爱华网系列专题：《广告主》2009年3月刊
文/《广告主》于娜
“我们不仅仅是一家广告代理公司，我们更希望能成为客户的战略合作伙伴，为他们提供决策。”北京电通董事总经理小宫源太郎这样阐述这家日本顶级广告集团的目标。
电通其实早在1979~1983年中国广告业处于恢复期的时候就已经开始同中国接触，于1980年在北京、上海开办事务所，成为第一家在中国开展广告业务的国外广告公司。不过，在1994年正式成立北京电通的时候，客户组成中绝大多数还是日系公司，到现在，北京电通中国本土与日系的客户数量基本持平，电通对中国市场的重视和与这个市场的融合是不言而喻的。据北京电通执行品牌顾问、战略资源中心本部长冈崎茂生介绍，除了这些，电通还同中国广告界广泛合作与交流，成为中国广告行业发展的一股重要推动力量。早在1996年的时候，电通就同中国教育部合作开展了中日广告教育交流项目，以此促进中日广告行业的文化互通。而这种与中国市场的融合并不是刻意为追求本土化。“为客户在中国市场的品牌建设提供服务，由中国的优秀人才为主导，并且服务于中国的企业，我们作为立足于中国的广告公司，这么做是自然而然的事情，就像任何一家中国公司都是这么做的一样。”小宫源太郎坦言。
如今，前所未有的经济危机波及到各个行业，电通又有什么策略，来稳定自己业务，并帮助其客户在困难期做好品牌建设的工作？
众所周知，广告主的营销传播预算普遍吃紧，对代理公司的要求越来越多，也会越来越苛刻。据小宫源太郎介绍，2009年，电通的客户在需求上的变化主要是要求对营销传播效果提供更明确的可说明性。也许，在市场上物质产品尚未如此丰富、媒体环境也简单的时候，由于竞争较少，每一家广告主都可以通过遍地撒网的传播策略争取消费者。然而，在市场和媒体环境的竞争更加复杂化和激烈化，同时经济大环境又趋于低潮的情况下，怎样保证消费者接受到品牌信息并产生购买，即提高广告效果，必然让人头疼。
在这样的需求下，最简单的方式，自然就是比稿，很多广告主都在这一年更多地通过比稿的方式来选择广告代理公司，力求找到一个能迅速拉动销售的创意。对于电通而言，一方面，会尊重客户的意见，尽量满足他们的需求；另一方面，也是更为重要的方面，就是不能为了单纯满足广告主短期的销售目标，而仅仅把目光放在眼前利益上，否则，没有抓住客户长远的营销传播需求，必然造成合作关系的不稳定。对客户品牌的长期建设过程负责，这也是同客户维持良好合作关系的根本，这样的广告效果，日积月累，必定不凡。同时，电通的消费者洞察系统和营销效果评估系统既能为消费者提供更精准的传播方案，也能更为清楚地说明客户营销传播的投资回报率。
同大多数广告代理公司一样，电通内部负责同客户接触的人员经过培训，业务素质不在话下，深入了解客户想法和需求的工作，应该比平时做得更为细致。如果说这不足以显示电通的优势，那么，公司一直倡导的“一站式服务”就是当下更为现实的广告主青睐的解决方案。为了减少广告主分散营销费用造成的不必要的浪费，电通在多年的发展过程中，已经具备了各方面的优秀人才，从战略咨询到创意、监测广告效果，专业性是毋庸置疑的。更重要的是，电通为每一家客户提供服务的团队成员数量更多，也就更能保证一站式服务的质量，对维护来之不易的合作关系起到关键作用。
除了配备更多的人员为一家客户服务，电通对客户的密切跟进也是它能比一般代理公司更能深入了解客户的原因。为了更好地提供跟进式服务，北京电通根据客户所在地的不同，分别在上海、广州等地设立分公司，一来是方便同客户深入沟通，二来还可以因地制宜地做消费者调研，绝不对客户交托的任务敷衍了事。
