爱华网Z理论具有两个重要特征：一是信任，二是微妙性。两者在确立有效人际关系、人员组织形式和协作等方面都起着极其重要的作用。使员工关心企业是提高生产率的关键。生产率、信任和微妙性三者不是孤立的。信任和微妙性不仅通过有效的协调提高了生产率，而且还不可分割地联系在一起。
一、Z型组织
大内把那种既结合自己特点，又利用日本管理方法而形成的新型企业称为Z型企业，它们是Z理论的最好实践者。Z型组织一般有以下几个特点：
(1)企业对员工的雇佣是长期而非临时的，即使在经济危机或企业状况不佳时，企业一般也不会采取裁员的方式来度过危机。
(2)采取上情下达的经营管理方式。企业在作重大决策时，由生产、销售等部门第一线员工提建议，上级领导加以集中和整理，再作出决策。Z型组织鼓励员工参与，会加深员工的主人翁意识，尊重员工的意见，又让员工感到自己的价值，会更尽心尽力的为企业服务。
(3)基层管理者不是机械地执行上级的命令，而是一方面抓住问题的实质，就地解决，一方面在向上级报告情况前，同有关部门的管理者统一思想，共同制定解决问题的方案。这种灵活机动的方式增强了员工的主动性，激发了他们为企业服务的热情。
(4)中层管理者对各种意见进行统一和调整，可以向上下级提出自己的看法。在进行酝酿和讨论后，最后达成一致的意见，这样，一经决策就能快速执行，且较少出现错误和反复。
(5)上下级间关系融洽，企业管理者对员工表示关心，员工也关心企业命运。
(6)在员工培训方面，员工可以得到多方面工作经验，在取得其他方面的工作经验后，再提拔到上一级职务中。
(7)员工完成生产任务时，在工作中得到满足，从而心情愉快，工作积极性高涨。
(8)对员工的考察是全面长期的，不仅考察生产技能，还考察社会活动能力。
二、Z型文化
对于一个Z型组织来说，一种宗旨是特别重要的。由于这些企业依据的是长期考虑，所以，它们对决策必须仔细权衡。又由于决策通常是以合作和参与为依据的，所以，必须使全体员工都了解可以接受的各种目标。因此也在一段时间内发展出一种与众不同的个性，大内把它叫做Z型文化。
Z型文化具有一种独特的价值观，其中包括长期雇用，信任以及亲密的个人关系。一个Z型组织的所有领域或方面，从战略到人事，没有不为这种文化所涉及的。事实上，一种Z型文化的人道化影响还扩展到组织以外。
Z型文化认为任何员工的生活都是一个整体，而不是分裂的。因此，人道化的工作条件不仅能提高劳动生产率和为企业增加利润，也使员工感到自尊。心情舒畅能使每一个人作为人而更好地进行工作。美国的经理一直到现在都认为使劳动生产率提高的是工艺技术，而z理论则认为是人。所以，Z理论要求在企业的事务中重新重视人的关系。正是由于这个原因，Z型组织取得了成功。
一个Z型组织能在社会关系和生产率之间取得平衡。因为这两者本来是密切相关的：社会和经济代表着一个国家的两方面。如果社会机体不能和谐地进行工作，经济机体也会受影响。一个经济组织不只是经济的产物：同时也是社会的产物。正如任何一种社会系统一样，一个工作组织包含着人们之间的一种微妙的协作形式。工业并不要求员工或管理者中的任何一方干更多的苦活，而是要求两者之间的协调机制把双方的关系调节得更恰当，这对于他们共同的生产率才是至关重要的。
三、成为Z型组织的过程
1．学习领会Z理论的基本原理
开始时，每个有关的管理者被要求去阅读一些资料，以便熟悉Z理论的基本思想。目的是以这样一种方式来提供阅读材料和基本思想，即鼓励公开表示怀疑态度，鼓励对这些思想进行讨论，要以坦率、平等和积极参与的态度加以讨论，以便真正掌握Z理论的实质和了解自己的作用。
2．分析企业原有的管理指导思想和经营方针，确认企业的目标
对公司的目标叙述，可以使人了解企业据以工作和生活的价值观。它表明人们在组织中处事的途径，以及组织对它所服务的人们、顾客及社区作出反应的途径。
3．研讨制定新的管理策略，并争取企业领导的大力支持
如果没有最高领导人的直接支持，一个组织的变革是不可能成功的。所以，必须向领导人解释所期望的管理宗旨，获取其真正理解和积极支持。
4．设置高效合作、协调的管理组织机构
绝大多数组织需要有一定的结构来引导它们趋向协作和前进，并且当其他条件指向相反的方向时，引导它们趋向长期观点。
5．发展人际关系的技能
同委托人、顾客等打交道的技能是人们为了适应于同僚与同事而必须学习的一种技能。人际关系技能在Z型组织中处于中心地位。
6．对员工和系统进行测验，检查他们对Z型管理思想的看法
当实行一种组织上的革新时，必须进行某些试验来表明它是否达到了预期的效果。一方面，这种试验必须有助于说服那些抱怀疑态度的人，使他知道他的担心是没有根据的。另一方面，这种试验有助于那些真正支持改革的人冷静下来，对自己进行测验，以便确定自己对这种宗旨掌握了多少。
7．把工会包含在计划之内
新的Z型组织最好在实行实质性变化以前，先把工会包含在其计划之内。Z型组织的成功在很大程度上取决于权力的平等分配。
8．使雇佣关系稳定化
雇佣的稳定，一部分是政策的直接后果。由于有更好的就业机会，员工可能会自愿结束雇佣。如果不是员工自愿的结束雇佣，或大批解雇，特别是开除员工，大都同公司政策有关。
9．决定一种缓慢的评价和提升的制度
社会在发展，而年轻人却是缺乏耐心的。因此，放慢评价和提升的速度对于向员工强调其长期工作成绩的重要性是极为关键的。只有这样，他们才会忘记短期而做那些对短期或长期都有根本意义的事。
10．扩大职业发展的道路
那些继续在一个企业内部各种职务之间调动而并未在等级制度上提升的经理，保持其热情、效率和满足的程度，几乎同那些既有同级调动又被向上提升的“杰出人物”一样高。所以必须发展非专业化的职业道路，鼓励员工转移到能使他们学到新东西的有关职务上去，而高层经理首先要树立一个榜样。
11．为基层的实施做准备
绝大多数企业一般都在较低等级开始进行变革，而Z型组织则从高层开始。如果一个组织在开始时是严格的等级制的，那么进化性的变革必须从高层开始。
12．找出实行参与的领域
大内认为，不能把生产率低下的责任全归罪于员工，事实上，绝大多数是由于员工没有收到原材料、机器没有检修、以及由于互相竞争而不合作的管理者协调得不好。所以，关键是要做好组织和协调工作。
13．使整体关系得到发展
整体关系是组织一体化的结果，而不是其原因。整体关系是团结性、内聚力的表现，而内聚力是在共同工作并共享其归属感情的员工团体中涌现出来的。内聚力还使上级和下级暂时作为平等者相处，以缩小或消除其距离。
