从三个案例看经营
在解释什么是经营之前,先来看看以下三个同经营有关的案例是值得的--我指的不是当中的内容,而是故事中人物的为人处事方式。
案例三:
以下一个案例,是在我外派工作的时候偶然遇上的。
因为工作关系,我认识了内地一位官员,他在一个大型国营企业里面担任领导职务。如果说到他的经营管理能力,以及文化知识水平,确实没有什么可称道的。他是一个乡下出生、军人出身的老资格领导人,因为历史条件和行政官阶,自然而然地被安排出任这个职位。像他这样的人,显然是不适合搞企业经营管理。不过,他管辖的企业,年年效益不错,在当地属于支柱企业,常常获政府嘉奖。
是什么原因让他管治的企业有这样的成绩?
如果你说主要是他的功劳,或者是因为他有出色的才干,很多人都不会同意,这些人正是他的企业里面的职工,包括基层的工人和中高层的管理、技术人员。我发现他们对这位领导很有成见,即使亲近他的那帮人,在背后也常常说他的不是。反而是政府的官员十分赞赏他的政绩。
如果你说他没有一点可取之处,却也不见得。我曾经同他的企业职工谈论起这位领导,不管他们对领导多么有意见,都几乎无一例外地承认,如果这个企业没有了这位领导,说不定早就已经倒闭了。即使在现在,企业没有了他,一定不会好到那里去,没有其他人能够取代他在企业里面的地位。
这令我很奇怪。终于,让我有机会发现其中的秘密!这是在一次会议之后发现的。因为我代表任职的企业同他们协商合作的事宜,所以参加了他们一个颇为重要的内部会议。
在会上,我第一次感受到这位领导身上的军人气魄。与其说他办事果断,不如说是近乎于独裁,极具权威。说了一,没有人敢说二的。如果只是这些特征,并不能说明他同企业效益之间有什么相得益彰的联系。
会议讨论的其中一个议题,就是我们企业同他们企业之间的合作。与国营企业打交道,特别是合作,一向是令外资企业头痛的事情。我十分不走运地被分配到这个任务。当时,有人警告我,成功的可能性甚少;也有善意的人提醒我要想事情办得好,非要抓住这位领导,能够争取他的支持,就算是成功了一半,也就可以交差了。
人与人之间,确实是要讲一点缘份!我只是同他接触过二、三次,便相处得还算可以,不敢讲是有什么交情,不过就是同他套个近乎,求他过问一下我的事。其实,我的事,对于他们企业来说,不过是小事一桩,现在却成为会议的一个重要议题。
一开会,他就首先将我们合作的事提点出来,然后,让我把情况和我公司的设想方案简单向在座的人介绍了一下。接着,他就发话了:
"这件事,不是什么大事,没必要担误太多时间,三个月内要办妥!"
并且当场问:"由谁来负责?"
片刻,有一名干部站了起来,说道:
"原来是由某人负责的,他出差去了。情况我也了解,就交给我来办吧!保证完成任务!"
领导问大家:"谁有意见吗?"
肯定不会有人有意见的!所以,领导没等在座的人有想一想的时间,随即就问我:"你有意见吗?"我更加不会有意见了。
然后,他总结性地说:"这个项目,对我们公司也是有好处的,各个部门要给予支持和配合。"
于是,事情就这么定下来了!没想到,会议刚刚结束,那位干部便急急忙忙跑过来硬要拉我上饭馆,非在请我吃一顿不可。
在饭桌上,他对我说,三个月的时间完成是不可能的,里面的麻烦事多得很!在会上,我也觉得三个月的时间太过仓促了。不过,领导发了话,我也不好说什么。我想,什么时候完成,他不会在意,我不指望在这么短的时间内能够把事情办妥。只要他过问,至少是不会没有进展的,也就可以交差了,将来有情况再去想办法。
但这位干部却不这么看,他告诉我,领导拍了板的事,是一定办好!当场有这么多人听见,是赖不过去的。说我不了解领导的脾气,如果不按时办好的话,我和他以后在这个企业都有不会有好日子过!尤其是他了,所以非要我支持他!我听了觉得奇怪,既然已经知道三个月完成不了,却在会议上答应得这么爽快呢?况且还是他自告奋勇担当下来的!明知山有虎,却偏向虎山行!
他笑着说:
"只要你愿意配合就行!你不了解我们这里的情况。刚才在会上,我看得出来,领导对你们这个项目很重视,而且已经表了态,其他部门肯定会支持和配合我们的,这就等于开了绿灯,没有人敢刁难。
之所以敢把项目接下来,我摸准了领导的脾气。他是个大老粗,什么都不懂,只会发脾气!却有一个特点,从不在乎你有什么学历、能力和资历,只要让他相信你能办事,就交给你做,定下时间完成,以后就不再过问了,到时候汇报结果。在这段时间,我们的权力大得很,只要不过份,没有捅出问题,你怎么做都可以,有他给你撑腰!事情办得让他满意,以后就有更多、更好的机会给你。如果你办不好,又没有让他信服的理由,日后就得自己找个位置靠边坐着,别想再出头了。所以一有机会,大家都争着抢,有些人不过二、三年功夫,便提拔上去了。
这个领导,很特别,他不喜欢拉小圈子,也不会为难哪个部下,除非你跟他过不去。他最喜欢的事情,就是从上级那里拿个奖或者受表扬。所以,成绩是他最关心的,只要你给他脸上添光,你做什么都可以。"
至于我如何支持他,这样教我:"三个月肯定是做出来的!到时候由我一方,找个理由把合作的进度或者项目稍微调整一下,再重新拟定一个方案,只需改动时间,然后按照新方案的时间要求完成也就行了。"
这倒让我担心起来,这不等于让我冒险吗?万一让领导知道,坐冷板凳恐怕是我了!
他倒开解我起来了:
"你是外面来的人,没有问题!合作的事,得要双方都认可才算数。你们提出调整要求,十分正常,把事办好才是关键。这个世道,不想点技巧,你办不成事!按照他说的做,你能办成吗?"
他说得倒是滴水不漏!也让我从中学到了一点官场上的门道。更主要的是,我认识的这位领导,居然就凭这么一招,把若大一个别人接了都觉得烫手的摊子,搞得像模像样的,至少在我接触的国营企业中,这个算是的搞得不错了,起码据他们的财务说,企业真的是有赚钱!
虽然,这位领导的这种管理方式,不合乎逻辑,在其他地方也多半不能凑效,却就是在这个地方,发挥了作用。
照你说,他究竟是称职还是不称职的呢?如果你非要从理论的角度去作出评价,显然是有勃于著名的彼德原理。