品牌运作系列之五:中国品牌的22大误区5



品牌仿佛经济"原子弹",它的威力无可估量。国际化的时代环境,消费者越来越倾向于共享全世界文明的精华,你不可能要求消费者永远为"爱国情节"不断牺牲他们的利益,中国企业必须立即拿起品牌这个现代化的经济武器与国际品牌对抗。

误区之二十:品牌保护乏力

品牌的保护主要是指商标注册以及在品牌管理过程中对品牌有无伤害行为。前者是硬性保护,后者是软性保护。由于缺乏品牌保护的意识,在过去的许多年,一些企业付出了高昂的学费和惨痛的教训。

红梅云南玉溪卷烟厂的香烟品牌,由于没有及时注册,被成都卷烟厂抢注,最后只好忍痛以180万元的高价赎回了本该属于自己的品牌。

红双喜原是沈阳双喜压力锅厂的品牌,其产品远销40多个国家的地区,投入巨额的广告费,也因未及时注册被人抢注,在以800万元巨资买回遭到拒绝后,不得不将其产品改名,将红双喜拱手让人。

这样的悲剧可以说是举不胜举……怨天尤人毫无用处,关键是要吸取教训,提高自我保护意识,对品牌纵向和横向全方位注册。这方面娃哈哈做得较好,光是防伪注册就有70多种,确保了品牌的万无一失。而另一些企业,如红豆服饰,做得就不够好,红豆的商标在其它领域如:香烟、饮料被他人注册使用,各个企业对产品的宣传大相径庭,使消费者对红豆品牌产生混淆。

国内一度被视为救命药方的合资,把握不好,往往成为外商扼杀民族品牌的合法外衣。最近,北京日化二厂向外界宣布提前终止与宝洁(中国)公司的合作,收回合资使用长达6年的"熊猫"品牌。合资时"熊猫"年产6万吨,而收回时的2000年上半年仅4000吨。作为控股方的宝洁力推旗下的高档洗衣粉品牌"汰渍""碧浪",而以物美价廉见长的"熊猫"产销量则逐年递减。品牌的伤害是显而易见的。同样,上海家化的"美加净",在和美国庄臣公司合资前,一年的销售额是2.4亿元,合资后一年仅有600万元!1992年家化以1900万元购回后,情况很快发生变化,一个季度就完成销售额700万元。

对品牌的保护还体现在,在品牌的管理过程中坚持"用一个声音说话",不随意变更主题。如果今天定位于"阳刚",明天又变为"热情",那么传递的信息将会混乱不堪。例如:非常可乐,今天说自己是"中国人的可乐",打民族牌;过一段时间又说"年轻没有失败",打出年轻牌,使品牌形象变得模糊不清,这是非常忌讳的。

误区之二十一:促销不考虑品牌问题

促销现在几乎成了企业挑战市场的利器,新产品上市、盘活资金、清理库存、打击竞争对手等等,都用促销来解决短期的难题,一些企业甚至将促销作为产品长期的一项推广活动,而列入产品的发展计划中。的确,促销在一些企业的特别时期,发挥了无可替代的作用,但是,很多的企业在做促销时,认为只要把产品销售出去,就达到了目的,促销就是有效的,而往往忽视了促销中应注意的品牌问题。

"促销是短期行为,而品牌是长期的建设,为什么要在促销时考虑品牌问题呢?"

1、促销不考虑品牌,将影响品牌形象和品牌个性的树立。促销作为品牌行为的一种,它将直接反映消费者对品牌的态度,影响品牌在消费者心中的好感度。

品牌行为 品牌形象

经常性的赠送 低档的、容易得到的、未受教育的

经常性的打折 廉价的、漂浮不定的

与实际不符的承诺 欺骗的、令人厌恶的

促销的作用往往会让消费者有尝试性的购买行为,但是,如果不从品牌的角度考虑问题,必然会使品牌的长期利益受损。

2、促销不考虑品牌,将使产品价格回弹艰难。促销应尽量避免单独的打折降价行为,一旦在消费者心目中对你的品牌产生经常性的打折降价的印象,或让他们对你的品牌打折和降价成为一种期待,那么,产品价格的回升将成为品牌一个艰难的负担!

3、促销不考虑品牌,将使产品难以在消费者心中立足,甚至引发社会事件。百事可乐在菲律宾的一次促销活动就留下了深刻教训。百事在促销活动中声称只要在其瓶盖上发现XX标志,就可以获奖4万元,结果,由于工作失误,却发现有80万的瓶盖上有获奖标志,等于百事公司要为本次活动付出320个亿!但是,消费者已经不允许你道歉了,他们上街游行、砸毁百事公司总部、殴打工作人员,整个菲律宾轰轰烈烈,使百事公司遭到了前所未有的重创!

4、促销不考虑品牌,将无法使促销活动得到最大的回报。某碳酸饮料在南京进行新产品的免费试喝活动,结果当天来的人当中,老年人就占了一半以上!针对青少年的碳酸饮料,却在促销时偏离了目标群,使得这次促销活动事倍功半,浪费了大部分的促销费用。

那么,促销时应如何考虑品牌问题,品牌又在促销中发挥了怎样的作用呢?

第一,促销应在品牌的统一策略下进行。促销不是单独的行为,它是品牌营销的一部分,必须在统一的品牌策略下进行,才不至于会损害原有的品牌资产。在做一项促销活动前,请考虑:

1、 与品牌定位一致。

2、 符合目标消费群的需求。

3、 利用品牌积累的资产,为活动助势,如使用品牌特定的形象载体。

近期开展的轰轰烈烈的丹芭碧7重连环大奖,就是一次非常成功的品牌促销案例,丹芭碧青春、活力又富有朝气的品牌形象,为这次活动推波助澜,同时,这次活动延续丹芭碧的一致品牌策略,进行全面媒体整合:电视、店头、报纸等等,并利用了年轻人喜闻乐见的音乐形式,传递活动的内容,非常生动,不仅很好地达到了促销的目的,更增强了品牌在消费者心中的好感度。

第二,促销应策划周全,考虑方方面面,避免出现意外。要举行一次成功的促销活动,是对品牌管理者一次严峻的考验,我们认为应该注意以下的问题:

1、 避免单一降价

2、 考虑社会影响

3、 为新品牌做促销,力求达到试用

4、 达到品牌转换

5、 品牌联合,大品牌与小品牌联合,可以获得更多的利益,节省促销费用;小品牌与大品牌联合,可以依靠大品牌的影响力,提升自身的品牌形象,如近期的可口可乐与大家宝薯片的捆绑式促销,就是一次成功的"双赢"。

第三,促销应提升品牌知名度。一般新产品上市,都会进行促销,不仅要达到消费者尝试性购买的目的,更应为品牌知名度作出贡献,如卡迪那新产品上市大派送,配合新产品上市的推广活动,对品牌知名度的提升,功不可没。

第四,促销应提升品牌美誉度。一次优秀的促销活动更是对品牌美誉度的一次有效的投资:

首先,有利于传递品牌的价值主张。广州宝洁的"潘婷"品牌,分别在95年和96年2次进行了以传播知识为活动内容的促销,目的在于让消费者真正掌握头发健康的知识,加深消费者对"潘婷""拥有健康当然亮泽"这一品牌独特销售主张的理解和印象。

2、引发目标消费者共鸣。百事可乐今年的促销活动也进行得如火如荼,其年轻、活力和略带反叛的品牌主张,在促销活动中体现无疑,其运作方式、奖品、广告片制作等等,都能引发目标消费群的共鸣!

 品牌运作系列之五:中国品牌的22大误区5

促销的目的就是为了刺激消费、诱导购买,这句话并没有错,但是,如果这是促销活动的唯一出发点和目的,就会走入形而上的死胡同,给品牌的建设带来伤害。

误区之二十二:小企业不需要做品牌

"做品牌那是以后的事情,当务之急是积累资本,把销售搞上去!"在和许多国内小企业主交谈中,经常会听到他们这样的论断,的确,资金少、经验少、管理缺、机器老的中小企业,生存还是一个大问题,还有何资格谈论品牌?!但是,且慢!如果你的目标不仅仅止于小企业,不仅仅是为了获取短期的微利,而是渴望在未来成为一个大企业,拥有稳定的销售和利润,象国际型的大品牌一样屹立不倒,那么,品牌的问题,你现在就必须面对,而不应以企业生存为理由忽视品牌的建设!

小企业完全忽视品牌的建设,将可能给企业的成长带来以下的危害:

1、 产品的品质下降。大多小企业都有以销售为主的经营观念,往往在销售旺期,为达到一定的销售目标,而以次充好,降低了质检的标准,这就势必会导致产品品质的不稳定。

2、 短期行为损害品牌形象。一些小企业为了盘活资金,低价销售库存产品,这一短期行为,极大地损害了原有的品牌形象。

3、 影响产品的延伸。很多小企业在延伸产品线时,往往没有整合品牌的观念,只要是有钱可赚,就盲目上马,造成品牌资源的极大浪费。

4、 轻视品牌的保护。这其实是中国企业的一个常见的现象,在小企业中更为普遍。等到产品打出知名度以后,才知道品牌已被人家注册,到时却悔之晚矣!

5、 影响员工的士气。企业的目光短浅,"打一枪,换一炮",没有长远的品牌建设目标,会让员工没有归属感和使命感,影响员工的士气。

去年我们的一个饮料客户,就是属于这样的小企业。由于他们在产品上市时营销得当,该产品在南京市场非常火爆,以致供不应求,但是企业却没有更多的原料提供生产。为了解决这个问题,他们低价收购未经检测的不合格原料,保证了暂时的供货,却在一次电台和检测部门的联合检查中,被评定为不合格产品,于是导致南京的经销商纷纷退货,该产品最终以全线告退而收场。再好的策划也是白废。

挣扎在市场底层的中国小企业,这样的例子更是比比皆是,他们无一不是在企业发展的路上,遇到了品牌问题的瓶颈,而往往只有到了这个时候,才会忽然醒悟到:原来小企业也需要做品牌!

那么,小企业该树立怎样正确的品牌观?品牌又该在企业发展中发挥怎样的作用?

首先,要保证产品的品质恒定如一,要让你的产品,成为货真价实的标志(Badge of Authenticity)。不论什么情况下,都应该做到这一点。消费者是无法欺骗的,如同你的亲人和朋友,只有真诚以待,情谊才能长久。这也是品牌最重要的资产之一。很多中国老字号企业,就是保证了稳定、良好的产品质量,以至在经历多年的风雨洗礼后,仍然能够屹立不倒。

另外,必须创造品牌的附加值。随着市场逐渐发展、成熟,产品的同质化会越来越严重,产品的功能、包装、外型等等都可以模仿,而惟有品牌是独一无二的,它帮助消费者在繁多的商品中迅速作出自己的判断!例如可口可乐,它所建立的品牌资产是其他品牌无法模拟的:热烈的红色、丰富的品牌联想、百年恒定的品质保证、深入人心的高知名度,都证明了可口可乐卖的是品牌的附加值,而不是产品!小企业在产品的发展过程中,应注意品牌附加值的创造和积累。当然,这是一个复杂的长期工程。

最后,小企业在发展初期,就应该制定长期的品牌战略目标。在此注意,是品牌的目标,而非营销的目标。应该意识到创建一个品牌"前途是光明的,道路是曲折的!"。但是,只有心存高远,才能把握住市场机会,使小企业完成一次又一次的腾飞。至少每天想摘星星的人,不会弄得满手泥巴。

任何大企业其实都是从小企业开始的,但确信无疑的是,有长远的品牌经营理念,它们的距离将会缩短,日本企业在世界的快速成长就是最好的佐证。 SONY在50年代只是一个替人家生产电子晶体管的小企业,但是盛田昭夫却认为"我们应该有自己的品牌!",于是SONY应运而生。从命名开始,SONY便有了世界的眼光,即使他们在最困难的时候,也坚持正确的品牌运作方式,不断创新,为品牌注入全新的内涵和活力,一改世人心目中日本货低档、质次的印象,最终创建了一个世界级的品牌。

有一个恰当的比喻,小企业的发展犹如一次长途旅行,启程的是产品,抵达终点站的是一个完整的品牌,关键就在于你选择的路线和到达的方式!

  

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