爱华网08年的空调市场由于经济大环境及天气影响等因素没能火起来，但空调厂家们的“功夫”并没白做，即将到来的能效比升级，真可谓是“几家欢喜几家愁”，比如海尔、志高等几大空调巨头受国内的“凉夏”影响就并不明显，因为他们在出口方面交出了亮丽的成绩单，在一定程度上弥补了国内市场的需求减少。而且在节能方面，海尔和志高由于一直走在行业前列，所以能效比升级对他们来说正是稳固行业地位的好机会。但一些因没有什么技术沉淀而一直主攻二、三级市场的中小企业的日子就不好过了，他们不得不面临着随时出局的困境。 09冷冻年已开始，尽管世界经济大环境暂时并没有什么大改变，明年的天公是什么脸色也还无法预知，但空调战场新一轮的战斗已经悄然打响。打响第一枪的，正是空调巨头志高企业。08冷冻年刚刚划上句号，志高就宣布，自2008年9月1日开始，志高推行多年的“整机包修三年，压缩机包修六年，零配件终身免费更换”这一服务承诺将更改为“整机包修六年，压缩机包修六年，零配件终身免费更换”，表面看起来，志高的服务承诺只是变了一个数字，就是将“三”变成“六”，但这看似简单的数字变化，却改写了全球空调业售后服务的最高标准。 我国家用空调实行的强制国家标准是1999年出台的，即“整机包修一年，主要零部件包修三年”。从1999年至2001年，海尔、志高相继针对消费者的潜在需求，自觉地将之改写为“整机包修三年，压缩机包修六年”。2002年，行业洗牌速度加快，服务包修大战再次上演，志高率先独家推出“零配件终身免费更换”的承诺，此为空调业内售后服务承诺的最长年限。到目前为止，包括外资品牌在内，仍无一家超越志高标准。现在，志高向自己发出挑战，打破了自己的“世界最高标准”。 对于志高新推行的这项“终身无忧服务工程”，业内人士认为，这不仅标志着一个新的全球售后服务最高标准由此诞生，还意味着09冷年的头炮弹已经扔出，这枚重磅炮弹来得迅速而猛烈，预示着09年的空调战将更激烈：在能效比或将强制执行三级跳后，节能将不再是空调战的杀手锏，新的有效武器将是“实力”。敢在售后服务上推行最高标准，没有绝对的实力是不敢亮剑的。 志高为什么要在服务上做出如此超前的承诺？业内人士认为，除了他们的产品使用年限可达十年以上这个硬实力外，还有一个原因应该就是他们已经意识到了空调行业即将到来的“精耕细作时代”。我国的空调业经过十年的发展，家用空调基本上已是国产品牌的天下，为避免行业竞争同质化，一线品牌自然要彰显王者风范才能稳固霸主地位。09冷年，将不会再出现概念炒作满天飞的情况，一切都回归于产品本质，那就是实力。实力虽然可以细分为硬实力（产品质量实力）和软实力（服务），但归根结底，没有硬实力是直不起腰来保证软实力的。资深家电评论家沈闻涧认为，厂家在加强核心技术研发的同时，通过提高产品品质来降低维修服务率，最大限度地满足消费者所需要的价值，是实现厂家和消费者双赢的有效举措。
尽管09年离我们还有些时日，但我们已经听到了空调战场上的战鼓声。江湖风云，谁主沉浮？且静观其变。
