诺基亚手机电视直销:是入乡随俗还是自甘堕落?
诺基亚中国区的某位负责人在2007年发出的声音犹在耳畔:“诺基亚有着良好的渠道和品牌知名度,不会考虑电视直销。”然而话音刚落,08年春天的脚步刚到,诺基亚就出其不意,一脚踏进了电视直销队伍的行列。当时,诺基亚选择的是一个收视率并非大户的中国教育电视台,卖的也并非新品,而是05年上市的产品6111,然而在电视广告中,这款手机却被渲染得时尚十足。时隔三月,诺基亚3500C又在上海电视台戏剧频道进行电视直销,这同样是一款过市的低端机型,但在直销广告上,这款手机却含金量十足:200万像素摄像功能,8倍数码变焦,多种音乐播放器,拥有收音机功能……看来看去,诺基亚手机的电视直销,和山寨机的电视直销是如出一辙,全球手机业老大怎么和山寨机吃起了同一道菜?这的确是让业界有些吃惊,一个是山野村夫,一个是大家闺秀——效仿山寨机,这似乎与诺基亚的高贵身份不符。何况近几年来,大批的国产手机已经在手机电视直销中轰然倒下,而且“电视直销”,毫不夸张地说,在中国已经是一个声名狼藉的名词,诺基亚中国区不会不知道这些事实,但他们为什么还要趟这淌浑水呢? 从诺基亚选择电视直销的电视频道和手机机型我们可以找到答案。那就是和山寨机共同抢夺中国的手机低端市场。中国的手机低端市场还是个庞大的数字,诺基亚深信这里面大有金可掘,尽管国产手机栽在了“低端”手里,到现在还不见生机,但对具有高端优势的诺基亚来说,抢占低端市场不仅不会伤元气,还会让他越来越壮,越来越肥。相对来说,低端手机的消费者消息闭塞,还没有看透中国电视直销的弊端,容易对电视直销广告产生信任,也就是说,只要肯放下架子去忽悠,还是大有人中招的。当然,这也反映出诺基亚对自己低端手机的质量还是比较自信的,不然岂不是搬起石头砸自己的脚?如此看来,诺基亚选择电视直销是很正常的事了。
然而我们看到,诺基亚手机电视直销内容依然走了山寨机的老路,依然吹的是“浮夸风”。一位业内资深人士对此表示失望,他说,凭诺基亚的知名度,只要实话实说,再报一个令人心动的价格就行了,何必落下个“浮夸风”的骂名呢?依笔者看,表面上诺基亚这是入乡随俗,把手机交给电视导物商家去操作就完了,但作为一个国际知名品牌,任由商家把自己过市的产品吹得无所不能,这不仅仅是一种失策,更是一种堕落。出于抢占市场份额的目的加入电视直销这个选择本身并没有错,但默认商家臭名昭著的电视直销运作手段,就是一种严重的错误! 作为一个跨国公司,诺基亚应该知道,电视直销购物在欧美、日韩等国家和地区的运作情况比中国要健康得多,作为一种有效的销售形式,欧美一些电视商务频道的年销售额要以十几亿乃至几十亿美元来计算,为什么电视直销在国外运行的很好,一到中国就成了臭老鼠呢?这是因为在国外,电视直销出售的产品受到了相当严格的质检保护,所出售的产品必须要经过电视台的严格检查,而且电视购物公司会给消费者提供良好的退、换货服务,但在国内电视台却是只要给钱,你爱怎么吹就怎么吹,电视购物商家则是收了钱就万事大吉,所有的骂名都由厂家来承担;其次是国外电视直销的产品都有相关法律机构或部门监控,一旦出现不良社会反映,立即停播。我国电视购物在法律约束方面虽然还很欠缺,但这并不是诺基亚自甘堕落的理由,诺基亚完全可以控制产品宣传内容和售后服务问题,以其行业老大的身份,为中国电视直销业带个好头,为中国电视直销业走上正轨起个榜样作用,诺基亚是能做到的,关键就是诺基亚愿不愿意为中国电视直销业带来一股清新正气的风,愿不愿意承担起一个国际行业巨头应该承担的社会责任。 诺基亚手机电视直销的效果目前还不得而知,如果诺基亚还将继续借助电视直销扩大市场份额的话,我们期待他能有所改变,把国外电视直销购物的成功经验体现出来,相信这不仅是消费者之福,也是诺基亚中国之福。
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