记者:周先生,您是中国特级策划大师,在策划界,王志纲是50年代生人,而您是60年代生人,在策划领域您非常权威,但是到目前为止,中国策划业已经走过了许多年头,然而至今好像没有人对整个策划业进行一些高屋建瓴式的系统总结,请问您是如何梳理中国策划业的?
周帆:我对中国策划业确实有些个人思考,也进行了一些提炼,我将中国策划业大致划分为五大发展阶段,各个阶段有各自不同的特点:
第一个阶段:点子策划阶段
这也是最原始的起步阶段,这时候的中国,无论是企业的决策层还是策划人,多数是靠一两个点子,或拍脑袋瓜子式的方式来做决策和策划的。那时候“策划”业也被认为是骗子行业,出现了一些点子式人物,他们靠卖点子为生,就像中国帝制时代的谋士,只是出出计谋而已,缺乏系统观念。
第二个阶段:经验策划阶段
所谓经验阶段,就是凭借自己过去做策划时所积累的一些经验来做策划,策划的知识性还不强,也不系统,所以只能依靠过去的点滴经验来做策划,这个阶段的特点是创新乏力。策划人普遍在凭经验、凭感觉做策划。缺乏前瞻性、全局性观念。
第三个阶段:应用策划阶段
应用阶段比经验阶段略微前进了一步,在经验阶段的基础上,吸收了一些策划业的专业知识,策划人通常是应用其所学到的策划知识再结合过去积累的经验做策划的,在经验与应用策划阶段,当一个个点子在实践中被证明成功或错误时,案例便被广泛应用于研究与总结,于是一个个理论体系与观念开始出现。当一些经验、知识、模式与案例被实践之后,成功的经验便被广泛的应用开来,策划业也因此有了抄袭之风,并且此风日盛。目前中国的策划人就处于经验策划阶段和应用策划阶段,并且这些特征十分明显,没有再向前迈步的迹象,这是很危险的。
第四个阶段:科学策划阶段。
这个阶段的明显特征就是将经验与知识梳理成科学体系,并将一些先进的科学方法(方法论)应用到策划中去。但是到目前为止,中国策划人只有极少一些人士提前进入到这个阶段。
科学策划阶段主要是以系统与科学的思维来进行总体把握,系统性较强,推进科学调研、系统分析,科学决策,强调宏观整合。第一、二阶段为初级阶段,第三、四阶段为中级阶段,下面的第五阶段为高级阶段。
第五个阶段:思想策划阶段(创新策划阶段)
思想策划阶段,也叫创新策划阶段。要求策划人不再简单地寻找自己过去的经验或者模仿别人的成功经验、应用知识,而要在科学策划的基础上,形成自己个人的策划思想体系,在理论体系与系统知识的框架里,形成系统思想,在策划实践时,重要的是思考如何给策划主体赋予鲜活的思想,打造策划主体的生命力。一个产品,如果在策划时,不能赋予其思想,那么这个产品就仍然还停留在物质层面上,无法鲜活起来,不能鲜活起来的东西,就是没有生命力、竞争力的。而要赋予策划主体于思想,就要求具有超强的创新能力,否则是无法达到思想境界的高度的。
记者:您一直从事房地产策划实践与研究,请问周先生,您认为中国房地产策划业到目前为止,存在哪些问题?
周帆:我觉得主要存在四大问题:
第一个问题是有专业化操作而无策划。不少开发商与代理公司往往将策划和专业化操作混为一谈,分不清专业化操作与策划有什么区别。举个例子:有如工厂生产产品,专业化操作可以说是技术的应用,是流水线作业,而策划则是开发什么样的产品来满足和引导市场需求。如果没有策划,生产加工出来的产品再好,也可能无人问津。先有策划,后才有专业化操作(技术的应用与改良)。
第二个问题是策划重产品轻主题,产品策划与主题策划的关系就有如产品同包装的关系。没有好的包装,再好的产品也卖不出好价钱。比如一个美女,如果只是化化妆,那最多也只能成为民间美女,但是如果经过系统策划,赋予美女于一种全新的主题(风尚、个性),那么就可以成为明星美女。产品一旦没有主题也就有如一个人没有了思想,就没有生命力。再比如毛泽东故居,产品本身只是一幢破旧的茅草房,它的价值在于毛泽东的思想与精神。所以我认为策划最重要的是主题策划,主题对了,再去进行产品策划,产品才有“神韵”。房地产是个同质化现象较为严重的特殊产品,如果没有新颖的主题,就会失去竞争优势,产品即使做出来,也没有特色,没有个性。
第三个问题是重经验轻创新。近年来国内特别流行案例教学,MBA的盛行就是明证,过分强调案例的作用,就是强调经验的价值。而策划的生命力在于创新,没有创新,策划就失去了价值。其实创新听起来好象很难,实际上,只要掌握了方法,就变得简便易行了。创新有整体创新和局部创新,在整体不能创新的条件下,必须要有局部创新。还有内容与形式创新,在内容无法创新时,不妨在形式上进行创新。在保持创新的同时,策划人还必须将创新上升为创造。离开系统性的分析与研究,策划人就失去了整合创造能力。也不能将方法上升为一种哲学,对于房地产行业来讲,策划扮演着越来越重要的角色,可以说,房地产发展甚至城市经营的水平都将依赖于策划思想的先进程度。
第四个问题是策划销售一肩挑。越来越多的开发商把策划看得不重要,不少开发公司将策划和销售都让代理公司一起去做,这是很不正常的,俗话说,三句话不离本行,让销售代理公司去做策划,往往会滑入销售策划的岔道上去。代理公司是做销售的,在销售策划方面会做得不错,但虽他们很难站到一定的高度对项目进行战略把握,这就会削弱项目的整体竞争优势,做开发商必须要大气,该花的小钱必须要花,市场细分也越来越细,一招鲜吃遍天的通吃时代已经不存在了,策划必须交给专业策划公司去做,否则节省了一元钱,可能损失的是1000元了。
记者:您的见解很有深度,听了您对策划业的问题剖析,感觉策划业前路漫漫,那么你有什么好的方法来解决这些问题吗?
周帆:我觉得策划业要改变目前的现状,可以从以下几个方面着手:一强化宏观系统性思维,在做策划时,要站到一定的高度,只有站得高才能看得远,才能形成前瞻性思路,也只有具有战略性高度,才能真正整合好各种资源。要将策划主体看成一个系统,策划时不能与系统相冲突。
二是将整合思维上升为创造思维。策划和营销界说得最多的一个词汇就是整合资源,对于策划人来说,重要的不是整合能力,而是创造能力。整合资源是策划人的一项基本功能,而创造能力才是发展的动力。对策划而言,不仅仅要整合资源,并且还是加工和制造资源,比如有些项目可能没有什么资源,这就要求策划人必须制造出一个新的资源。利用创造性思维,能够策划出独一无二的全新项目,而如果满足于整合,往往很难出新。像王志纲就还停留在资源整合的层面上,而没有上升为创造能力,因为他策划的楼盘,基本上都资源整合的成功。三是做自己熟悉的,许多策划人和销售代理商,受利益驱使,往往越界行动,比如策划人去接销售代理单,销售代理去接策划单,这都属于不正常现象,术业有专攻,只有专注才能独步。越界行动只会砸品牌。四是将方法论上升为哲学论。现在的策划人都在讲方法,讲方法是对的,但是如果陷入方法里出不来,就变成模式化、机械化了。而对于策划来说,重要的是提炼出策划主体的哲学思想,如果不懂得去提炼哲学思想,策划就会陷入被动和平淡无奇。