爱华网百思买（BestBuy）如何抗击沃尔玛的挑战
――Best Buy的锐气正在消褪
作者：CHRIS SERRES 编译：端木清言
沃尔玛咄咄逼人进军平板电视和“试验”电脑服务计划直击美国最大的电子产品零售商BestBuy的痛处。
近年来， Best Buy公司计划将Circuit City Store、CompUSA等主要竞争对手拖入“万劫不复”频临破产的深渊，以强悍的姿态统领电子产品连锁零售行业。
但是现在， 这家以Richfield为根据地的电子产品连锁零售商正在面临着来自零售巨头沃尔玛公司对其两大主营业务：平板电视和计算机服务，越来越大的威胁和挑战。
2008年7月份开始沃尔玛悄悄地在达拉斯地区15家门店内推出其电脑服务柜台。沃尔玛公司新闻发言人宣称这是一项“试验”“试点”型经营策略，但是分析家Bentonville, Ark.先生则认为，该零售巨头刻意低调的背后则极可能为了掩藏试图复制BestBuy电脑服务以及Circuit City的FireDog电脑专业服务的成功模式，从而打造沃尔玛版本怪人队（Geek Squad）所释放的烟幕弹。
Bentonville, Ark.表示，另外令人担忧的问题是沃尔玛咄咄逼人的进军平板电视机零售市场－而这正是B estB uy引以为豪的核心业务。
近年来，沃尔玛重新规划了其电视零售市场的经营策略，在其门店大幅度扩大平板电视销售区域并引进更多的品牌加入其平板电视（即沃尔玛官员称之为“the wall of eyes（墙上的眼睛）”的新兴商品）销售阵营。而来自消费者的友好回应则是过去4个月中沃尔玛可比门店（开业至少一年的门店）的平板电视销售持续保持着双位数增长的良好势头。
分析家说对于BestBuy来说，该公司正在面临着日益加剧的市场竞争，而沃尔玛只不过是其中一个；加上随着经济放缓不景气低迷局势的持续，消费者在开支方面的收缩；三大不利因素促使投资者开始抛售手中BestBuy的股票。本年度BestBuy公司的股票下跌幅度超过25 ％ ，7月15日该公司股价下跌幅度更是超过2美元下跌至52周以来36.10美元的最低水平。目前Best Buy所属的电子产品连锁零售行业平均市盈率只有11.9倍，年度每股盈利率降幅则超过16％，电子产品连锁零售行业正在面临来自于同样承受着宏观经济不景气压力的大规模折扣连锁零售商们的“攻击”和侵略”。
“很多的恐惧和忧虑都已经体现在股票价格方面，股价正如一面镜子尤其是在市场表现或’持有’、’卖出’评级方面普遍则更理性的折射出了电子产品零售商们所面临的’困境’。”总部设在纽约的伯恩斯坦研究机构（Bernstein Research）的零售分析师科林麦格拉纳汉（Colin McGranahan）先生表示。
Best Buy胜算几何？
总部设在Rockville ，马里兰州的投资情报公司Changewave最近开展的一项消费者调查研究结果，表明沃尔玛已经开始从BestBuy手中夺取了一些市场份额。
4525消费者通过填写问卷的方式参与了Changewave公司7月份开展的《未来90天内最有可能光顾的店铺》专项调查。 39 ％的人表示他们将首选进入Best Buy的门店选购家庭娱乐、电脑和网络产品；而今年2月份开展的本项调查首选BestBuy门店的消费者数据则是45 ％。与此同时，上述两次调查的对比数据则显示：计划在沃尔玛门店选购家庭娱乐、电脑和网络产品的消费者的占比，则由12％上升至15％。
“这意味着在未来90天内Best Buy将面临非常艰难的挑战，” Changewave研究部主任Paul Carton先生表示，“有一种看法认为，越来越多的人们认为沃尔玛的价格将会越来越便宜。伴随着经济的衰退的持续，价格将越来越成为左右零售业销售额的一个决定性因素，”
分析家们则非常关注Best Buy电视产品的营销策略，因为电视机产品约占到BestBuy整体销售的20 ％左右，因为该公司电视产品营销策略调整的成败将直接影响该公司能否顺利达成年初所既定的09财年销售额目标，也将直接影响该公司的未来走向。最近BestBuy正在为了迎接2009年2月全美范围内最终完成模拟信号电视向数字电视全面转换高清数字电视商机，推行数字高清电视顾客培训项目，帮助消费者掌握数字高清电视的使用方法、技巧，从而稳定其电子产品消费顾客群。另外，BestBuy也不得不重新审视高清数字电视商机所能持续的时间周期，因为黑白电视、录像机等家庭消费电子新商品销售的历史数据表明一旦其用户普及率达到20％以上那么销售趋势将由增长的态势转化为扭头下降的下滑曲线。据相关报道显示，高盛公司预测：目前纽约市平板电视的住户普及率已经达到30％以上，由于平板电视的技术性特点，数字高清平板电视商机也无法扭转普及率提高增长势头放缓甚至下降的基本规律。
“重要的是，沃尔玛正加紧强推针对中等收入客户群体强推涉及品牌（品种）范围更广泛幅度更大的平板电视价格降价策略。 ”高盛（Goldman Sachs）公司分析师马修法斯勒（Matthew Fassler）先生在7月17日一项研究报告中指出，他在该项报告中重申了对该股“卖出”的评级。 “沃尔玛、Target等大规模折扣商电子产品零售业务的强化，很可能吃掉专业电子产品零售商越来越多的市场份额，并将击破电子产品零售利润的底限。将电子产品零售商们的毛利率拖入20％以下的盈亏临界线。”法斯勒（Fassler）说。
至于沃尔玛进军电脑故障排除服务领域，目前则只有少数行业观察家认为这是BestBuy公司所面临的一个迫在眉睫的威胁。因为该公司的发烧友队（Geek Squad），超过1.2万技术人员以及在全国范围内所建立的良好品牌形象，短时间内沃尔玛尚无法撼动其牢固的市场地位。即使如此，沃尔玛不乏在历史转折时期新业务试点计划成功的完美案例。例如：在1998年，沃尔玛悄悄的选择部分门店推出类似金融服务业务的汇票结算业务。今天，沃尔玛依据支付条例草案推出了支票兑现业务、联合信用卡等越来越多的金融产品出售，致使一些银行叫苦不迭，欲哭无泪。显然，沃尔玛大胆变革的成功案例，对于BestBuy而言并不是一件值得庆祝的事情。
“似乎有点失控”，为沃尔玛提供技术服务支持的芝加哥Morningstar公司零售分析师布雷迪（Brady Lemos）说。这位罗纳尔多的前女友继续表示说：“沃尔玛当然有足够的资源投入电脑维修服务领域，但我不会押注在他们公司。”
尽管有着这样的质疑，但是对于BestBuy公司而言，在抗击沃尔玛咄咄逼人的挑战面前，到底有几分胜算？仍将是一个并不确定的命题。
