什么是真正执行力?我对其的理解是把决策转化为行动,并把行动转化为结果的一种能力。可是往往我们国内的中小企业存在这样一个问题:有了想法,通过了决策,并付诸于了行动,却没有达到预期的效果。是想法不够妥当吗?还是策划出了问题呢?
那么我们退一步说,即使有了穿透力极强的想法,完善周全的规划,是否一定能很好的完成呢?种种的疑问确实让企业领导们困惑,过去的失败案例也让这些企业大管家们即使有了非常成熟的想法也迟迟不敢上台,从而错失了不少良机,懊悔不已。
我想说的是,一个企业的成与败归根到底得看其执行力的强弱,执行力的价值远大于策划本身。企业的核心竞争力在于执行力,一流的执行力可以让二流的策划栩栩生辉,20%的策划+80%的执行力便能有效地推动整个企业向前发展,而往往企业挖空心思地策划,力求达到完美,却往往忽视了如何去有效执行,确实令人啼笑皆非。
那么关于执行力我们到底该怎么具体实施呢,笔者在此提出如下四点供各位参考:
1、权责明确,各司其职,真理掌握在少数人手里
俗话说,一个和尚挑水吃,两个和尚担水吃,三个和尚没水吃。说的就是参与决策的人过多只能导致了战略不一致,无法连贯执行,结果便是适得其反。试想若这仨和尚都能努力奋斗怎么会没水吃呢?如果劳动力能够真正安排到切实的岗位上去有效地执行,那么三个和尚可能远远不止收获三桶水吧。
所以说决策的时候切忌频繁探讨,与其花时间在整天讨论战略目标的问题上,还不如多花点时间在如何将策略更好的执行下去,务虚的东西应适可而止。在这里,笔者认为:即使结果暂时没有达到预期目标,首先应对企业的执行力报以怀疑,然后再去考虑战略是否正确有效。但是往往我们国内的中小企业由于没有达到预期目标,便对战略目标的可行性和正确性报以怀疑的态度,南辕北辙是不可取的。
我的建议是战略目标每年一总结,三年一微调,让其更具有自身的实际价值,发挥出战略规划本身应有的意义,而把更多的事件放在研究企业如何有效执行,提高员工执行力上面去,那样恐怕又是另一番风景了。
2、“傻瓜式”的实战操作手册——全面提升企业执行力
流程是任何企业运作的基础,企业所有的业务都是需要流程来驱动,就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人(部门)输送到其他人员(部门)得到相应的结果以后再返回到相关的人(或部门)。所以说流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。其目的便是帮助企业管理和优化企业的业务流程,并从优化的业务流程中创造更多的效益。
麦当劳——一个小小的洋快餐连锁店,如今发展成世界一流的快餐连锁,可以说是家喻户晓,它的成功经验用行话来说便是:“三流的员工,二流的服务,一流的流程”,可见执行流程的重要性。的确如此,麦当劳不要求员工学历,只要高中毕业就可以。但是做任何事情却都讲流程。
比如打扫厕所,有手册规定操作流程分几步;选店址,有操作流程一二三四怎么做;做汉堡也一样,两片面包,一片牛肉饼,1/8盎司芝士酱,1/3盎司番茄酱,同时专门设计了一个工具,一下1/8,一下1/3,然后三片酸黄瓜、三片鲜黄瓜、二十粒洋葱碎……走,用包装纸一包,全世界一个味。
你说这样的执行力需要什么所谓的一流人才吗?同样看中餐,鲁、川、粤、闽、苏、浙、湘、徽等中国八大菜系的知名大厨个个相当于博士生水平,完全是高技术含量加多年的经验积累,才称得上运筹帷幄之中啊,至于是否决胜千里之外那更是需要岁月的磨炼和丰富的资历了。
3、快刀斩乱麻,坚定执行力的“快刀手”
正如前文所提,许多企业虽然有了很好的想法,也有了完整的决策,却没有达到预期目标,该办的事、能办的事却办不了、办不到,使原定的政策、方针“打折”,再好的政策、方针也成了空话。笔者认为他们的主要问题是没有考虑如何去提高达标效率。
所谓“快刀手”就是快、狠、利索、彻底。“快”就是快速传递信息,方针政策、工作要求、目标任务等要快速向员工进行传递,随时保持上下协调一致,同时对于执行中反映出的问题及时反馈,尤其对于中层管理者,要切实发挥承上启下的中坚作用;“狠”、“利索”说的是解决问题的能力,对于出现的问题要坚决快速地处理,这是业务能力、沟通协调能力以及责任心、使命感最好的体现,力求达到事半功倍;“彻底”则是体现在整个企业的员工素质提升方面,及时有效、坚持不懈、随时随地地培训员工,用统一的标准、制度来严格要求员工,达到一种规范并持之以恒,使管理严格化、执行规范化,达到高质量的标准。
4、塑造执行文化,提升员工执行力
企业的执行文化,就是把执行力作为最高准则与信仰的文化。所有有利于执行的因素都予以充分地利用,而不利于执行的因素都立即排除,同时加大监督措施和奖惩制度,促使每一个员工都全身心地投入到日常工作中,从里到外彻底改变自己的言行举止。最终使整个团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结一致、紧张严肃、活泼向上的执行文化。
这点上,国外好多餐饮连锁就值得国内中小企业好好学习,包括之前提到的麦当劳,虽然只是三流的员工,二流的服务,但由于“执行文化”已经悄然形成,员工很快地便融入于此。无需技术、经验,只要具有实干精神,勤勤恳恳地工作;没有复杂的人际关系,所有人都按部就班地执行,自由地发挥着个人价值,整个企业充满着朝气和阳光。
5、创新——为您的执行力加分
创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的动力。创新也是实现企业改革发展的源泉。一个企业乃至一个民族,总是在竞争的环境中求生存和发展的。有没有创新意识和创新能力,能不能创造性地开展工作,是对每一个员工特别是管理者最重要的要求之一。
笔者认为,要提高执行力,就必须做到事事都有强烈的创新意识,并且力争“创造性完成”。执行任务过程中进行方式方法创新、技术创新、管理创新、措施创新,以完美的执行力,安全、高速、优质地实现战略目标。上司是永远不可能把执行力的细节全部讲清楚,最不受上司欢迎的是那种没有创造性和不能自己做判断的员工。
这点上可以学习下日产,他们从“创造力”促进“执行力”,做到了这么三点:放弃既成概念,倾听员工心声;决定优先级,一旦决定不朝令夕改;彻底并横跨部门的机能、设计、制造、营销等不同部门的齐聚一堂,一个问题从不同角度来探讨,即从“部分最适”做到“全部最适”。
确实,所以企业如何能适应时时刻刻变化的环境?唯有倚靠员工们发挥他们的创造力,不断去思考如何使顾客更加满意,如何能使事情做得更好,然后就能够定下最可行的行动方案,进而发挥出执行力。
让我们回首历史,一百多年前,当纽约证券交易所开盘时,选取了十几家当时最大的公司作为道琼斯指数股,而一百年后的今天,只有GE还依旧是道琼斯指数股。是什么使得GE能基业长青?原因很多,但无疑,卓越的企业执行力在其中扮演起到了举足轻重的角色作用。
GE的总裁杰克.韦尔奇这样说道:“一个公司的效率不在它的大楼,也不在它的人员,更不在它的会议,而在它的贯彻力度”,说的就是执行力,即是认真百分百,踏踏实实,一步一个脚印,每一个环节力求完美,切实有效地执行,那么整个企业必然能够欣欣向荣,呈现一副朝气蓬勃斗志,勇往直前。