“创心策划”的核心是:被策划的对象要让接触者感动、感激、感谢、感触、感想、感化、感恩;要让接触者在视觉上“一见”而“钟情”,深深被“感爱”;要让接触者在听觉上成为策划对象的“知音”;要让接触者在嗅觉上灵敏地感受到策划对象的浓浓气息,要像清新的空气一样让接触者深深吸纳,难以舍弃;要让接触者在味觉上感到策划对象“可口可乐”,有丰富的营养;要让接触者在触觉上触动自己的神经末梢,触动自己的深刻体验,使之爱不释手;要让接触者在行动上采取“立即行动”,迫不及待地想将策划对象“占为己有”,并为拥有它而感到无比的自豪和荣耀;要让接触者在嘴巴上为策划对象自觉地传播,形成“好事传千里”的口碑,要让接触者对策划对象有强烈的生理反应和心理变化。

对于一个产品的“创心策划”而言,它必须是具有“科学发展观”的,也就是说必须“可持续发展”地策划。它是有条件的、有阶段的、可更新换代的、分层次的、对大多数目标接触者产生“感动力”的、越来越完善的过程。手机为什么对接触者有这么大的吸引力?移动性是其对接触者心灵产生最显著的一个震撼力的关键,这也是当初“大哥大”让无数人痴迷地主因,所以价格再贵,也还是有很多有钱人都想拥有它,当时那是财富和地位的象征。但是,“大哥大”它没有普及性。在当时很多人都想拥有这个东西的情况下,“大哥大”的产品形态被设计成大众普及型,生产商预期了它的“可持续发展”的产品设计策划。在接下来的年月里,手机的快速普及,根源于它的产品形态的不断地“创心策划”,但“语音手机”的消失,就说明它对接触者的生活环境有失考究,你想在办公室或公众地方,你突然大喊别人的名字,总让人觉得你有点傻傻的。它没有“创心”,反而是“伤了人的面子”、“有悖于真实的生活环境”。如今的手机功能越来越强大和完善,音乐的、收音的、照相的、指纹防盗的、短信的、无线上网的、看杂志的、看电影的、看电视的、3G可视对讲的、3网连通的、单向收费的、资费下调的等等,都让接触者有所感想和感触。手机的外观造型设计越来人性化,滑盖的、触摸的、手写的、笔写的、超薄的、小型大哥大的等等,都让接触者为之心动。IPOD、ZIPPO也同样是具有“创心”威力的产品策划,它满足了接触者对拥有之的高端需要,满足了显示接触者的身份地位、欣赏水平、教育素质、时尚先锋等心理需求的特殊功能。由此可见,“创心策划”的另一个核心是:满足接触者需求。在满足接触者心理和生理需求的基础上,感化了接触者,让接触者感动不已。 综上所述,产品的“创心策划”在条件许可的情况下,是逐步地设计出不断满足接触者需求的一个过程。如果一个产品的“创心策划”不再具有“可持续性”“创心策划”的潜力后,就等于宣布了该产品的死亡,也就是它退市的时候了。