爱华网“新媒体”在这几年的热潮，大家都有目共睹，似有压倒一切之势。包括营销传播这个行业，现在谈论得最多的似乎不是伟大的创意，而是如果去开发或者使用新媒体了。 我不是一个新媒体的反对者，恰恰相反，作为一个营销传播行业的人士，对于新媒体的诞生对社会、营销传播将造成何种影响，企业与品牌要如何有效地运用新媒体等等课题，本人也一直有所关注与研究。 但今天有说的话题，与这些方面无关，而是简单谈谈有“新媒体”以及“新媒体”使用方面的一些异象和误区： 第一问题就是，越来越多的所谓“新媒体”，缺乏对人的尊重，只有赤裸裸的商业入侵。 在这个方面，鄙人觉得最典型的案例就是分众传媒。凭借楼宇广告迅速上位的分众，这些年来风光八面。可作为一个消费者，我却是无比的厌恶它。厌恶它的过于势利，厌恶它的没有任何商业道德。上班时，想安安静静地等个电梯，现在已不可能。好不容易等到电梯了，一进去又是一个什么“框架”，花花绿绿的画面，要命的是，分众还在这框架内再倡导什么“互动”的概念，拥挤的人群加上嘈杂的资讯，让人还没到办公室就失去了一个好心情。久而久之，最终就视而不见，无可奈何了。 最近闹得沸沸扬扬的“消费者数据库泄密事件”，进一步证明了分众只是一家贪婪的商业利益攫取者。暗箱交易获得亿万手机用户的资料，然后批量发送垃圾短信，来谋取利益。无论是获取数据的方式，还是发送信息的方式以及发送的内容等等，分众没有任何创新之处。也没有任何地方显示出对于消费者的尊重。这样一家公司，凭什么成为“创新”的代言人？？？依本人来看，分众恰恰是商业道德底线的最大破坏者，因为它是一家上市公司，拥有强大的实力，它所做的每一件事，就更加放大了它的破坏效果。它只是一个利用了中国法律制度漏洞的投机取巧者而已，绝非什么创新的先锋！ 一个不能从内心深处尊重消费者的公司，不可能成为一家伟大的公司！即使它披着什么“新媒体”“创新先锋”的外衣！
第二个问题依然是有关理念方面的。那就是，所有的企业与品牌，不要习惯性地只是把“新媒体”当作一个新的媒介形式而已来理解与使用。就是说，不要把网络、手机等象当初发布电视、电台、报纸广告一样来看待。我们要意识到，新媒体的诞生，绝不仅仅只是一个新的媒介形式的诞生，而是新的信息接收方式，新的生活方式的转变。 “互动”是我们经常提到的一个词。是的，既然是“互动”，那就是不是单方面的强制灌输，而是双方的良性沟通与对话。可是，我们的企业与品牌，做好了与消费者对话的准备了吗？平等对话的前提是充分尊重消费者，尊重他（她）们的知情权，尊重其思想与行为习惯，尊重其情感与情绪。与消费者深入对话的基础是企业与品牌自身拥有清晰的价值观、理念、产品与服务质量保障体系以及交付体系等。所有这一切，对于企业绝对是最严峻的挑战，企业必须进行脱胎换骨的变革。 我相信，未来的销售，将会是企业与消费者在良好对话的过程中自然而然形成的结果。 第三个方面我想说的是，“新媒体”不是一个管道，而是一个平台，因而，尤其需要分享与平等的理念。 传统的媒体如电视、报纸等，只是一个信息单向输送管道，由一小撮所谓的精英来把持。而网络等新媒体赋予了大众与平等表达的权利。“去中心化”的新媒体，对于习惯于“中央集权”管理方式的企业与组织来说，无疑是极大的挑战。 这种挑战，对于传播行业来讲同样存在，不要急哄哄地想着抢去开发一个“新媒体”，或者想把持“新媒体时代”的话语权，怎样适应社会趋势以及信息传播与接收方式的转变，为企业品牌建设创造更多价值，才是这个行业的人应该认真去研究的。否则，基于传统信息沟通模式基础上成长起来的广告代理行业，有可能面临土崩瓦解的危险。 自由、平等、博爱的价值观，虽然倡导了许多许多年，但只是现在，科学技术的发展，才使这种理念的实现有了更多可能。虽然“可能”并不表示“一定”，但既然存在可能，我想，这对于一部分拥有良好价值观的企业与品牌来说，就意味着更多的机会。在产品与服务越来越同质化的商业社会，理念的价值将会越来越凸显其价值。未来的胜出者，一定是理念领先的企业。只有理念领先并且将理念真正彻底地持续执行下去，才有可能持续获得有价值的消费者的信赖。从此意义而言，只懂得做产品的企业是没有前途的，未来属于擅长品牌经营的企业。
