爱华网结语：探索正确的中国B2C电子商务发展方向 认清电子商务的实质，这是一个重要问题。从物理结构而言，电子商务是以Internet／Intranet为架构，以经济链的各个层次和环节的参与者为主体，以多维数据库为依托的全新商业模式。简而言之，商务是主体，电子（网络）是手段、工具。而网络经济则是建立在国民经济信息化基础上，企业利用信息网络技术整合各种资源，并依托企业内部和外部网络进行高效、智能的商务运作和管理，从而形成的一种经济行为模式。正是由于电子商务的这种基础属性，才决定了它在经济生活中具有潜在的巨大效用。比如：它能促进社会资源配置的优化，它能以最低成本，最便捷、最开放的方式整合信息流、物流、资金流和服务流，实现各方的价值增值。 然而，各种现实的制约因素使电子商务并没能如所预期的那样给投资者即刻带来显著的现实经济利益。这并非电子商务本身潜力的问题，而是由于非理性的预期和拔苗助长造成的。现在，有识之士已达成这样的共识：信息产业属于技术拉动型产业，已脱离了消费拉动的层次。而传统产业虽然较成熟，但其发展潜力不大，正试图寻找第二次创业机会。更何况当今全球经济趋势是IT产业所占比例越来越大，前景广阔。所以，对于暂时的低迷状态，我们更应多些理性、多些客观、多些信心和远见，进退维谷之际也许就是产生质变之时。与传统经济紧密结合是当务之急。目前，国家已将大力扶植和发展电子商务及网络基础设施放在经济发展规划中的重点优先地位，我国电子商务行业应乘此东风，借当前全球“网络经济”阵痛期带来的难得的调整机会，总结成败得失，转变思维方式，进行战略决策的调整，寻找突破口，力争在新经济条件下缩小我国与先进国家的差距。毕竟，在网络方面我们与发达国家几乎处于同一起跑线，而这段阵痛期也为我们赢得了时间。痛定思痛，我们不会忘记在网络最“火爆”的时候，纷纷涌现出的一批没有任何传统行业背景、纯粹的电子商务专业或综合网站。因为这些网站的纯技术背景、对传统行业的产供销缺乏深入了解，使得网站的交易、支付、物流配送等模式与实际运作相脱节，加之网络公司介入到商务营销环节的成本巨大，实际上只会造成资源的二次浪费。而这种失误正是由于网络经济、电子商务初期的发展没能正确地定位，脱离了传统的经济基础造成的。 反观网络经济的发展我们不难看出，传统经济（传统产业）理应成为电子商务发展的核心力量。其一，传统企业要提高生存竞争能力、发展壮大，必须优化价值链、提高效率、拓展商机、加强与客户的关系、提高经营管理水平并积极进行管理创新。这其中，管理创新决定着企业的核心竞争力。而IT技术的发展和信息的网络化为传统企业原先的业务管理模式的创新提供了新的机遇和空间。越来越多的企业开始建立内部管理的网络化，除了INTRANET之外，还引进企业资源计划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）等来整合和配置企业各种资源，从内到外优化价值链，加强在知识结构、供应链、库存、生产流程、客户关系、财务、onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源和高层决策等方面的创新。在内部提高管理水平，降低生产成本的同时，靠供应链的高效管理来实现在公平、开放的经营环境中流通成本的不断降低，促进销售环节的流转速度和效益。其二，除了内在的需要，传统企业更具备了实现电子商务、发展网络经济的物流平台和资源优势。一方面，传统经济中业已成熟的物流体系为电子商务运行提供了支持；另一方面，传统企业对各自行业的各个经营环节的运作和特点都非常熟悉，可以娴熟地驾驭传统的产供销体系在电子平台上的运作；再者，由于电子商务与传统企业自身业务拓展和管理相结合，使其网络平台的运营成本低得多，而且还可以通过协助企业降低相关业务成本、提高整体效率来间接创造效益。最后，传统企业的投资行为已逐渐脱离了盲目性，进入了理性和规范的发展时期。由他们投资和维护电子商务系统，会使网络经济的发展更趋稳健和理智。其三，传统企业比新经济条件下产生的其它实体类型面临更加严峻的与国际体制接轨的问题。尤其是中国进入WTO后，传统企业调整内部体制，转化业务机制和模式就显得更为迫切。这样的历史背景和外部环境在相当的程度上为传统企业实现电子商务，挖掘网络经济的潜力提供了强大的外部动力。总而言之，传统企业的内在需求、自身条件和外在动力决定了它们必将成为电子商务发展的主体。不同商业模式为商品流通不同环节服务。aihuau.com B2C电子商务有其生存和发展的空间。电子商务任何模式不过反映商品生产流通中的某一个环节和侧面，都有其生存和发展的空间，关键问题是如何结合应用环节的不同特点，进行因势利导。B2C是最早提出并实践的模式，但也是最早遇到难题而被冷落的。它最大的难题就是物流配送无法满足需要：网上购物形不成规模，建立物流体系的投入产出比严重失衡，由此又带来送货不及时等情况，使消费者的信心受到打击；另外一个难题是传统的购物消费习惯的问题：逛商店的心理感受不是网上购物所能替代的。不过，B2C模式仍然有其发展空间。一方面目前不断发展的专业物流服务业可以在一定程度上解决网上交易商品的配送效率问题，如：EMS的快递服务等；另一方面，某些产品的属性决定了客户在网上购买的舒适度较其他商品高，无须看实物也能购买。一项调查研究表明：金融服务、IT产品、书籍杂志、音像制品、旅游、定票、礼物、鲜花、汽车、玩具、办公用品等的网上购买舒适度较高，网络的商务机会也较高；同时，当前B2C模式所流行的“货到付款”方式也可以解决我国普遍存在的信用缺乏的问题。随着有的商家推出网上书店、网上音像城等业务，更有金融机构纷纷推出网上证券、网上银行、网上保险等服务，B2C模式越来越为人所认知和接受。它们业务量的增长反过来降低了运营成本，使B2C逐渐走上了具备一定规模效益的良性发展的轨道。像“卓越网”等一批B2C网站的良好发展势头正是充分的例证。 走中国特色B2C电子商务发展之路。电子商务发展除必须走与传统经济相结合的道路之外，还应结合本国社会、经济、文化条件，因地制宜。因此，中国B2C电子商务在面临全球电子商务发展的共性问题的同时，还必须解决一些特有的制约因素。这些制约因素包括：①观念问题。电子商务所带来的新的商业模式与传统经济行为及观念会发生冲突。例如，一些企业会担心电子商务的透明度会使旧的竞争环境受到冲击，许多原先体制中的既得利益者存在抵触情绪。②网络基础设施不够完善。比如企业的信息化建设水平，与国际上比就存在相当大的差距。③相当多的企业信息化程度较低，所以电子商务的主体队伍有待于培育。④网络安全和保密措施不足。⑤我国尚未建立起社会化的信用体系，缺乏成熟规范的社会信用环境，信用风险很高。⑥网上支付问题有待完善。由于各银行未形成统一的信用支付标准，服务范围和功能仍然十分有限。⑦覆盖全国的物流配送体系未形成，各个电子商务体系还是各自为战，成本高昂。⑧缺乏配套的法律环境。⑨电子商务发展需要的网络技术与经济商务结合的跨学科的复合型人才还相当缺乏。以上这些因素中，有的是技术问题，很快就可以解决；有的是社会经济问题，需要宏观的社会环境改善后才可以解决。随着电子商务成为国家优先发展的重点，可以坚信中国电子商务终将“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。 电子商务的发展不仅仅是一种商务模式的革命，更重要的是，它在自身发展的同时促进了我国经济环境的市场化过程；在消除自身发展瓶颈的同时，对原有经济体系中不健全或者欠缺机制的建立和完善能起到积极的促进作用；对我国经济实现跨越式发展提供了一个平台。认清自身的优势和不足，明确正确的发展方向，我国电子商务必将会进入高速发展的新时期，并为实现传统经济向网络经济平稳地过渡起到不可估量的作用。所以，我们建议中国的B2C电子商务赶快在复合营销中找到创新的路径。参考文献：1、欧阳文章：《法治下的中国直销》，广东经济出版社，2006年1 月第一版；2、郭木兴：《电子商务理论与技术》，中国铁道出版社，2002年7月第一版；3、赵林度：《电子商务理论与实务》，人民邮电出版社，2001年5月第一版；4、欧阳文章：《经济结构学导论》，南京出版社，1999年3月第一版；5、崔援民：《电子商务：理论.技术.实务》，经济管理出版社，2002年4月第一版；6、张铎：《电子商务物流》，清华大学出版社，2001年4月第一版；7、陈包厚：《电子商务的层次与分类》，南京大学出版社，2001年9月第一版；8、唐纳得 J.鲍而尔索克斯：《物流管理——供应链过程的一体化》，机械工业出版社，1999年8月第一版；9、李春儒：《守望互联网经济——电子商务的发展现状与趋势》，《信息与电脑》2001年第7期，p23-24；10、王洳林：《我国电子商务物流的发展》，大连理工大学出版社，2000年5月第二版；
11、国家经贸委考察组：《“沃尔玛”经验与启示》，国研网首页 《行业经济8226;交通运输》
