这一谜底，我们尤其侧重于研究消费者PC购买计划在消费者商店购买计划中的比重及影响，以此由点及面地了解消费者消费电子产品的开支结构及变化。需要特别申明的是：该项调查时间为2008年8月4日～8月12日（即8月份第一周）， 共有4416位受访者参与此次调查。因此，我们认为从技术角度上来讲，本次调查的时间及样本数量符合分析性调查的技术要求，可以提供价值性结论。
调查显示：美国消费者消费类电子产品的开支-仍然持续下降的态势。未来90天内消费类电子产品消费计划指标则创下了Changewave自2001年启动该项调查以来的历史最低点。只有15 ％的受访者表示他们在未来90天内将花更多的钱购买消费类电子产品；而34％的受访者表示在未来90天内将削减消费电子产品开支。而去年同期（2007年8月）这一组对比性数据的差异值仅为10个百分点，今年则达到了19个百分点。更为有趣的是红蓝曲线的走势在07年1月（红/33％;蓝/30％）、08年1月（红/31％;蓝/37％）临界相交之后，除了在07年11月份增加开支数值达到最高峰值（39％），削减开支数值达到最低峰值（23％）之外（06年11月份增加开支曲线最高峰值（52％）；削减开支曲线最低峰值（24％）同样呈现圣诞节商战前奏效应），削减开支曲线（红线）纵向位移均高于增加开支曲线（蓝线），今年11月份会不会重新上演这一幕呢？精明的商家们又将如何利用这一对曲线的纵向位移变动规律呢？这是我们调查之后提出的问题之一？
在线返校购物（Online Back-to-School Shopping）
在回答我们所设定的返校购物问题时，80％以上的受访者告诉我们将通过网络订购的方式在网上商店（Online Stores）购买并表示和去年相比他们将花费更多的金钱在上网商店购买所需要的消费类电子产品。
其中Apple.com （ 苹果网店）作为消费电子产品网上商店购物的最大赢家，遥遥领先。8％的受访者表示他们较一年前将花费“更多的钱”在网上订购苹果公司的产品，而只有4 ％的受访者选择 “Less Money（更少的钱）”选项。
消费者的PC购买计划
在未来90天内，计划购买PC的消费者人数锐减，只有8 ％的受访者打算购买一台笔记本电脑及5 ％的受访者表示计划购买一台台式机；这一组数据较一年前（2007年8月）均呈现大幅下跌的态势（笔记本25％；台式机17％）。
以上是电脑购买计划调查的整体情况，但是不同品牌计算机制造商未来90天内的消费者计划购买曲线如何呢？
苹果电脑的消费者购买计划，在未来90天内已达到一个New all-time High，其中笔记本电脑计划购买率上升2％增至34 ％ ;台式机电脑上升3％增至 30 ％，均较去年同期保持了增长的态势。
我们同时也询问了是否因受到苹果公司最近所发布的3G iphone手机的影响从而增加或降低在未来90天内苹果MAC电脑的计划购买的倾向？一共有17 ％的受访者表示受到苹果公司所发布的第三代移动服务iPhone手机的影响之后他们现在更倾向于在未来90天内计划购买苹果的笔记本电脑或台式机电脑;只有1 ％的受访者表示不太可能受到苹果iPhone3G手机的影响。这些非常积极的结果指向则表明苹果推出第三代移动服务3G iPhone手机以后，至少对苹果Mac电脑产生了一些“光环效应”，并进一步提升苹果的品牌影响力及在促进苹果产品销售方面起到了一定的积极影响。
苹果电脑的竞争对手们的表现则差强人意。其中戴尔电脑（ DELL ）未来天内预计购买率并未出线较大的变化，与我们7月份的调查结果相比-戴尔笔记本电脑的计划购买率下降了4个百分点下降到7月份以来的最低点2 8％；台式机的计划购买率则增加了3个百分点达到28％。此外，惠普品牌的计划购买率7月份以来也呈现出显著的下降趋势，惠普笔记本电脑的计划购买率较7月份下降了4个百分点减少至20％；台式机则下降3个百分点减少至17％。
我们注意到，惠普公司近70 ％的销售额来自美国以外的市场-而我们Changewave调查则主要集中于美国市场。因此，我们认为的此项调查对于美国市场而言具备一定的实用价值；而对于全球PC市场而言，则只能具备一定的参考价值。
消费电子产品零售商的表现
尽管全美最大的消费电子产品连锁零售商百思买（Best Buy）公司在未来90天内家庭娱乐、网络产品等消费电子产品调查中计划购买率仍高达40 ％，但是这一数值较一年前（2007年8月）则下降了3个百分点，由此可见即便是规模最大、技术服务口碑领先的专业零售商，在面对网络销售及沃尔玛等大规模折扣零售商在消费电子产品零售市场咄咄逼人的进攻下，也将难以避免计划购买率下降的问题。
展望未来，势头最劲的消费电子产品零售商家，不再是百思买、电路城等消费类电子产品专业零售商，而是Costco电子公司计划购买率较去年同期上升5％达到26 ％;亚马逊（Amzon.com ）计划购买率较去年同期同样上升了5个百分点达到20 ％ ;沃尔玛则较去年同期上涨6％达到17 ％；而沃尔玛山姆俱乐部的计划购买率则较去年8月份上升了3个百分点达到了10 ％ 的历史新高。新兴消费类电子产品零售商与专业消费类电子产品连锁零售商相映成趣，对比鲜明的计划购买率“阴阳”变化，则是“APLLE iPhone”光环的另一种表现。简单的说，就是Web2.0时代网络技术及消费电子产品技术服务所引发的“销售革命”，谁和网络走得更近，谁就能够和消费潮流走得最近？反之，谁就将在一路下滑的“覆灭”之路上渐行渐远，直至化为网络的字节。
因此，所有问题的关键并不在于销售，而在于如何顺应消费者们嗜好的变化潮流，改造公司及产品的基因，从而使之保持“基业长青”的DNA。
以上的这些调查结果也无非是告诉我们消费者消费类电子产品的开支将在未来90天内呈现疲软的态势而已。但是，我们去发现了代表美国消费类电子市场未来曙光的一个亮点。苹果3G iPhone手机对其Mac电脑销售的刺激拉动效应，必将作为美国消费类电子产品未来市场颇具代表性的夜灯照亮未来之路。
也许您不曾一次的用手机玩过“Greedy Snake Game(贪食蛇游戏)”,消费类电子连锁零售商不断吞掉眼前的猎物,包括“弱肉强食”消灭掉自己的同类；从而使自己的身体变得越来越臃肿不堪，直至“常山之蛇”首尾难顾，在一声清脆的爆炸声中“粉身碎骨”，Game Over(游戏结束)!
另一方面，对于现实中的消费类电子产品连锁零售们而言，他们还不得不面临和“Greedy Snake Game”一样的一次次Reboot（重启），一次次Upgrade（升级），也就是他们必须清醒的判断每一次的游戏规则和游戏环境，才能避免“粉身碎骨”的厄运，保持“基业长青”的基因。也许这就是零售学界的“不二定律”－ Wheel of Retailing（零售之轮）的游戏版吧！
正如亚马逊、Costco、沃尔玛等所代表的网上商店、折扣零售商、会员制批发商将从既定的消费类电子产品霸主百思买手中抢夺更多的市场份额一样，我们已经从Changewave历年来的调查中看到了“Apple iPhone”光环效应的另外一个案例：
零售业的消费者&消费转型……
(合著者：吉姆8226;伍兹（Jim Woods ）编译：端木清言)
作者简介：
Dr.Paul Carton
Paul Carton博士, ChangeWave 联盟执行主任，ChangeWave研究机构副总裁。美国互联网调查研究和互联网社区发展研究专家。2000年加入ChangeWave前，他专业从事公司研究和公司管理制度研究，通过研究和教育帮助一些最早的因特网社区实施功能开发和管理。在此之前，他曾担任总部设在波士顿的工Marttila and Kiley, Inc公司专项调查研究员和政策顾问。Carton博士曾在权威期刊和出版物发表研究论文多篇，包括《尼曼报告》（马萨诸塞州8226;剑桥：哈佛大学尼曼基金会联合中心 政治经济研究所）以及《未来的选择》（华盛顿特区：青年政策研究所）。
