问:业务小王发现最近有几家小客户原来一直是用他的产品的,可是现在都在试用别家的产品。
经了解,发现那个竟争对手竟是公司一个月前开除的一个业务员小罗新开的,而小罗在对外销售时打的旗号就是说自己的产品和小王公司的产品是一模一样的,且价格比小王公司的明显低,因为这些客户以前也都认识小罗,因此就都在试用小罗的产品了,而且都反映使用效果差不多,但价格便宜,所以都有意向要转了,因此小王赶紧将这个情况向公司老板反映了。
老板听到这个情况后,让小王先去征收一下小罗现在跑的客户和销售的价格情况再说。小王的意思是不管小罗现在卖什么价格,他们就以比小罗价格便宜一点的价格卖,目的就是一方面要把小罗扼杀在摇篮之中,另一方面也保住了他的客源。可老板并不赞成这样做,认为这样做会把整个市场搞乱掉,为了那几个小客户而去盲目的降价,别的客户知道了也要求降价怎么办,这样做不值得。因此两人的意见发生了分岐。
在这种情况下,大家认为应该怎么做才比较好呢?
答:老板的做法是对的!不要有点小风浪就开始着急,难道顾客是低价就可以获得的吗?那开发市场其不太容易了?
小王价格是低,但利润也低,也许短期内靠以前的关系顾客会有几个,但毕竟顾客看重的可不是简单的人情!
作为一个新企业,不可能在所有方面都具备了和他的母企业相同的优势,如果真是那样,那这家企业早晚也该黄了!
造就忠诚顾客的因素很多,也许初期能靠低价换来几个单子,但时间长了其他方面的不足必然会暴露出来,一个企业的成型可不是有个价格低的产品就能造就的!
企业间的竞争总会有的,小王只是一个很小的因素而已,没有他还会有别的企业。而企业的生存之本是整体素质的提高。这样的企业才值得顾客的信任!
我们也不需要那些只看中价格的顾客,这样的顾客不受人欢迎!不是所有的顾客我们都要挽留的,小王帮你们过滤除了只看中价格的顾客,你们要感谢他,他们早晚会得到恶果(前提是你的企业很完善,如果你们还不如他,那就完了,不过看这个老板的态度,能以大局为重,我觉得应该不错)。
以静制动,难道有个蚂蚁作祟,大象就紧张了?除非你也是蚂蚁!