爱华网杰克.格林伯格的温文尔雅与和蔼可亲使得他成为麦当劳历任掌门中最受公司员工支持的一位。然而他却没能像他的前任们那样载誉而归，在2002年圣诞和新年的欢乐声中，格林伯格带着遗憾黯然退位，结束了他四年的麦当劳董事长和CEO的生涯。谁言天地宽，无限山河泪，尽管在位的四年中八面玲珑、左右逢源，可是他执政的四年却是麦当劳历史中最黑暗的时期。在2002年一年中，麦当劳在全球范围关闭了700家连锁店，是计划的3.5倍，从中东和拉美地区的三个国家市场完全撤出，全年的销售额比2001年下降了2.1%。公司股票跌幅一度达到13%，全天曾下挫8%，成为当天道.琼斯 成分股中下跌幅度最大的一只股票。在年度报告中，公司股价已经比1998年格林伯格上任时缩水200亿美元，相当于市值的三分之一。遍布全球的金色拱门的颓废之态让业界惊诧不已，更让投资者们不满，于是有股东直接向他提出麦当劳需要大换血，寻找一个能够掌握全新经营理念的领导人。
“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”。格林伯格的境遇让人不由的想起诸葛孔明，孔明先生一生为蜀，“鞠躬尽瘁，死而后已”，七出祁山，纵横捭阖，挽救西蜀于生死存亡之秋，立志恢复大汉王朝，但是时运不济，天命难违，其一世英明难挡历史的车轮，最后带着遗愿撒手西寰。=的境遇与诸葛孔明有许多的相似之处，2001年的大部分时间中，欧洲都在“疯牛病”的恐慌的笼罩下，导致麦当劳在几个主要国家的业务利润受到影响，紧接着而来的全球经济滑坡又使它在亚太和拉美地区的销售额下降，去年下半年，麦当劳连锁店在海外的扩张又洽逢世界范围内的“反美”势头上升，麦当劳在韩国、委内瑞拉的生意均因此而大受影响，麦当劳的颓废中，有更多的“天灾”而非“人祸”。
格林伯格之外的原因
1、快餐业竞争环境的恶化。在美国，快餐市场的竞争已经达到了白热化的地步，市场容量有限，但经营者的分店却越开越多。众所周知，在这个国家聚集着世界上最优秀的经营管理者、广告人、营销人才及最为挑剔的顾客。每个快餐公司都通过不断的产品创新和营销创新来吸引顾客。麦当劳的老对手汉堡王快餐店一直在大力推动管理上的改革，温迪快餐店则推动了新的沙拉生产线，而在地铁经营的麦克沃尔斯连锁店数目已经超过了麦当劳。更为可怕的是地铁快餐店和其他一些三明治快餐店的数量以每年12%的速度递增，许多非快餐馆也开始提供快餐服务。在这种情况下，想要保持住现有的份额都不是容易的事情。
2、人们生活方式的返朴归真。随着经济水平的提高，人们发现，人性关怀、生态环境以及传统文化等这些曾被人类所忽视的东西，如今对我们越来越重要。尤其是在发达国家，一些有识之士开始反思大工业时代所遗留下来的生产方式和生活方式，以麦当劳为代表的快餐文化，当然成为反思的对象之一。因为快餐而导致的社会同一化、扩大贫富差距、刺激肥胖症等问题的相关讨论和思潮，显然给麦当劳带来不可估量的损失。更有一些人则通过行动开始反对麦当劳及其所代表的文化。国际慢餐组织曾发表宣言，希望人们扔掉那个包装纸上印满“M”标志的汉堡包，保护自己“享受的权利”。他们用一只蜗牛图案作为标志，呼吁人们用蜗牛的速度去享受美食。2002年10月16日，抗议人士在全世界多个地区的一些麦当劳餐厅门前展开统一活动，他们有的拉开写有“垃圾食品”字样的横幅，有的给路人发放抗议麦当劳的传单，有的免费发放蔬菜食品，还有的做出比较极端的抗议行为。当天，还有针对麦当劳的游行、会议和演讲等活动。活动人士称这一天是“世界反麦当劳日”，每年都会有类似的活动在世界范围内出现。
3、反美运动的牵连。麦当劳代表着美国文化，这是被世人公认的，因此，在一些人眼中，麦当劳快餐店就具有了美国国旗的象征意义。这在穆斯林国家显得尤为突出。由于巴以冲突一直得不到解决，美国在中东地区又实行强硬政策，大多数的穆斯林组织有着强烈的反美情绪，而这次美国攻打伊拉克期间，这种情绪更是达到了高潮，他们掀起了强大的抵制美国货的活动，麦当劳则成为抵制的主要对象之一。另外，自“9.11”之后，随着恐怖主义的蔓延，美国成为反恐怖阵营的领导者，美国驻外机构都有可能成为恐怖袭击的目标，麦当劳更是防不提放。麦当劳在世界各地有着强大的连锁网络，加之麦当劳餐厅人群密度高，非常容易被亡命之徒当作攻击目标，从全球媒体的新闻来看，几乎每月都有爆炸事件在麦当劳餐厅发生。
4、民族和宗教问题。麦当劳作为全球最大的跨国连锁企业，在全球拥有3万多家连锁店，分布在六大洲121个国家，因此，在收获各地区利润的同时，麦当劳也承担着很多风险，比如不同地区、不同民族文化和宗教信仰的对抗。2001年5月，约500名示威者分别在印度首都新德里和最大的商业城市孟买的麦当劳餐厅前举行抗议活动，示威者包围了麦当劳设在新德里的总部，向麦当劳餐厅投掷牛粪块，并洗劫了孟买的一家麦当劳店。他们还要印度政府关闭印度国内所有的麦当劳餐厅。这件事的起因是麦当劳制作炸薯条的食用油中含有牛肉调味成分，而牛是印度教徒的圣物。一个月后，美国麦当劳公司宣布将向印度教徒、素食主义者和其他一些组织赔偿一千万美元。这次事件不仅造成麦当劳经济上的损失，更严重的影响了公司的声誉。
5、消费者健康问题。在=离职前两个月，一条新闻让麦当劳美国总部震怒，法国麦当劳在一个杂志广告中称“孩子们在麦当劳就餐一星期里最好不要超过一次。”也就是提醒顾客少买自己的产品！事后，虽然美国总部立即声称不赞同这一主张，然而营养学家和律师却支持法国麦当劳。有营养学家表示，汉堡包、薯条、可乐之类的快餐只是方便食品，而不是营养食品。这些食品的共同特点是价格便宜、热量高，“一吃就饱，一饱就胖”，影响人的健康。在此之前，就曾有多起肥胖症患者状告麦当劳的事件。一位律师表示：“孩子们缺乏判断力，根本抵挡不住商家策划出来的各种宣传的诱惑，当他们被麦当劳精心设计的玩具以及热闹的场面所吸引，以至逐渐习惯，甚至可能把吃快餐视为一种生活方式的时候，他们以后根本无法为自己当初的选者而负责。”分析人士称，律师有可能把这种案件发展成集体诉讼，从而为更多的因吃麦当劳而导致健康问题的青少年们争利益。对于麦当劳而言，这显然不是好消息，如果成真，麦当劳将面临巨额赔偿，这很容易让人联想到美国烟草行业的巨额赔偿案。
6、劳工组织的对抗。“我们重视每个员工的价值、成长及贡献，我们不只是服务顾客的汉堡包，更是供应汉堡包的人性化公司，我们要成为每个所在社区的最佳雇主。”尽管格林伯格的和蔼可亲深得公司员工的支持，麦当劳经营理念中关于“人员承诺”有相当的感染力，然而各地区连锁店的员工组织的对抗依然捆扰着麦当劳。在一些地区，麦当劳的劳资关系正在恶化，一些员工参加到反麦当劳的运动中，他们通过消极怠工、请病假、集体罢工、游行示威等方式表示抗议。在散发的传单上写着“再也不做现代奴隶”、“所有麦当劳员工们联合起来”等口号，连欧洲议会的就业与社会保障委员会的部分官员都站在了员工一边，对麦当劳展开调查，这对麦当劳无疑是雪上加霜。
