中2病也要谈恋爱第2季 恋爱营销(一)营销就是谈恋爱(2)



爱是什么?相信不同的人会给出不同的答案:爱是情感、爱是理解、爱是宽容、爱是支持与信任……

     爱可以做名词和动词,它是一种温暖人心的个人依恋或深情厚爱的感受,它是对某种事物强烈的偏好或喜欢。我们生活在爱的阳光里,可以说,爱是那些所有可以给我们带来快乐与感动的心灵体验,爱是发自内心的,并最终影响着我们的行为。

      我们常常会引用一句《般若波罗密多心经》:色即是空,空即是色。事实上很多人都不明白这句话的真正含义,往往把它曲解。俗世的生活中生命真义的存在,生命的真义也体现在俗世的生活中。同样,爱与营销的关系也可以这样理解,客户营销没有什么难的,在爱的生活中我们就会明白营销意义,在营销的过程中我们学会了爱。

    长久以来,爱作为主题,在书籍和音乐中被反复地吟诵和传唱,但在商业领域及我们的营销中,爱却很少出现。爱与营销是否有必然的联系?作为客户,当我们感受一次美好的服务体验的时候,我们常常会说这是一个美好的回忆,值得去追随,却很少会谈到这是一次爱的奉献。美好的服务就是爱,爱之于营销,是兄弟、是姐妹、是夫妻、是恋人,你中有我,我中有你,不可分割。

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谈恋爱是种需要

    人类在社会生活中,早期从维持生存和延续后代,形成了最初的需要。人为了生存就要满足他的生理的需要。例如饿了就需要食物;冷了就需要衣服;累了就需要休息;为了传宗接代,就需要恋爱、婚姻。人为了生存和发展还必然产生社会需求。例如,通过劳动,创造财富,改善生存条件;通过人际交往,沟通信息,交流感情,相互协作。人的这些生理需求和社会需求反映在个体的头脑中,就形成了他的需要。随着人类社会生活的日益进步,为了提高物质文化水平,逐步形成了高级的物质需要和精神需要。人有生理需求和社会需求,即需要,就必然去追求、去争取、去努力。需要是积极性的源泉。需要——这是被人感受到的一定的生活和发展条件的必要性。……需要激发人的积极性。需要是人的思想活动的基本动力。

     马斯洛定律将人类需求划分为五个层次:生理需求(饥饿、口渴、炎热)、安全需求(安全感、依赖感)、社会需求(相爱、归属感)、受尊需求(受人尊敬、赏识)、自我实现需求(自我发展、事业成功)。对于人类而言,未能满足的需求是人们行为的原动力,只有低一级的需求得到满足后,才会产生较高一级的需求。

    爱是人类的第三层需求,当人到一定年龄后就会产生这种需求,就会追求自己的幸福。在朝气蓬勃的青春期,我们走向青年,对异性的追求和好感也在这个时期开始萌发,几乎每个中学的老师们都会想着如何防止学生早恋,然而学生早恋已经成为了一种社会问题。问题上升到社会的高度,也意味着早恋不过是人类一种本能反应,古代的孩子们十五、六岁就结婚是很正常的,并且有能力的男人们还能三妻四妾的,看起来好像古人更尊重自然规律,于是很多爱幻想的男人,也抱怨为什么自己不能出生在那个年代……

     人有欲望、有需求,这是人的本性,爱被爱都是满足人的欲望,我们在生活中,需要别人去爱自己,同样也会献出自己的爱给别人,谈恋爱的重点是爱,爱是一种需要,而营销管理的实质是需求管理,营销是研究人的,而研究人就要研究人的本性,研究人的各种情感和需求,营销就是爱的过程。可以说,这方面是一致的,作为企业,就是要和客户谈恋爱。

    甭管人家是怎么想的了,我们来看看企业,企业在发展之初,一切硬件设施的基本到位,寻找客户就成了当务之急,“哪个少男不多情,哪个少女不怀春”,到了年龄了,一味的限制就是有些不近人情了。

  

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