爱华网顾客和公司产品开发人员共同参与产品的创新研制，这实际上是网络时代所诞生的一种新型创新模式——协同创新（Collaborative Innovation）。
起初，顾客出于好奇或者对产品的深厚感情，会不计报酬无私奉献。但随着公司不断从顾客建议中获利，顾客也开始变得成熟，开始冷静思考知识产权的归属问题。因此，要想继续从顾客那里获得好点子，你不能再守株待兔，或者“吃独食”，而应分给顾客“一杯羹”。
第一，预先施惠。你既可以让顾客免费试用那些采纳了他们意见的服务或产品，也可以向他们颁发“最佳顾客发明奖”。如果顾客做出了比较大的贡献，你甚至可以考虑让他们分享部分知识产权作为回报。例如，IBM公司最近就向开放源代码社群公开了500项专利，这一举措将有助于软件开发者进行创新，而IBM公司则可以利用这些创新成果开展进一步的工作。
第二，建立顾客社区。比如，为顾客提供网上或网下的聚会场所、帮助制定议程、主持讨论以及建立沟通平台以便开展后续工作等。集成电路及电子产品设计工具提供商Cadence公司最近就建立了这样一个网上顾客社区，供大家自由交流技术信息，分享芯片设计和制造中的最佳实践，并就如何充分利用Cadence公司的技术提出各种建议，使公司和顾客双方都从中获益。
第三，发挥品牌的力量。公司不仅可以在自己的网站上公布顾客的名字，表彰他们对公司所做的贡献；而且可以与某些顾客建立联合品牌，这样顾客在为公司的知识产权做出贡献的同时，自己的品牌也能从中获益。
第四，鼓励顾客创业。顾客有时可以参与开发公司的产品，创立自己的事业。20世纪90年代曾有一个非常活跃的CompuServer论坛，讨论的主要内容就是一款名为Ecco的个人信息管理软件。顾客经常就怎样开发新功能和进行改进等话题交流看法，其中有好几个人基于这些想法创建了自己的公司，提供相关咨询服务和附加软件，这非但没有蚕食Ecco软件供应商的生意，反而起了促进作用。
第五，酬谢顾客。如果某位顾客对公司贡献极大，公司就应该支付酬劳、留住顾客。假如公司不能直接聘用这位顾客，那么可以与他谈妥一个固定费率——甚至是一定比例的版税——以换取他的时间为公司服务。当然，公司也可以直截了当地问顾客：“给我们提供这些好点子，你希望得到怎样的回报？”
