在我们最近举办的北大总裁班的课堂上,一位民营企业家提问:什么是领导智慧?我觉得这个问题很有意思,领导智慧可以给出许多静态的定义,但是似乎都不确切,当时我就给出了一个动态的定义:就是我们的领导方式因时、因势、因人而变。常态环境下,有条不紊,遵从制度、按部就班、审慎稳重是优秀领导者的品质,但在非常时期,这种品质就远远不够了,需要领导者的非常智慧。
当前,金融地震引发的全球经济海啸,致使中国经济面临着巨大的困境。在这千钧一发的非常时期,一个领导者如何显现非常智慧?智慧又当如何因时而变?在电影《后天》中,一位卓越的气象学家的经历给了我们宝贵的启示。
《后天》描绘的是以美国为代表的地球一天之内突然急剧降温,进入冰期的科幻故事。故事中,气象学家杰克教授观察史前气候研究指出,温室效应带来的全球暖化将会引发地球空前灾难。杰克曾警告政府官员采取预防行动,但警告已经太晚。当罗德岛大小的冰山撞上南极洲冰棚后,全球气候引发连锁效应:
新德里开始下雪;
东京下了足球大小的冰雹;
北半球海洋温度下降了十三度;
太空站发现北半球生成巨大的风暴;
在纽约,鸟类突然大规模迁徙;
在洛杉矶,史无前例的龙卷风将城市毁得面目全非。
副总统听取汇报后,依然无动于衷,大水吞噬美国、欧洲。冰期时代开始,杰克于是急告美国副总统宣布北纬30度以南全美民众尽速向赤道方向撤离,该线以北民众要尽量保暖。已经太迟了。山姆听从父亲杰克的忠告,想方设法取暖,等待外部救援。而无知的大众不听告诫,徒步向南方迁移,消失在救援到来之前。
杰克·霍尔,一个政府的气象工作者,在灾难来临的非常时期,为什么要由他来决定政府该如何解决危机?随着《后天》剧情的展开,我们不难看到,杰克和他的儿子山姆显现出了非常的智慧:见微知著的预见力;整合资源的组织力;凝聚人心的感召力。
1、见微知著的预见力
杰克三人小组从南极考察回来参加在新德里举办的联合国全球气候变暖会议,杰克·霍尔教授演讲:
杰克:我们发现了10000年前灾难性气候迁移的证据。这些温室效应气体在冰心中的凝聚,显示出气候失控性的变暖,把地球推向冰川时代,而这一直持续了两个世纪。
沙特阿拉伯代表:我被你搞糊涂了,我以为你是在讨论全球变暖问题,而不是冰川时代。
杰克:是有点自相矛盾,但是全球变暖能够导致气候冷却的趋势。我来解释一下,北大西洋暖流直接影响北半球气候,来自太阳的热量到达赤道后,再由洋流传送到北方。但是全球变暖正在融化极地的冰川,而这干扰了这个洋流,最后他会慢慢停下来,到那时候我们温暖的天气就消失了。
与会代表:对不起,你认为这情形什么时候会发生呢,教授?什么时候?
杰克:我不知道也许100年,也许1000年,但是我知道如果我们不很快采取行动,我们的子孙后代会为此付出代价。
副总统:那谁将会为京都议定书付出代价呢?世界经济将会为此损失亿万美元。
杰克:恕我直言,副总统先生,如果我们不采取行动的话,付出的代价会更高。我们的气候十分脆弱,按照我们燃烧原油和污染环境的速度,冰川会马上消失。
副总统:我们的经济就像环境一样脆弱,也许在作出这种耸人听闻的声明之前,你应该记住一点。
杰克:上次断裂的冰块差不多像罗德岛州那么大,有些人可能会觉得这相当的耸人听闻。
在灾难来临之前,通过对南极考察数据的分析,杰克已经预见灾难并不久远,之后发生的一系列迹象也验证了杰克的预言。然而,杰克的汇报并没有得到足够的重视,反被无知的副总统认为是危言耸听。政府部门对预兆的视而不见,对预见能力的缺失,使得决策者没能预料到问题的实质以及灾难的发展趋势,更没有做出必要的决策与判断,致使灾难来临时无计可施。
一叶落而知天下秋,对与企业而言,也是如此。每一次危机到来之前都是有征兆的,很多企业的倒闭已经给企业敲响了警钟,预示着经济危机已不遥远,然而大部分遭难者却是浑然不觉。其实,危机并不可怕,可怕的是领导者无动于衷、漠视危机。
领导者思想的高度,决定了企业发展的高度,而领导者思想的高度又决定于其视野的大小。所以能否看清问题,很多时候受制于领导的视野,狭窄的视野必然无法看到高明的决策。因此,在对危机的判断和决策方面,领导者要具有高明的视野,以应对充满变数的危机。
那么,作为一个领导者,在企业危机的非常时期,应该如何当机立断、力挽狂澜呢?非常时期,需要非常智慧,以具备见微知著、未雨绸缪的预见智慧,以拥有高瞻远瞩、防患未然的决择能力,从细微处入手,见真实、看剧变。
在企业危机之前,我们需要更多的“杰克”。
2、整合资源的组织力
杰克得知儿子山姆滞留纽约,于是决定冒险前往,在冰天雪地中展开救援行动。这时候灾难从纽约开始,曼哈顿摩天大楼遭到强烈旋风的袭击,大部摧毁。突然间,地铁隧道里涌出狂暴不止的汹涌洪水。大水吞噬了纽约,淹没了美国。图书馆里山姆把书扔进火炉。
管理员:你在干什么?
山姆:你以为我们要烧什么?
管理员:你不能烧书,不,绝对不能。
山姆:你想冻死吗?
布莱恩:我们去找更多的来。
管理员:我也跟他们一起去。
山姆:好,这里有咖啡屋或者餐室吗?
管理员:只有一个职员的休息室和几个自动售货机。
自动售货机被砸碎,取出巧克力,薯片充饥。
山姆的父亲以及政府的救援队正在解救的途中。在等待外部救援的同时,是求生还是等死?让人欣慰的是他们没有坐以待毙,而是利用自己的智慧向灾难发起了挑战。图书馆内的藏书、自动售货机内甚至是垃圾桶里的食物、图书馆外船舱内的桌椅、药品等等都成了他们的有效资源。在山姆的激励与有效组织下,所有留下来的人凝聚在了一起,利用能够利用的一切资源进行自救。
在这个进行自救的过程中,山姆俨然一个领导者的形象,在他父亲的专业指导下,以非凡的智慧带领伙伴走出了困境,战胜了灾难,他就是这个团队的核心力量。对于企业而言,领导就是企业的核心,所以在企业面临危机的关键时刻要肩负起主要责任。
危机期来临,常态下的领导方式不仅无效,反而延误时机。正如在大海上航行的船只,风平浪静时,大副足可胜任;遭遇险滩恶浪,船长必须到位一样,危机期需要企业最高领导人全力以赴,以企业家精神领航经理人的素质。
那么,企业的领导者如何有效组织、充分整合利用内外部资源?如何有效发挥企业家精神?这是非常时期领导者关心的问题。在人员的有效组织,资源的整合利用当中,特别要学会借力。不仅要充分利用咨询机构等外部优势人力资源,还要与危机期能够成长的企业结为伙伴,交互利用资产,降低人力成本。
内因是事物变化发展的根本原因,在借助外力的同时更要激发内力,整合内部资源进行自救。剥离亏损单元,提升运营效率,发掘利润空间,创新赢利模式,从更努力到更有效。所以,非常时期的领导只有掌握非常的生存智慧,才能在商海沉浮中立于不败之地,独占鳌头。
因此,在危机中,既要有山姆为核心的团队,也要有杰克为代表的外援。
3、凝聚人心的感召力
暴风雪越来越大,天气越来越冷,洪水已结成厚厚的冰,纽约市的市民既没有食物补给,也没有物质取暖。国家已经下达了南迁的命令,他们再也坐不住了,纷纷走出家门,行进在茫茫冰雪之中……
山姆:对不起,先生你正在犯一个错误。
警察:什么?听着,我们都很害怕,但是我们别无选择。
山姆:我不是说这个。
警察:准备好离开吧。
山姆:如果这些人走出去,他们会被冻死!
警察:好,这些都是什么无稽之谈?
山姆:这不是无稽之谈,好吗?看,风暴越来越强,人在外面会被冻死。
市民:你从哪里知道的?
山姆:我爸爸是气象学家,他为政府工作。
市民:我们该怎么做?
山姆:我们应该留在室内取暖然后等待风暴过去。
警察:雪每一分钟都在越积越厚,我们困在这里没有食品,没有补给。
山姆:是很冒险,对。
警察:是不必要的冒险。
山姆:不,不,不是!
警察:我们已经浪费足够多的时间讨论这个了,来吧,大伙,咱们走吧!
山姆:听着,听着,就听一秒钟。
警察:来,所有人。
山姆:风暴正在加强,它会越来越猛烈,你们无法活下来的,相信我,先生们,请留下来吧,留下来吧,不要……
山姆一遍遍恳求着大家都留下来,可是没有人理会他的劝阻,在警察的带领下,他们徒步向南方迁移,消失在救援到来之前。从后面的镜头我们可以看到,留下来的人在山姆的带领下,烧书取暖,生存了下来,并最终等到了天气的转暖与救援队的到来。而走出去的人们,在走到布鲁克林的时候已经有很多人倒下了。有的人建议走回去,也应该呆在图书馆里,可固执的警察不予理睬,继续向想象中的温暖的地方前进,结果全部倒在了南下的路上。
在企业管理中,我们也有同样的感受:领导总是自以为是,听不进任何意见,我行我素,结果身陷危机而不能自拔,倒闭成为必然。那么,在非常时期,怎么做才算是明智之举?具备吸引他人跟随,凝聚人心的感召力。
领导者的唯一定义是其后面有追随者,没有追随者,就不会有领导者。可见,领导者最重要的能力就是吸引被领导者,尤其是在危机时期,领导者的这种感召力越强,吸引的被领导者就越多。
感召力不是建立在传统的职位权威上,也不是依靠物质刺激或强迫,而是建立在具有非凡才能的感知上。所以,一个成功的领导,绝不仅仅因为他所在的位置吸引人追随,而是主要依靠个人魅力和企业文化的感召。影片当中,大多数的人选择了警察,即使前途一片渺茫。山姆是正确的,然而却没有人听从他留下来,原因就在于他没有足够的个人魅力,更没有感召力。
在危机时期,这种独特的魅力更多的是一种内在的东西,他需要领导者不仅要有勇于和敢于迎接挑战的人格魅力,更需要有在各种情境中经受过锻炼的丰富阅历。显然,这是山姆所不具备的,人们没有选择他也是在所难免的。
面临危机,我们的山姆还须要提升感召力。
《后天》不仅只是一部灾难性的科幻片,也是一部提升领导艺术的智慧之作。它带给我们领导者的智慧是:在非常时期,以预见力、组织力、感召力三力合一的模式领导,提高企业的生存能力,创造浴火重生的奇迹!