爱华网从交易说起
说到服务，我们不会有什么不明白的地方。因为，我们虽然不一定是一个经营者，但必定是一个消费者。我们几乎每天都要消费各种各样的商品或者服务，衡量商品、服务质量的唯一标准，就是我们满意程度！如果商家的服务不周，我们就要抗议、投诉，最简单和直接的办法，就是我们再也不购买他们的商品。反正，同类的商品有的是，也不一定比他们的差。
至于说到交易，我们就未必那么清楚了。凭什么这样说呢？
以我的一次经历为证。我相信，你也有过类似的经验，甚至可能经常遇到！事实上，我们并不像自己以为的那样精明！我之所以这样肯定，并不是因为我有先见之明，或者是我比你更精明，而是一位生意做得贼精的人告诉我的。
做生意的人，他们那么热心地向我们推销各式各样的商品，不需要我向你解释，你也应该知道，他们无非是想从中赚钱。这一点，每一个消费者都是明明白白的。我们不一定明白的是，他们凭什么赚我们的钱？
现在，社会上开始流行这样一种争论：老板们的财富是劳动所得！他们果真靠自己的劳动赚钱的吗？肯定不是！靠劳动得来的钱叫做"挣钱"；而他们是"赚钱"！虽然只是一字之差，这位老兄告诉我，其中的差别就大了！
你出外工作，每月领取一份工资，那才叫作"挣钱"，不同于这个"赚钱"！本来，我们讨论的是经营，但是，我们首先要以一个消费者的身份，去搞清楚上述的问题，找出其中的答案。因为，我们虽然未必是个经营者，但必定是一个消费者。这样，我们更容易从自身的角度去理解问题的答案，这是其中一个原因。另一个原因是，即使我们想成为一名经营者，期望能够发财致富，我们也必须先要了解消费者是怎样在市场上进行购买的，交易又是怎么一回事？从而，我们才能够知道如何去赚他们的钱。
作为一名消费者，在购买商品的时候，我们要向对方付款，这是再明白不过的事情，天下没有免费的午餐！问题是：我们应该向对方付多少钱？换一种问法，商品的价格应该是多少？
通常，向你提问这个问题的人，如果不是他的神经有问题，就一定是幼稚得可爱！因为，一台电冰箱的价格是多少，一般都写在标价牌上，你想购买的话，照价付款就是了。
这不过是一个表面的假象。事实上，价格是一个十分敏感的问题--无论是对消费者来说，还是对经营者来说，甚至对整个社会来说。也因为这个原因，它本身已经就是经济学里面的一个核心问题，也是政府最关心的问题。最近，广州出现非典型游行性肺炎，一度引起药价飙升，成为头条新闻。
一种商品的价格或者每一次交易的价格，不单只是交易双方之间的事情，它在不同程度上要对其他任何一个购买者都有所影响，不管你同他们认识还是不认识。甚至，包括市场上所有的经营者、消费者，乃至整个社会经济、国家经济，以及世界经济，以下将作出证明，其中绝对没有夸张的意思。典型例子是，石油和股票价格的升跌，总是成为当天的重要新闻，不管你同它有多少关系，它甚至可以成为两个国家打仗的藉口，足见价格的重要性。即使是柴米油盐这类琐碎的日常生活用品价格，也常常是家庭主妇们不厌其烦天天谈论的话题。
作为一般的消费者，装在我们口袋里面的钱总是有限的。价格的高低，意味着我们能够买到更多还是更少的商品。在同等质量的条件下，任何一个消费者都期望商品的价格越低越好--所以，商品的价格总是越来越低的！这是经营的其中一个要求，也可以看成是经营的一个服务内容，尽管经营者其实并不是那么甘心情愿降价出售的！
反过来，从经营者的角度来看，价格的意义就不同于消费者了。在他们的眼中，价格蕴藏着利润。如果在一个价格之下买卖是无利可图的，他们断然不会同你交易。所以，考察经营者为什么能够赚钱，我们一定要从商品的价格入手，找出利润的真正来源。然后，我们才能够搞清楚，为什么像比尔·盖茨这样的企业家能够赚如此多的钱！
关于商品的价格以及利润的来源，虽然经济学家已经研究了两百多年，在我看来，他们其实也从未真正解开过其中之谜！为此，我宁愿相信那些每天正赚着钱的生意人，他们对于利润来源的看法。
